8 kazina PressEnter zatvaraju račune i konfiskuju skoro 10000€ novca (strana 2)

Neki ljudi kažu da su primili novac dok su drugi ljudi dobili obaveštenje od eCOGRA-e o odluci o podršci kazinu dok je kazino davao lažne informacije (drugim rečima, promenili su uslove korišćenja usluge NAKON što su zabranili ljudima i potraživali ljude su prekršili svoja pravila dok ta pravila nisu bila u TOS-u kada su ljudi igrali).

Sa moje strane, slučaj je još uvek otvoren. Ovo je prošle nedelje iz eCOGRA-e, još uvek nema zaključka.

OBAVEŠTENjE O KOMPLETNOM DATOTEKU PREDMETA

Ovim želimo da vas obavestimo da smo primili početno podnošenje dokaza od obe strane i da možemo da izjavimo da imamo 'Kompletan spis predmeta' za vaš spor. eCOGRA će uložiti sve napore da okonča proces rešavanja sporova što je pre moguće, međutim, imajte na umu da proces može potrajati do devedeset dana.

Srdačan pozdrav,

eCOGRA

Morao sam da kontaktiram eCogra jer je BP Grupa zaplenila moj novac u isto vreme kao i sa Farseer-om.

Pre nedelju dana sam od njih dobio preliminarnu odluku. Rekli su da sam očigledno prekršio pravila jer je kazino tvrdio da je dozvoljen samo jedan bonus dobrodošlice za sve brendove BR grupe, kao što su klbet, 21, ultracasino, casinofest, justspin, neonvegas, rapidcasino i nitrocasino. Ova tvrdnja je bila neistinita.

Nakon toga sam poslao eCogra-i dobro argumentiranu e-poštu sa snimcima ekrana njihovih različitih brendova koji su jasno bili u suprotnosti sa njihovom tvrdnjom. Nekoliko dana kasnije, BP Group je zatražila moje bankovne podatke, a ubrzo nakon toga, svi moji depoziti i dobici su knjiženi na moj bankovni račun.

Ispod ćete naći deo moje prepiske sa njima, kao i priloge na koje sam pomenuo. Neki od njih su na finskom, ali glavne tačke bi trebalo da se nađu.

Nadam se da će ove informacije biti korisne svima koji se suočavaju sa sličnom situacijom.

Morao sam da isečem veze pošto sam se tek registrovao i očigledno ne mogu da pošaljem toliko njih.

„Istina, prihvatio sam neke bonuse dobrodošlice od njihovih različitih brendova. Iako je sada zabranjeno prihvatanje više od jednog bonusa dobrodošlice od BP Group Limited, ovo pravilo nije bilo na snazi kada sam se registrovao za ove brendove. Kao dokaz, njihovi opšti uslovi na https: //vvv.neonvegas.com/en/info/terms-and-conditions nisu ograničavali primanje više bonusa dobrodošlice, ni tada ni sada. Njihovi uslovi za registraciju unapred takođe odražavaju ovo mišljenje. Prilog 1 prikazuje snimak ekrana sa Rapidcasino uslovi bonusa dobrodošlice od 2. februara 2023. Iako na finskom, jasno pominje da se ograničenje odnosi samo na Rapidcasino.com, a ne na širu BP Group Limited.

Što se tiče njihovih opštih pravila bonusa na https://vvv.rapidcasino. com/en/info/bonus-rules , sada su uveli klauzulu u kojoj se navodi: „Igrač može tražiti samo jednu od ponuda dobrodošlice BP Group Ltd." To nije bio slučaj kada sam se pridružio njihovim platformama. Prilog 2, snimak ekrana sa veb lokacije Rapidcasino https://vvv.rapidcasino. com/fi/info/bonus-rules od 2. februara 2023., jasno pokazuje da ograničenje u to vreme nije bilo. Prilog 3 sa Nitrocasino.com, preuzet 4. februara 2023. sa veb stranice https://vvv.nitrocasino. com/fi/info/bonus-rules , podržava ovu tvrdnju.

Iako su ovi snimci ekrana na finskom, shvatam da je engleska verzija obično merodavan izvor. Pregledao sam engleske verzije u vreme registracije, koje su bile identične finskim. Takođe se sećam da su ove promene uneli sredinom marta 2023. Kompanija je sigurno svesna toga i mogla bi biti primorana na sudu da predstavi svoje istorijske podatke veb stranice ako je potrebno.

Očigledno je iz onlajn foruma da ja nisam jedina osoba koju BP Group Limited pokušava da obmane raznim izgovorima. Takođe sam uveren da eCorgra pomaže drugima u sličnim situacijama. Ako je potrebno, mogu da dostavim dodatne datirane snimke ekrana. Suština stvari ostaje: izgleda da BP Group Limited koristi različite taktike, bez obzira na njihovu istinitost, da izbegne isplatu mog dobitka.

Verujem da će ovo pitanje biti brzo rešeno u moju korist. Znam da je moj slučaj solidan jer nisam prekršio nikakve uslove i na kraju ću dobiti svoj novac. Obavestite me ako su potrebni dodatni detalji."

Zdravo, lepo je videti da je istina konačno pobedila i da je sve ispalo pošteno, u ovom slučaju u vašu korist. Svakako je trebalo neko vreme da se sve to sredi, ali pošto je imao srećan kraj, to je najvažnije. Svakako je korisno ne plašiti se i zalagati se za svoje gledište, a ako to potkrepite dokazima, mislim da u ovom slučaju nema razloga za brigu. 😊

U svakom slučaju, hvala vam što ste podelili svoj slučaj sa nama, koji će sigurno biti od koristi nekim igračima.

Mogu li da pitam koliko je ceo ovaj proces trajao?

Pa, nakon još pola godine bez odgovora, danas sam dobio ovakav odgovor od eCOGRA-e:

Rezultat: Rešeno u korist operatera

Sažetak/Komentari: Operater je postupio u skladu sa klauzulom 16 svojih uslova kada je zatvorio korisnički račun i zaplenio sredstva na računu pošto je otkriveno da potrošač raspravlja o strategijama igranja na tvitch-u o tome kako da spreči kazino protokole širom platforma operatera.

Datum zatvaranja: 25.12.2023 00:00:00

eCOGRA izgleda kao potpuna šala, izgrađena samo da bi se povinovala željama kazina (koji plaćaju svoje račune) i kada ne mogu da razlikuju trzanje od neslaganja, sigurno nisu u pravoj industriji. A ta klauzula 16 nije bila na mestu na koju se pozivaju kada sam ja igrao.

Slučaj je zatvoren pre skoro dva meseca (na Božić, naravno) i trebalo je toliko vremena da me obavesti – pitam se da li su kazino i eCOGRA samo odugovlačili.

Pitam se koji je sledeći korak da vratim svoj novac?

Zdravo i hvala na podeli.

Iako razumem optiku koju primenjujete na odnos između kazina i organa za izdavanje dozvola, ja, sa druge strane, razumem da se, na osnovu sažetka eCOGRA-e, takve radnje mogu smatrati valjanim razlogom za akciju kazina. Nisam siguran o čemu se radi u ovoj klauzuli 16, ali sam više nego uveren da postoji još jedan deo koji se može primeniti na takvu situaciju, verovatno je samo opštiji.

Nažalost, ne znam o kom kazinu se razgovara.

U svakom slučaju, organ za izdavanje dozvola se oglasio, pa se kladim da je jedina preostala opcija pravni sudski postupak.

Zdravo,

Imam sličan problem sa ovim istim kazinom već godinu dana. Odlučili su da zatvore moje račune i zaplenili su moja sredstva u svim kazinima BP Group Limited pozivajući se na to da sam svoja sredstva i dobitke primio nepoštenim metodama i da sam prekršio njihova pravila 17 i 20. Zaplenili su oko 9000 evra.

Otvorio sam tiket za spor u eCOGRA-i i konačno dobio odgovor od njih krajem prošle godine nakon mnogo meseci čekanja. Spor je rešen u korist operatera. Dali su mi sledeći razlog:

„Operator je postupio u skladu sa klauzulom 3 i J svojih uslova i odredbi kada je zatvorio korisnički račun i zadržao stanje na računu jer je pozitivno utvrđeno da potrošač daje uvid i savjet drugim potrošačima na društvenim medijima kako da iskoristite bonuse operatera."

Ishod eCOGRA-e za moj slučaj bio je drugačiji od onoga što mi je kazino dao na prvom mestu. U mom slučaju nisam koristio društvene medije da bih iskoristio ove bonuse. Sama kazina su mi veoma agresivno slala bonuse putem e-pošte.

Kazina mi takođe dozvoljavaju da napravim depozite (i šalju bonuse putem e-pošte) čak i kada su me sprečili da podnesem bilo kakve zahteve za povlačenje tokom poslednjih nekoliko dana pre nego što su zatvorili moje račune. Za to vreme sam pitao za razlog za ovo, a oni su mi odgovorili da moraju da imaju neka dokumenta da bi verifikovali moj nalog. Dao sam dokumente i nakon nekoliko dana računi su zatvoreni i novac je zaplenjen.

Kazina mi takođe dozvoljavaju da napravim depozite (i šalju bonuse putem e-pošte) čak i kada su me sprečili da podnesem bilo kakve zahteve za povlačenje tokom poslednjih nekoliko dana pre nego što su zatvorili moje račune. Za to vreme sam pitao za razlog za ovo, a oni su mi odgovorili da moraju da imaju neka dokumenta da bi verifikovali moj nalog. Dao sam dokumente i nakon nekoliko dana su se zatvorili računi i zaplenjen novac.

I meni se ovo desilo. Mislim da se to kvalifikuje kao krivična prevara, i ako moram da idem na sud, to bi trebalo da bude među pitanjima. Lakše ako imamo mnogo ljudi da ovo uradimo i pitam se da li je neko krenuo na sud zbog ovih pitanja.

MGA deluje kao šala, ako u potpunosti ne uspeju da zaštite svoje kupce od ove vrste kriminalnih aktivnosti.

Problem je bio oko 8 kazina koje sam napisao na uvodnom postu. Verovatno ću kasnije objaviti malo opširniju verziju, uključujući "preliminarnu presudu" i moj odgovor na nju koji se desio oko oktobra.

Ukratko, operater je promenio svoje T&C-ove ka veoma grabežljivim oko sredine marta, kada sam već bio banovan nedelju dana ranije i cela rezolucija je bila zasnovana na T&C-ima kojih nije bilo kada sam igrao.

Konačno rešenje je samo taj dvoredni mejl koji su mi juče poslali, ignorišući sve što sam o njima rekao u oktobru i donoseći presudu isključivo na osnovu laži kojom ih je kazino operater nahranio. A na osnovu datuma zatvaranja, trebalo im je skoro 2 meseca da to čak i objave.

Zdravo, pročitao sam šta ste napisali i veoma mi je žao kako je ispao vaš slučaj. Čini mi se da je to prilično nepravedno, a posebno kada su kazino i eCogra imali drugačiji razlog za celu situaciju. Međutim, niste savetovali igrače kako da koriste kazino bonuse jer je to ono za šta vas je vlast u suštini optužila?

U svakom slučaju, pretpostavljam da je poslednje moguće rešenje pravni sud. Da li ste razmišljali o toj mogućnosti?

Vidim i da li ste imali snimke ekrana uslova i odredbi pre nego što ste igrali i kada su se promenili nešto kasnije? Mislim da bi to bio najlakši način da se dokažu neke stvari. Ali takođe verujem da igrači ponekad ne pomisle da to urade, a onda kada se promene, nema šta da rade.

Mislite li da ćete naći advokata i rešiti to na ovaj način? Mislim da je to verovatno poslednja stvar koju treba uzeti u obzir. 🤔

Zdravo, nikome nisam podelio promocije. Većina njih su bile privatne "VIP" promocije putem e-pošte, a druge su bile samo neke uobičajene promocije koje su imali na svojoj veb stranici. Ove promocije su takođe oglašavane putem e-pošte.

Nisam razmišljao o pravnom sudu. Čini se da je komplikovano i postoji rizik da izgubite još više novca.

U tom slučaju, razumem da ne želite da ulazite u proces.

Što se bonusa tiče, onda mi takođe nije jasno zašto je kazino imao takav pogled.

U svakom slučaju, da li ste razmišljali šta ćete sada?🤔😥

Zdravo, možda treba da pokušam da kontaktiram eCOGRA, a možda i MGA još jednom i da vidimo gde ide. Verovatno nigde osim šta se može.

Zdravo. Po mom mišljenju, ako pokušate, trenutno nemate šta da izgubite.