Možete li nam reći više o problemu koji imate, molim vas?
Počnite sa celim imenom kazina, na primer. Čak i objavljivanje URL-a bi moglo pomoći.
Verovatno misli na kazino Felicebet. www.felicebet.com
Izgleda da je sestrinski kazino Vikilaka. Totalna prevara! Danas sam tamo uplatio 100 evra koristeći Cashlib vaučer, a ovi prevaranti mi čak nisu ni dodelili depozit. Korisnička podrška je katastrofa, potpuno gubljenje vremena! IZRIČITO UPOZORENjUJEM NA OVAJ KAZIN!!!!!!
Možda, ali bi bilo dobro kada bi igrač potvrdio da je to zaista slučaj i da je u pitanju kazino.
Ali, vratimo se na vaše iskustvo. Da li vam je kazino rekao nešto o tome da još uvek niste dobili svoj depozit? Možda je potrebno malo vremena da primite novac. Ako se to ne desi, možete nas kontaktirati kako bismo pokušali da vam pomognemo.
Već nedelju dana čekam 5000 evra od felicebet115.com. Skoro sam 100% siguran da je u pitanju prevarni kazino jer su čak tražili i overenu kopiju moje vozačke dozvole radi verifikacije, a sve su dobili od mene. Odjednom, niko više ne odgovara, na imejlove se odgovara samo standardnim odgovorima (molim vas za strpljenje), a moj novac još uvek nije stigao.
Zdravo, ne zavidim ti na problemima u kazinu.
Ali hajde da idemo korak po korak. Koliko ja razumem, trenutno prolazite kroz verifikaciju, pa da li ste im poslali overenu kopiju? Stvar je u tome što ovaj proces mora biti uspešno završen pre nego što možete da podignete svoj novac, tako da ako se to još nije dogodilo, to može biti razlog zašto ga još nemate.
Šta si ih pitao putem imejla?
Ako i dalje budete imali problema i prođe 14 dana, naš tim će uskoro kontaktirati kazino jer imate otvorenu žalbu .
Već sam četiri puta pokušao da dobijem isplatu i svaki put je neki dokument nedostajao. Što se tiče overene vozačke dozvole, rekli su da je to poslednji dokument potreban za trenutno neizmireno plaćanje od 5.000 evra. Poslao sam je i od tada nisam dobio nikakvu povratnu informaciju osim standardnih automatskih odgovora u kojima piše „molimo vas za strpljenje!".
Pitao sam danas u ćaskanju u kazinu, ali nisu mogli da odgovore na skoro nijedno moje pitanje osim da je moj nalog „potpuno verifikovan". Čak ni ne znaju da li je stigla moja overena vozačka dozvola!
Sve je veoma sumnjivo!
Kada ste im poslali overenu kopiju? Možete li negde u svom profilu videti da li ste verifikovani ili ne? Ćaskanje uživo možda ne zna sve, a drugo odeljenje je uglavnom zaduženo za proveru dokumenata.
Kao što sam rekao, ako i dalje budete imali problema, naš tim će pokušati da vam pomogne i verujem da će biti uspešni.
Imaju kopiju već oko 5 dana, i otkako su dobili moju kopiju, nisam dobio nikakav pravi odgovor.
Ne mogu da vidim u svom profilu da li sam verifikovan; tako nešto ne postoji.
Da li ste imali iskustva sa kazinom? I kako je prošlo?
Zdravo, voleo bih da mogu reći nešto pozitivnije, ali pretpostavljam da moramo sačekati da kazino smisli neka objašnjenja. Čitao sam vaše najnovije postove i, iskreno, nisam uveren da ste uradili dovoljno.
Znam da je frustrirajuće, ali za sada možemo samo da čekamo da kazino sredi stvari i nadamo se da će uskoro doći sa nastavkom.
To je poslednja informacija koju imam od tada, nema više ničega... nema reakcije ni na šta više.
Dragi Marcine,
Molimo vas da imate u vidu da su vaša dokumenta za sada dovoljna.
Ukoliko budu potrebne dodatne stavke, kontaktiraćemo vas u skladu sa tim.
U vezi sa vašim zahtevom za povlačenje sredstava, očekujte povratne informacije od našeg tima za plaćanja uskoro.
Srdačan pozdrav,
Kenedi | KYC tim
Prema toj e-pošti ili poruci, čini mi se da ste mogli biti verifikovani, tako da kazino samo treba da proveri i onda možete da podignete novac. Kao što je Radka rekla, moraćete biti strpljivi i verujem da ćete uskoro imati svoj novac.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.