Felisibet kazino, ne znam da li se isplaćuje (strana 2)

Hvala što ste dodali i imejlove. Oni čine situaciju relevantnijom za pravilan pregled, jer se tačan način na koji vam je bonus ponuđen sada može uporediti sa uslovima bonusa na koje se kazino kasnije oslonio.

Ako ograničenje maksimalnog uloga ili neki drugi važan uslov nije jasno saopšten kada je ponuda data, to je nešto što bi naš tim za žalbe svakako trebalo da razmotri, umesto da procenjuje slučaj samo na osnovu kasnijeg objašnjenja kazina.

Takođe vredi uključiti u slučaj zahtev za uplatu dodatnih 100 evra pre nego što se povlačenje može obraditi.

U ovom trenutku, podneo bih žalbu i priložio ove imejlove zajedno sa odlukom kazina o povlačenju i svim relevantnim uslovima bonusa koje ste dobili.

Takođe, uverite se da su sve lične imejl adrese ili podaci o nalogu sakriveni pre nego što javno objavite dodatne snimke ekrana.

Podneo sam žalbu, dragi Jaroslave. Međutim, još uvek treba da otpremim neke datoteke; mogu li to da uradim kasnije? On je otpremio samo dve fotografije, ali ja sam morao da otpremim još.

Mislite na sva imena sa slika? Mogu vam poslati originalna dokumenta za žalbu, je l' tako?

Kada se vaša žalba otvori, moći ćete da dostavite dodatne dokaze, snimke ekrana, dokumenta ili bilo šta drugo relevantno za slučaj.

Takođe ćete dobiti adresu e-pošte službenika za rešavanje žalbi koji se bavi vašim slučajem. Ako imate problema sa direktnim otpremanjem nečega u diskusiju o žalbama, možete se dogovoriti sa službenikom za rešavanje da vam to pošalje e-poštom.

Stoga ne morate da brinete, imaćete priliku da dostavite sve dodatne dokaze koje imate.

U redu, hvala vam puno!

Upravo sam video da je uplata odbijena pre nedelju dana i da je i 1500 evra nestalo 🙁

Žao mi je što imate ove poteškoće. Siguran sam da vam ova situacija nije prijatna.

Kao što sam napomenuo, naš tim za žalbe će učiniti sve što je u njegovoj moći da vam pomogne u procesu žalbe i nadam se da će se sve uspešno rešiti. Držaću vam palčeve.

Hvala puno, Jaroslave!

Jedva čekam poruku od službenika za slučaj.