Poštovani molim vašu pomoć, pokušavam da verifikujem svoj račun kod Mr. Beta više od mesec dana i još uvek ne prolazi verifikaciju, poslao sam mnogo papira i nijedan od njih ne radi. Međutim, prošli put sam poslao izvod svoje bankovne kreditne kartice u kojem su navedeni depoziti g. Betu, ali mi i dalje odbijaju verifikaciju. Molim vašu pomoć.
Hello,
I would like to help you, but first you have to find out what is the problem with your bank statement.
Ask the casino about it and then try to provide it correctly.
Do you have any email comunication concerning this statement, maybe I can figure something out.
Pozdrav, da, imam razgovor u ćaskanju, ne znam da li će služiti kao rezervna? mogu li je poslati?
Hello,
if the communication is in English just paste it here directly. Is this statement the only document missing?
We need to find out what is wrong with it, share the lates instructions, please.
Alternatively, you can submit a complaint, because it seems that even a month is not enought time for both sides to solve the KYC problem.
Hi, as far as I can see, no posts or questions have been deleted to you on this forum. I just think you're in a wrong thread since your questions are posted here.
Hello,
could you kindly confirm that you've received the winnings, please? 🙂
Since we don't have your confirmation the complaint was closed as "player stopped responding". Little update won't hurt. 😜
Zaista sam radoznao jer imam isti problem.
Nisam znao šta da otpremim za način plaćanja poslednji depozit koji sam poslao u snimku ekrana mog onlajn bankarstva i zasebnom izvodu računa, ali ne možete da vidite depozit na izvodu računa jer je iz prethodnog meseca, ali možete da vidite ime adresa broj računa sve i na snimku ekrana sadrži datum depozita i broj računa od mene da li je to dovoljno?
Hello,
if you try to provide the proof of deposit, I'm quite sure that the transaction must be visible. The same goes for the proof of adress, the statement must show your full address.
I'm sure that the casino should let you know whether something is missing or not.
Try to ask the support and let me know how it went, please.
Zapravo sam pisao podršci nekoliko puta jer imam samo prodaju od depozita za način plaćanja u aplikaciji Sparkassen, ali izvod računa će doći sledećeg meseca i prodaja sa Sparkassen aplikacijom je uvek
-Iznos novca, -Primalac, -Datum, -i moj bankovni račun, ali moje ime nije na njemu, već broj mog BANKOVSKOG RAČUNA za koji znate da je to moj račun iz bankovnih izvoda
Imam potpuno isti problem.
Da li ste već pronašli rešenje?
Dokaz o uplati se stalno odbija, svaka 24 sata 😕
Nažalost, ne mogu da im pošaljem samo transakciju, kako je novac terećen sa mog računa, sa datumom itd. i da je terećen sa broja mog bankovnog računa i da mogu da uporede izvod računa iz prethodnog meseca, ali žele sve na jednom dokumentu, osim toga dajte to Sparkasse na izvodu računa u
Sledećeg meseca 😞
Da li ste već bili u banci i pitali ih da li mogu da štampaju izvod računa samo za ovu transakciju? To bi mi odmah palo na pamet 😕
Nisam, koliko znam nije moguće.
Takođe sam u Sparkasse i dobijam ih samo mesečno
Samo su to uradili jako loše da ne možete pokazati druge depozite. To nije moj prvi depozit. Negde sam pročitao da kada izvod iz banke dođe sledećeg meseca, kažu da je to bilo previše davno. Bio bih srećan ako imate drugo rešenje i podelili biste ga ovde. To je tako hendikepirano.
Zapravo sam pisao podršci nekoliko puta jer imam samo prodaju od depozita za način plaćanja u aplikaciji Sparkassen, ali izvod računa će doći sledećeg meseca i prodaja sa Sparkassen aplikacijom je uvek
-Iznos novca, -Primalac, -Datum, -i moj bankovni račun, ali moje ime nije na njemu, već broj mog BANKOVSKOG RAČUNA za koji znate da je to moj račun iz bankovnih izvoda
Hello, I believe that it's not about what you think, but about what the casino wants at this moment.
Have you been advised what is missing?
The bank statement must hold your full name and address, proof of transaction/deposit must show, the amount, date, and transaction number and in case you used a card, you must also prove that you are the cardholder.
What has the casino advised?
Samo su to uradili jako loše da ne možete pokazati druge depozite. To nije moj prvi depozit. Negde sam pročitao da kada izvod iz banke dođe sledećeg meseca, kažu da je to bilo previše davno. Bio bih srećan ako imate drugo rešenje i podelili biste ga ovde. To je tako hendikepirano.
Allow me to say that you should cooperate with the casinos and be persistent to know what exactly is missing.
Usually, the bank statements - which serve as proof of address cannot be older than 3 months.
Anyway, I can generate a transaction history - which serves as proof of deposit, anytime in my banking app in the .pdf format. Can your app do the same?
Mislim da smo se više puta pogrešno razumeli.
Kazino želi dokaz o depozitu sa mojim imenom na njemu, pa žele iznos, ime, datum i broj transakcije. Kod mene je samo u onlajn bankovnoj banci broj transakcije, datum, iznos nema imena i tu kod moje
Pitajte za imena na njemu, od 8. novembra i izvod iz banke iz novembra neće doći do decembra, tako da sada imam problema.
Moja aplikacija može da kreira izvode računa, ali uvek od prethodnog meseca, ili tamo imam izvode računa u .pdf formatu.
Na primer: imamo novembar, a bankovni izvod za novembar dolazi u decembru. A kazino traži dokaz iz novembra.
Poslao sam im prodaju, kao što su zaduženja sa mog računa, ali kao što sam rekao, na njima nema imena, ali treba da pokažu dokaz o uplati sa svojim imenom.
Imam rešenje! Ako odete u onlajn bankarstvo na računaru, možete promeniti prikaze u podešavanjima.
Negde postoji podešavanje gde možete da date ime svom nalogu, možete samo da unesete svoje ime tamo i imate svoje ime sa njim u transakcijama.
Trebalo bi da radi
Mislim da smo se više puta pogrešno razumeli.
Kazino želi dokaz o depozitu sa mojim imenom na njemu, pa žele iznos, ime, datum i broj transakcije. Kod mene je samo u onlajn bankovnoj banci broj transakcije, datum, iznos nema imena i tu kod moje
Pitajte za imena na njemu, od 8. novembra i izvod iz banke iz novembra neće doći do decembra, tako da sada imam problema.
Hello,
I got it correctly. It's usually that the full name and address are also needed on the "proof of transaction" not only on the banking statements - which usually serves as the proof of address. I know it sounds like a mess, but I have already come across this issue several times.
Furthermore, I thought that you can generate the payment history in your online banking app for any dates you see fit the same way I can. I'm sorry it s not possible for you.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
