Hitan zahtev za podršku: neovlašćeni pristup i gubici zbog kockanja zbog maloletnog deteta

Zdravo kazino guru,

Obraćam se da podelim svoje iskustvo sa Gamdom-om u nadi da ću dobiti uputstva i podršku u vezi sa uznemirujućom situacijom sa kojom se trenutno suočavam.

Nedavno je moje 15-godišnje dete dobilo neovlašćeni pristup mom Gamdom nalogu i novčaniku za kriptovalute. Napravili su seriju depozita i nastavili da prokockaju ukupno oko 1.600 dolara. Ovo mi je izazvalo ozbiljne finansijske nevolje, jer sada nisam u mogućnosti da pokrijem osnovne troškove poput kirije i plaćanja za ljude kojima dugujem novac.

Da stvar bude još gora, moje dete je to uradilo bez ikakvog razumevanja za posledice, i osećam se i slomljeno i mučno od te situacije. Duboko žalim što nisam preduzeo više mera da obezbedim svoje račune, ali nikada nisam očekivao da bi se tako nešto moglo dogoditi.

Od tada sam zamolio svoje dete da da pismenu izjavu u kojoj priznaje svoje postupke. Zahtevam da Gamdom ovo smatra izolovanim slučajem neovlašćenog pristupa i pregleda moju situaciju radi mogućeg povraćaja izgubljenog novca. Takođe bih bio zahvalan ako bi se moj nalog mogao trajno zabraniti kako se to ne bi ponovilo.

Razumem da Gamdomova politika refundiranja ima posebne smernice, ali s obzirom na izuzetnu prirodu ovog slučaja i činjenicu da su depoziti uplaćeni bez moje saglasnosti, nadam se da bi neko iz tima za podršku u Gamdomu, ili sa stručnošću u takvim stvarima, mogao pregledajte moj slučaj i ponudite pomoć. Gubitak je značajan i moram to hitno da rešim kako bih izbegao dalje finansijske teškoće.

Hvala vam što ste odvojili vreme da pročitate moju priču. Duboko sam zahvalan za svaki savet, podršku ili uputstva koja mi možete dati.

Srdačan pozdrav,

Prachi Singh

Zaista mi je žao zbog cele ove situacije koju ste doživeli.

Nažalost, mi nismo u mogućnosti da pomognemo u takvoj situaciji, a zaista nisam siguran da li će ni kazino moći nešto da uradi.

Mislim da vam je to već objašnjeno kada ste pokušali da uložite žalbu od strane našeg tima:

„Odgovornost za obezbeđenje vaših podataka za prijavu i e-novčanika pada na vlasnika naloga. Pošto je vaše dete dobilo neovlašćeni pristup preko vaših podataka, teško je da kazino bude odgovoran za situaciju."

Stoga bih samo preporučio da obezbedite sve svoje akreditive u onlajn kockarnicama kako im niko ne bi mogao pristupiti u budućnosti. 🙏

Vaš tim je u mogućnosti da pomogne, pošto su u svom ugovoru o povraćaju sredstava obavezni da mi refundiraju ako dam izjavu pod zakletvom ili bilo koji pravni pečatom dokument koji navodi da je maloletna ili druga osoba koristila moj nalog. I dao sam ga kazinu i oni ga ponovo pregledaju. Ali oni produžavaju proces tako što nastavljaju da odgovaraju. Mogu vam dati potrebne snimke ekrana.

kazino je pristao da vrati novac, ali oni ga samo produžavaju.

I nisu tražili verifikaciju lične karte ni jednom kada je moje dete koristilo sajt za kockanje, što je protiv njihovog TOS-a da dozvoljavaju kockanje maloletnicima.

Ako želite pravni dokument, pošaljite mi privatnu poruku jer sadrži pravne informacije mojih sinova

Mislim da ste možda pogrešili Casino Guru sa Gamdom Casino u nekoliko tačaka. Na primer, nemamo ugovor o povraćaju novca. Zaista mi je žao, ali za sada ne možemo ništa da uradimo.

Molimo vas da uvek čuvate svoje podatke za prijavu.

Pod takvim okolnostima, nije u našoj moći da primoravamo Kazino na bilo šta. žao mi je.

Ali dozvolili su kockanje maloletnicima, čak se i lokalni policijski centar slaže sa našom situacijom. Samo nam treba malo pritiska za spoljne izvore. U Ugovoru o povraćaju sredstava za Gamdoms to je jasno navedeno

Razumem kuda ste krenuli sa ovim.

Samo pokušajte da razmislite o tome bliže na trenutak: Dete je koristilo vaše akreditive da pristupi vašem nalogu pod kojim je došlo do gubitka. To je kršenje pravila više naloga, i što je još važnije, dete se pretvaralo da ste vi, tako da zaposleni u kazinu nemaju šanse da uoče razliku. Da li je od vas zatraženo da pokažete svoj ID svaki put kada se prijavite?

Iako mi je veoma žao zbog onoga kroz šta ste prošli, čini se da je uzrok negde drugde.

Nikada nisu tražili od mog deteta da potvrdi ove akreditive i dozvolili su kockanje maloletnicima. Dobili smo izjavu pod zakletvom od policije. Falsifikovanje takvog dokumenta ili laganje lokalne policije bilo bi prevara i moglo bi da nas pozajmi u zatvor. Da li mislite da bi nam policija dozvolila da dobijemo takav pravni dokument? Bez da im je moj sin morao dokazivati da je on to uradio. Otišao je sam u policiju, ja sam bio van grada. Mogu li to dokazati svojom avionskom kartom i da je moj sin bio sam kod kuće i da je mogao da se kocka bez provere? Zar kazino nije dužan da proveri njegove godine?

Bili bismo veoma zahvalni ako biste mogli da izvršite bilo kakav pritisak da Gamdom požuri sa istragom, jer su trenutno nakon što sam dostavio pravni dokument iz policije prestali da odgovaraju na naše poruke u službi za održavanje života.

evo slike

Molimo vas, pronađite način da nas podržite. Nalazimo se u ekstremnoj finansijskoj krizi i nemamo načina da se oporavimo od ovoga.

Zaboravio sam na postojanje Gamdoma, poslednji put sam se kladio 28. decembra. Moj sin je mogao da se prijavi i prokocka 1698$ bez potrebe da bude verifikovan. Najveći iznos na koji sam se kladio bio je 50 dolara. Pa kako to nije podiglo nijednu zastavu i kako su dozvolili da neko prokocka toliki iznos i uplati toliki iznos u tako kratkom trenutku. Nije bilo verifikacije. Čak i ako je mogao da iskoristi moje akreditive. Moj nalog nije verifikovan ID-om, što može pokazati da je bilo koji maloletnik mogao da se prijavi i igra, ali takođe imam izjavu pod zakletvom da je maloletnik pristupio mom nalogu i igrao. Dakle, prema njihovim pravilima, oni moraju da nam vrate novac. Zato vas od srca molimo, pronađite bilo koji način da nam pomognete. Trenutno se teško borimo. I spremni smo da se suočimo sa svim posledicama sve dok smo u mogućnosti da vratimo svoj novac. Spremni smo da budemo isključeni i IP zabranjen

1. Molimo vas, pronađite način

zdravo,

Objašnjavao sam kako pravila i procedure funkcionišu u onlajn kockarnicama, što, bojim se, ima vrlo malo veze sa vašim odgovorom. Ne pratim deo o pravnim dokumentima ili izjavama pod zakletvom.

Situacija se ne može popraviti, a mi nismo u mogućnosti da vam pomognemo.

Ako dozvolite da vaši akreditivi ostanu nečuvani, dozvoljavajući bilo kome drugom da ih iskoristi, uprkos. Razumem da vam to nikada nije bila namera; takođe nije bio kriv ni kazino.

Kao što sam već rekao, da li se od vas tražilo da unesete svoj ID svaki put kada se prijavite na svoj nalog? Valjda ne. To je poenta. trsm konkretno kaže:

„Koristićete ovu veb lokaciju i svoj Gamdom.com nalog isključivo i isključivo u svrhu svog istinskog učešća u Igrama"

Nemam pojma kakav je to bio osećaj, i veoma saosećam sa vama; nažalost, ne možemo vam pomoći ni na koji način

Ne, moje dete je napravilo ovaj nalog. Nismo imali ništa s tim. To je problem, i on je prokockao sav novac.

žao mi je. Ne radi se o tome da nam nedostaje volje da pronađemo rešenje; sa naše pozicije nema. Pokušajte da posredujete sa kazinom. Apel na njih.

Stvarno bih voleo da postoji drugi način.

Kazino je dozvolio maloletniku da lako kreira nalog bez provere ličnog identiteta. Kako je to legalno?

Pomalo sam izgubljen; otkud ovo onda?

"Zaboravio sam na postojanje Gamdoma, poslednji put sam se kladio 28. decembra. Moj sin je mogao da se prijavi i prokocka 1698$ bez potrebe za verifikovanjem."

Gamdom sam koristio davno, ali na drugi način. Moj sin me je ranije video da se kockam. I otvorio je drugačiji račun na kome je prokockao tu sumu. Iz njegovog računa za kockanje sam shvatio tek kada sam video koliko je novca izašlo iz mog kripto novčanika.

Dozvolili su maloletniku da sa lakoćom kreira nalog i kocka bez provere njegovih godina.