To je loše. Koristio sam pasoš za verifikaciju lične karte i telefonski račun za verifikaciju adrese. Fotografije moje lične karte nisu radile. Morao sam da ih skeniram štampačem da bih dobio dovoljno dobar kvalitet da ih sistem prihvati. Fotografije su se stalno odbijale. Takođe sam im poslao kopije e-poštom pošto je čet uživo naveo da mogu da urade ručnu verifikaciju.
Tamo sam proverio njihove uslove i odeljak 4.2 pravila kaže: (https://bassvin.com/en/rules)
Tokom naše saradnje, možemo tražiti kopije jednog ili više od sledećih dokumenata (ili dodatnih dokumenata koji nisu navedeni u nastavku): važeći pasoš; dokumenti koji potvrđuju adresu (račun za komunalne usluge izdat u poslednjih 30 dana ili izvod iz banke sa jasno naznačenim imenom i adresom); dokaz o vlasništvu nad načinima plaćanja koji se koriste na nalogu (fotografije ili skenirane slike obe strane kartice(e) koje se koriste za uplate na sajtu, sa vidljivim prvih šest i poslednje četiri cifre broja kartice i CVV kodom na poleđini kartice sakriven izvod iz banke za korišćene kartice, koji prikazuje naše nedavne transakcije.
(Podebljao sam da bih naglasio ono o čemu bih im poslao e-poštu). Obično je vozačka dozvola važeći lični dokument sa fotografijom jer je izdata od strane vlade.
Koliko god to izluđivalo, rekao bih, budite smireni u komunikaciji sa njima. Momci sa kojima ste u kontaktu su zaposleni ili verovatnije nezavisni izvođači koji rade za kikiriki. Dok ste bez džepa, osećate se kao da ste u njihovoj milosti.
Poslao bih e-mail na
customercare@basswin.email
...ljubazno navodeći da je vaša važeća lična karta u UK vaša vozačka dozvola. Izdata je #### i važi do ####, a isto kao i pasoši, licence za fotokarte imaju 10 godina važenja, tako da je istinska slika vaše trenutne fotografije. Obavestite ih da ste pročitali pravila njihovog sajta i da odeljak 4.2 pravila predviđa „ili dodatne dokumente koji nisu navedeni u nastavku", u kom slučaju ih pitajte da li će prihvatiti važeću vozačku dozvolu sa fotokarticom za verifikaciju lične karte. Ako ne, zašto ne?
To govorim, ali to je ono što bih uradio. Ja sam samo još jedan igrač. (ili bio - nikad više). Ovde sam ranije obavešten da ova stranica (Kazino Guru) ima uslugu za žalbe koja može pomoći da se stvari isprave. Siguran sam da će se neko odavde uključiti da te usmeri kako treba da se nosiš sa njima.
Najbolji
That's bad. I used a passport for ID verification and a phone bill for address verification. The photos of my ID didn't work. I had to scan them with the printer to get good enough quality for the system to accept them. Photos kept being rejected. I also emailed them the copies as live chat had stated that they can do manual verification.
I checked their terms there and section 4.2 of the rules states: (https://basswin.com/en/rules)
During our cooperation, we may request copies of one or more of the following documents (or additional documents not listed below): valid passport; documents confirming address (utility bill issued within the last 30 days or bank statement clearly indicating name and address); proof of ownership of the payment methods used in the account (photos or scans of both sides of the card(s) used to make deposits on the Site, with the first six and last four digits of the card number visible, and the CVV code on the back of the card hidden. Bank statement for the card(s) used, showing our recent transactions.
(I've bolded for emphasis the bit I'd be emailing them back about). Usually, a driving license is a valid photo ID because it's government-issued.
As maddening as it is, I'd say, be calm in your communications with them. The guys you're getting in contact with are employees or more likely independent contractors working for peanuts. While you're out of pocket, it feels like you're at their mercy.
I'd send an email to
customercare@basswin.email
...politely stating that your valid ID in the UK is your driving license. It was issued in #### and is valid until ####, and just the same as passports, photocard licenses have a 10-year validity so it is a true likeness of your current photo. Let them know you've read their site rules and that section 4.2 of the rules stipulate "or additional documents not listed below", in which case, ask them if they'll accept a valid photocard driving license for ID verification. If not, why not?
I'm saying that, but that's just what I would do. I'm just another player. (or was - never again). I was advised on here earlier that this site (Casino Guru) has a complaints service that can help put things right. I'm sure someone from here will chip in to steer you right in dealing with them.
Best
Automatski prevedeno:
