Minokazino blokira nalog sa dobicima od 1000 evra i ne odgovara (strana 2)

Ok heute kam folgende Mail vom Zahlungsdirntleister!!!

Vie kann das also sein das das Casino hier vas vorlegt vas beveist das ich vas getan habe vas gegenAGB verstost?

Kori (žalbe na MiFinity)

29. oktobar 2026, 16:26 GMT

Draga Andrea,

Nadam se da ste dobro zatekli ovu e-poštu.

Obraćam vam se u vezi sa nedavno podnetom žalbom.

Nakon pregleda vaše žalbe i daljeg poravnanja, utvrdili smo da su vaši depoziti obrađeni na uobičajen način.

Vaš nalog je sada vraćen i možete nastaviti sa transakcijama kao i obično.

Cenimo vaše strpljenje dok smo sprovodili ovaj pregled.

Molimo vas da prihvatite naše najiskrenije izvinjenje zbog eventualnih neprijatnosti.

Srdačan pozdrav,

Kori

Savetnik za korisničke usluge

Ovo je definitivno relevantan novi razvoj događaja.

MiFinity vam je sada potvrdio da su, nakon sopstvene provere, vaši depoziti normalno obrađeni i da je vaš nalog vraćen. Stoga mogu da razumem zašto sada dovodite u pitanje kako se to uklapa sa informacijama koje je kazino prethodno naveo u vašoj žalbi.

Istovremeno, ne bih rekao da ovo automatski dokazuje da kazino uopšte nije imao dokaze, jer je moguće da su se informacije dostavljene našem timu za žalbe odnosile na neke druge važne dokaze.

Ono što bih uradio u ovoj situaciji jeste da prosledim ovaj novi MiFinity odgovor rešavaču koji je obradio vašu žalbu i pitam da li to menja bilo šta u prethodnoj proceni. Pošto je žalba već zatvorena, ne mogu da obećam da će biti ponovo otvorena, ali ovo su nove informacije i mislim da je vredno da ih Tim za žalbe pogleda.

Već sam prosledio imejl predstavniku u Casino Guro, ali nisam dobio odgovor, što zaista ne razumem. Kratko objašnjenje bi mi bilo od velike pomoći, jer sam vas kontaktirao ovde da bih dobio neka jasnija mišljenja.

Ne mislim da je ispravno da me onda teraju da se osećam kao da sam uradio nešto pogrešno i da ne dobijam nikakve odgovore, posebno zato što sam prosledio imejl Jani i ona vidi da je od MiFinity-ja.

Sam kazino je izjavio da je razlog zabrane prevarne transakcije, a žalba je takođe odbijena na osnovu toga.

U odbijanju žalbe se takođe navodi da je MiFinity kazinu pružio dokaze o prevarnim transakcijama, što ne mogu da razumem jer sada imam potvrdu od MiFinity-ja da ništa nije bilo pogrešno.

Sada bi trebalo da bude jasno da sam samo izvršio uplatu, a da nisam uradio ništa pogrešno.

Imejl i aktivacija MiFinity naloga sada jasno dokazuju da je sve bilo u redu sa transakcijama.