Zdravo, razumem da ovo nije nimalo prijatno.
Gotovo kao da je kazino otkrio neku vrstu prevare. Po mom iskustvu, što manje kažu, to misle da su pronašli veći problem. Dakle, u trenutnoj situaciji, rekao bih da je podnošenje žalbe nama bio zaista dobar potez. I pokušajte da ne brinete o kazinu s obzirom da je situacija za sada rešena.
Obavestiću kolege da je ovo situacija sa kazinom MostBet i molim vas da svu komunikaciju i detalje koje imate pošaljete u temu za žalbe. Moje kolege će to pregledati naredne nedelje i ako postoji način da pomognu, pozvaće zvaničnog predstavnika kazina u temu za žalbe da doprinese situaciji.
Pretpostavljam da niste svesni ničega sumnjivog na vašem sajtu. Međutim, možete pokušati da opišete kako ste uplatili depozit, koje ste bonuse uzeli, koje ste igre igrali, možda možemo pronaći nešto za šta bismo se mogli uhvatiti.
Odmah ću reći da će sve ovo zahtevati strpljenje. Neće se rešiti za nekoliko dana, molim vas, budite strpljivi.
Hi, I understand that this is not pleasant at all.
It almost seems like the casino has detected some kind of fraud. In my experience, the less they say, the bigger the problem they think they have found. So in the current situation, I would say that filing a complaint with us was a really good move. And try not to worry about the casino considering the situation resolved for now.
I will let my colleagues know that this is a situation with MostBet casino and please send all the communication and details you have to the complaint thread. My colleagues will go through it in the following week and if there is any way to help, they will invite an official casino representative to the complaint thread to contribute to the situation.
I assume you are not aware of anything suspicious on your site. However, you can try to describe how you deposited, what bonuses you took, what games you played, maybe we can find something to grab onto.
I'll say right away that this will all require patience. It won't be resolved in a few days, please be patient.
Ahoj, chápu, že to není vůbec příjemné.
To skoro vypadá, že kasino detekovalo nějaký podvod. Podle mých zkusšeností, čím méně toho řeknou, tím větší problém si myslí, že našli. V současné situaci bych tedy usoudila, že založit u nás stížnost byl opravdu dobrý krok. A zkus se netrápit tím, že kasino považuje situaci za momentálně vyřešenou.
Já dám kolegům vědět, že se jedná o situaci s MostBet kasinem a Ty prosím pošli do vlákna stížnosti veškerou komunikaci a detaily, které máš k dispozici. Kolegové to v následujícím týdnu projdou a pokud je možnost nějak pomoci, pozvou do vlákna stížnosti i oficiálního casino reprresentanta aby k situaci přispěl.
Předpokládám, že si nejsi vědom čehokoliv podezřelého na své staně. Nicméně můžeš zkusit popsat jak jsi depositoval, jaké bonusy jsi vzal, jaké hry jsi hrál, třeba najdeme něco, čeho se chytnout.
Rovnou říkám, že to celé bude chtít trpělivost. Nebude to vyřešeno za pár dní, prosím počítej s tím.
Automatski prevedeno: