Nepoštene prakse gurua kazina (strana 2)

Pišem Vam da bih zvanično izrazio/la svoju frustraciju i zabrinutost u vezi sa rukovanjem mojim nalogom i dobicima na platformi Power Plays.

Pre nekoliko godina, osvojio sam značajnu sumu novca, samo da bih saznao da mi neće biti isplaćeno zbog činjenice da smo i moj tadašnji partner i ja imali račune. Međutim, prema njihovim objavljenim pravilima u to vreme, to je bilo dozvoljeno. Uprkos tome, moj dobitak je zadržan, a moj račun je potom zatvoren bez daljeg prava na regres.

Dve godine kasnije, dobio sam imejl od njihovog tima u kojem su me pozvali da se vratim. Ovaj poziv sam protumačio kao gest dobre volje i priliku da ponovo koristim njihove usluge. Ponovo sam se registrovao, igrao u dobroj veri i osvojio dodatnih 550,00 dolara. Na moje razočaranje, ponovo mi je rečeno da neću biti plaćen – ovog puta uz obrazloženje da imam više naloga. To jednostavno nije moguće, jer je moj prvobitni nalog zatvorio njihov tim.

Veoma sam razočaran ovakvim tretmanom i čvrsto verujem da sam nepravedno kažnjen uprkos poštovanju njihovih navedenih politika. S poštovanjem zahtevam da mi se dobitak isplati u celosti, jer nisam učinio ništa loše i delovao sam u dobroj veri sve vreme. Smatram da imaju nepravednu prednost time što je zahtev ponovo otvoren nakon 6 meseci, a moj je odbijen. Power Play kaže da nemaju evidenciju nakon 6 meseci, a ipak znaju svaki moj potez na njihovom sajtu.

Cenim vašu pažnju posvećenu ovom pitanju i radujem se pravednom rešenju.

S poštovanjem, Rebeka Vulf

Ne razumem kako kažeš da ništa nije urađeno nepravedno, zadržali su moj dobitak bez ikakvog razloga. Čak i ti to priznaješ. Takođe si otvorio zahtev za njih nakon 6 meseci, a moj ignorišeš.

molim vas pogledajte gornju objavu

Napisaću vam to vrlo jednostavno:

stamps22 je otvorila slučaj pod uslovima da ima mogućnost da ga ponovo otvori za godinu dana ako ima šta da doda.

Kazinu je ponestalo vremena i izgubio je slučaj

Dozvolili ste kazinu da ponovo otvori slučaj godinu dana kasnije

stamps22 je bila zauzeta drugim stvarima i nije odgovorila oko pola godine (dakle, nije joj trebalo ni toliko vremena koliko i kazinu)

Odbili ste da to uradite, jer ste sve vreme menjali svoje uslove prema starim pravilima, pravilima koja je ona poznavala i koja su bila primenljiva kada je tužba podneta, ona je i dalje imala 5 meseci da ponovo otvori slučaj.

Sada je kazino „pobedio" jer ste promenili pravila dok je postupak još uvek bio aktivan, prema pravilima koja ste u međuvremenu promenili. Niste obezbedili iste uslove za obe strane u istom postupku.

Rebeka, potpuno razumem zašto se ovo čini nepravedno, posebno kada uporediš svoju situaciju sa starijim slučajevima ili pravilima koja su možda bila drugačija u to vreme. Frustrirajuće je kada stvari deluju nedosledno i ne krivim te što si uznemirena.

Problem je u tome što sistem kazina ne čuva evidenciju otvorenom nakon tako dugog vremenskog perioda. Nakon nekoliko godina, dosijei slučajeva, evidencije komunikacije, pa čak ni interni zapisi kazina više nisu dostupni za pregled. To znači da ne možemo da „ponovo otvorimo" ili proverimo šta se tačno dogodilo ili koji su uslovi bili na snazi u to vreme.

Na forumu takođe nemamo direktne veze između objava i ID-ova žalbi, tako da ne možemo da utvrdimo na koji tačno slučaj mislite. Bez toga, jednostavno nema načina da se ponovo razmotri ili ponovo proceni.

Kazino je vodio evidenciju svega što su mi radili. Zašto si im ga otvorio, a mene ignorisao?

Zdravo, kao što sam pokušao da objasnim, vremenski okvir je ovde ključan. Iako mogu samo da pretpostavim o kojoj žalbi ovde govorimo.

Verujem da su zabrinutosti povezane sa ta dva, međutim:

Stariji verovatno ne dolazi u obzir jer je problem podnet 30. oktobra 2022. godine:

Druga sadrži samo vašu jednu objavu i zatvorena je jer niste odgovorili. Poslato: 07. aprila 2024.

Nažalost, nisam pronašao nikakve druge zahteve za ponovno otvaranje povezane sa tim.

Međutim, ukupno si napisao samo dva posta; rekao bih da nije bilo mnogo toga u vezi sa njima.