Pitajte tim Casino Gurua (strana 23)

Hvala vam što ste mi ovo razjasnili i dalo mi je nekoliko stvari o kojima treba da razmišljam i o mom sledećem potezu koji bi mogao biti približavanje kazinu. Samo želim da to uradim na pravi način i da ne ispadnem nezahvalan ili razmažen itd., to je nešto što mi je zapalo za oko. Čitao sam Uslove i odredbe partnerskog programa da bih pokušao da shvatim šta je to što bi moglo ili ne bi moglo uticati na bonuse koje uspevam da dobijem.

Ali cenim vaše vreme koje ste izdvojili da odgovorite na moje pitanje.

Odlično, nadam se da će sve ispasti na najbolje. 🙂

Kada imate nešto novo, slobodno me obavestite.

Nema na čemu. Bonusi ponekad mogu biti malo komplikovaniji. Ali naravno, kada je neko VIP igrač, prirodno očekuje više od programa nego što bi očekivao kao običan korisnik. To se ne dešava baš često, i ne mislim da sam video da je nekome oduzet bonus ili slične pogodnosti samo zato što je bio VIP igrač. Meni bi bilo logičnije kada bi ih kazino potpuno uklonio iz VIP programa.

Dakle, ponekad ove situacije mogu biti teške i sve se može desiti, pa je verovatno najbolje biti spreman, a ne iznenađen. 🙂

Sve najbolje. 🍀

Za informacije:

Zdravo, pošto je ovo VIP kazino kome nemaju svi pristup, žalba nije prihvaćena.

Oh, žao mi je što to čujem. Na osnovu onoga što sam video, ovo nije baš tipičan kazino, tako da nažalost, ne mislim da možemo mnogo da uradimo da pomognemo u ovoj situaciji. Nisam siguran da li bi još neko mogao da vam pomogne, tako da iskreno ne znam šta drugo da kažem. Zaista mi je žao. 😕

Molim vas, recite mi, ako sam poslao SOLANA-u na USDT sol adresu u određenom kazinu, da li mogu da je vratim? Da li je to nemoguće jer berzom upravljaju spoljni ljudi? Pokušao sam sam da istražim i pronašao lokaciju, ali izgleda da kazino nema nikakve veze sa tim. Imam snimak ekrana adrese za transfer kriptovalute USDT sol, ali iznos je mali, pa da li je to previše problema?

Nažalost, blokčejn transakcije se generalno ne mogu vratiti nakon što su potvrđene, tako da ne postoji mehanizam povraćaja novca sličan bankovnom transferu ili plaćanju karticom.

Uz to rečeno, ipak bih preporučio da kontaktirate kazino i objasnite šta se tačno dogodilo. Ako su sredstva poslata u novčanik kojim upravlja kazino ili njegov provajder plaćanja, oni će možda moći da istraže da li se transakcija može identifikovati i, ako je moguće, ručno vratiti ili kreditirati.

To da li je iznos mali ili veliki ne bi trebalo da vas spreči da pitate. Najgore što mogu da urade je da kažu da ne mogu da ga povrate.

Želeo bih da se moja žalba, koju sam danas podneo i koja je trenutno u fazi razmatranja, obriše.

Hvala vam puno, dragi Guru time!

Vaša žalba nije otvorena i nije vidljiva, tako da mislim da bi sve trebalo da bude u redu.

Napravio sam recenziju na TrustPilot-u za casino.guru, ali su je obrisali. Da li neko zna zašto?

Zdravo i hvala na trudu. Po mom mišljenju, TP administratori bi trebalo da vam ovo objasne. Možete li možda proveriti da li je primljen imejl?

Proveriću to. Nikada nisam imao problem sa ostavljanjem recenzija na TP-u.

Ako sam dobro razumeo, iz nekog razloga naš profil je nekako pod sumnjom. Po mom mišljenju, to utiče na pozitivne recenzije koje igrači obično objavljuju. 😐

Da, tačno, tačno. Piše „Upozorenje" na lažne recenzije.

Razumem koliko je danas izuzetno komplikovano razlikovati nepristrasan, pristrasan i potpuno lažan sadržaj objavljen kao „recenzije", ali mi je žao što vidim kako to utiče na vaše ljubazne napore. Pa, moramo biti strpljivi, kladim se.

Moj odgovor na žalbu čeka odobrenje već 3 dana. Molim vas za pomoć.

Da, to je uglavnom zato što Tomaš još nije imao priliku da je pregleda. U gornjem desnom uglu vaše žalbe možete videti tajmer koji pokazuje koliko vremena svaka strana ima da odgovori.

Zato su vaši odgovori i dalje označeni kao u fazi pregleda. Nema potrebe da brinete da ih niko ne gleda. Kada Tomaš dođe do vašeg slučaja, prestaće da bude u statusu pregleda i on će vam odgovoriti. 🙂

Zdravo,

Podneo/la sam žalbu protiv kazina koji je odbio da mi zatvori nalog. Pogledajte ovde: https://casino.guru/complaints/casinia-casino-player-cannot-close-account-and-is

Zatražio sam da se žalba ponovo otvori kako bi kazino mogao da zatvori moj nalog i prestane da mi šalje bonuse. Ja sam zavisnik i ne mogu da podnesem iskušenje. To me košta i ne znam zašto me jednostavno ne mogu ostaviti na miru.

Podneo sam zahtev za ponovno otvaranje žalbe pre nekoliko nedelja, ali nisam dobio odgovor od tima. Koliko vremena to obično traje?

Zdravo,

Proverio sam sistem sa svoje strane i prva žalba protiv Kazinije se ispostavila kao nerešena, što svakako nije pozitivan ishod, a naknadni zahtev za žalbu podnet protiv istog kazina stoga nije mogao biti prihvaćen. Stvar je u tome što nemamo načina da obradimo zahteve povezane sa kontinuiranim promotivnim imejlovima kada je prvobitna žalba usmerena na samoisključivanje uopšte propala.

„Veoma mi je žao zbog ove situacije. Nažalost, ne možemo držati žalbu otvorenom unedogled bez prijema potrebnih dodatnih informacija od kazina."

Međutim, nadam se da će zatvaranje žalbe kao nerešene podstaći kazino da se pozabavi pitanjem sa potrebnom pažnjom i uskoro pruži tražene dokaze.

Predlažem da postavite tehničke blokade između vas i tih imejlova, odnosno kazina, jer kada operater ignoriše odgovarajuće zahteve i ne može da odgovori na žalbe, očigledno je da igrač mora da preduzme neophodne korake jer operater to nije učinio. Obrišite imejl adresu, promenite broj telefona, aktivirajte roditeljsku blokadu za pristup internetu, postavite stroga ograničenja plaćanja za vaše opcije plaćanja i tako dalje.

Da, znam kako zvuči, i žao mi je.

Diskusija o podršci za VEGAZIO.COM

Da biste podigli sredstva, prvo morate da završite proces verifikacije načina plaćanja. Ovo zahteva depozit od najmanje 80 dolara.

Ovo nije naknada, već standardna procedura za aktivaciju vašeg novčanika, a iznos će biti direktno dodat vašem trenutnom stanju od 36.092 dolara. Kada se ovaj depozit potvrdi, ograničenje će biti uklonjeno i moći ćete da podignete novac.