Pitajte tim Casino Gurua (strana 25)

Hvala vam što ste odvojili vreme da pregledate moj zahtev i objasnite odluku.

Žao mi je što je moralo da se tretira kao nerešen slučaj. Nisam bio svestan roka od šest meseci. 1xBit-u je trebalo nedeljama da odgovori na moje imejlove, a leto je prošlo između toga, tako da dok sam shvatio da kazino neće promeniti svoj stav, rok je već bio prošao.

Razumem pravilo i u svakom slučaju cenim tvoju pomoć. Nadam se da će moje iskustvo pomoći drugim igračima da brže reaguju.

Srdačan pozdrav,

Migel

Prelazak sa isplata koje stižu u roku od 30 minuta na nedelju dana bez jasnog ažuriranja je razumljivo frustrirajući. Problem sa dobavljačem plaćanja može izazvati kašnjenja, ali kazino bi ipak trebalo da objasni u kojoj fazi se nalazi vaše isplaćivanje.

Vaš snimak ekrana prikazuje povlačenje 50.000 forinti sa kartice označeno kao odobreno. Odobrenje ne znači nužno da je novac već poslat. Da li je podrška potvrdila da je uplata zaista poslata ili samo da je odobrena? Takođe, da li je ovo ista kartica koju ste koristili za prethodna uspešna povlačenja?

Generalno dozvoljavamo do 14 dana od zahteva za povlačenje pre nego što eskaliramo slučaj kašnjenja u plaćanju. Za vaš zahtev od 1. oktobra, to bi bio 15. oktobar. Ovo ne opravdava nejasnu komunikaciju, ali u ovoj fazi samo kašnjenje ne dokazuje da kazino odbija da isplati. Molimo vas da nas obavestite ako se nešto promeni.

Želim da vam se zahvalim na razumevanju.

Mora da je teško jer i dalje govorimo o nečemu što vam se zaista dogodilo i što vas je potreslo. Iako sa stanovišta žalbe, pa, to nije dovoljno stvarno da bi medijatori osporili postupke prošlih kazina.

Uprkos tome koliko se ovo može osećati kao nesreća, ovde ste i pomažete zajednici deljenjem; to je veoma važno. 🙌

Kako da obrišem svoj nalog?

Zdravo, već sam ti odgovorio u drugoj temi.

Molim vas, proverite to.

Zdravo, podneo/la sam žalbu 16. oktobra 2026. godine, ali je još uvek u toku razmatranja. Možete li mi reći kada će žalba biti razmotrena?

Ponekad je potrebno malo vremena da se žalba pređe iz perioda čekanja na pregled u period kada je otvorena . Naš tim prima mnogo žalbi, a rešavači nisu toliko aktivni tokom vikenda kao što su tokom radne nedelje, pa je strpljenje ponekad neophodno.

Međutim, vidim da bi sada sve trebalo da bude u redu.

Predmet: Nalog proizvoljno zatvoren i stanje konfiskovano (450 USD) od strane HighStakes-a

Dragi CasinoGuru tim,

Podnosim ovu žalbu protiv HighStakes kazina zbog proizvoljnog zatvaranja naloga i zadržavanja mojih legitimnih dobitaka.

Bio sam aktivan igrač na platformi i uspeo sam da akumuliram stanje od oko 500 dolara. Tokom proteklih nekoliko nedelja, pokušao sam da zatražim isplatu više puta (oko 20 do 30 puta), ali je platforma više puta odbijala moje zahteve, svaki put nudeći različite izgovore.

Konačno, u nedelju, 25. oktobra, sistem mi je dozvolio da podnesem zahtev za isplatu 440 dolara putem Binance-a (kriptovalute). Međutim, ubrzo nakon obrade zahteva, HighStakes je potpuno obrisao moj nalog bez ikakvog prethodnog upozorenja ili obrazloženja. Više ne mogu da se prijavim, a moja sredstva su efikasno konfiskovana.

Obraćam se CasinoGuru-u kao posredniku da mi pomogne da povratim svojih 450 USD, ili barem 440 USD.

Hvala vam na vremenu i pomoći.

Prijatan dan. Razumem da je ovo hitno, pa ću preskočiti ljubaznosti i podeliti link do obrasca za žalbu: https://casino.guru/complaints/create

Molimo vas da popunite obrazac, uključite sve relevantne imejlove, poruke sa ćaskanja ili druge informacije koje su vam dostupne i pošaljete svoj zahtev. Medijatori bi trebalo da ga pregledaju u narednih nekoliko radnih dana. Možda će to uraditi tokom vikenda, ali nisam siguran, pa ne bih želeo to da obećavam.

Samo jedno pitanje: da li dobro razumem da je zatvaranje naloga došlo kao potpuno iznenađenje i da nemate pojma zašto je kazino odlučio da ga zatvori?

To mora da je stvarno frustrirajuće.

Zdravo Casino Guru timu, zanima me da li će uopšte biti odgovora na moju nedavno otvorenu žalbu. Dobio sam odgovor i poslao sam tražene informacije putem e-pošte pre nekoliko dana i još uvek nisam dobio nikakav odgovor.

Imam otvorenu žalbu protiv kazina Oši koja je zaglavljena već 4 meseca sa statusom „Čekanje odluke regulatora".

Dostavio sam sve dokaze koje je Casino Guru tražio (uključujući i evidenciju koju sam dobio od Ošija). Martin ih je pregledao i potvrdio da dokazi jačaju moju poziciju i idu u moju korist. Igor je zaćutao.

Kazino Guru već ima sve što je potrebno da zatvori slučaj.

Zvanično sam zatražio da se zatvori kao Nerešeno protiv fer kockanja.

Drugi medijatori i Fond za kaznu pravde neće prihvatiti slučaj dok je otvoren i posebno zahtevaju nalaz „protiv fer kockanja".

Može li tim, molim vas, da zatvori ovu žalbu sa ispravnim statusom ili da da čvrst pisani rok za konačnu odluku? Pošto Oši i regulator nisu prisutni, neće odgovoriti, samo mi je potrebno da guru kazina zatvori ovu žalbu protiv fer kockanja sa nalazom, jer Keši neće prihvatiti slučaj bez nalaza.

https://casino.guru/complaints/oši-casino-vitdraval-of-plaier-s-vinnings-has-been-1

hvala ti

I pošto su dokazi kod Igora i Martina, nema drugog razloga za odlaganje svih dokaza, presuđeno je u moju korist, uslovi i odredbe Oši bonus knjige u julskim uslovima i snimak ekrana, uslovi i odredbe bonusa su sve u moju korist, međutim, oni samo odugovlače u ovom trenutku, molim vas da eskalirate ovo ili zatvorite protiv, fer kockanje, hvala.