Shuffle.us je zatvorio moj nalog i zadržao 48.000 dolara nakon depozita od 10.000 dolara

Uplatio sam približno 10.000 dolara u SOL na Shuffle.us i osvojio oko 48.000 dolara igrajući redovne osnovne okrete. Nisam koristio bonus sredstva niti kupovao bonus funkcije.

Shuffle.us mi je zatvorio nalog i konfiskovao celokupno stanje na računu, tvrdeći da je došlo do „manipulacije/iskorišćavanja od strane treće strane" u vezi sa Zeus-ovim Thunderbolt-om. Nisam manipulisao niti iskorišćavao igru. Shuffle nije pružio nikakve dokaze, logove igre, detalje transakcija ili objašnjenje šta sam navodno uradio.

Igra je kasnije uklonjena sa platforme, a Shuffle je prestao da komunicira sa mnom i prekinuo mi je pristup podršci uživo. Više puta sam tražio dokaze, pravednu reviziju i isplatu spornih sredstava.

Trebalo bi bar da mi vrate moj depozit od 10.000 dolara!

Ludo je što su u stanju da ovo urade. Nema apsolutno nikakvog opravdanja da ignorišete svoje mušterije kada rukujete tuđim novcem.

Zdravo. Ako bi kazino zatvorio vaš nalog pod ovim okolnostima, i ja bih bio frustriran i definitivno bih želeo da znam tačno zašto se to dogodilo.

Na osnovu onoga što ste opisali, kazino tvrdi da ste koristili neku vrstu alata treće strane, što vi poričete. To je svakako nešto što vredi istražiti, tako da je pokretanje žalbe kod nas bio dobar korak u ovom slučaju.

Takođe vidim da nisi igrao ni sa kakvim bonusom. Činjenica da je kazino u međuvremenu uklonio igru je takođe zanimljiva, mada ne želim da donosim zaključke samo na osnovu toga.

Naš tim za žalbe već ispituje celu situaciju, tako da mislim da je najbolje da se fokusiramo na ono što su u stanju da utvrde i kakvo objašnjenje ili dokaze kazino pruža.

Ako u međuvremenu dobijete bilo kakve nove informacije, slobodno nas obavestite. Nadamo se da će sve biti pravilno objašnjeno i da će slučaj imati pozitivan ishod.

Hvala, Jaroslave. Ovo traje od 15. jula 2026. godine, a Shuffle još uvek nije pružio nikakav dokaz ili konkretno objašnjenje za svoju nejasnu optužbu.

Čak i da je Shuffle verovao da postoji legitiman problem sa dobicima, nije bilo apsolutno nikakvog opravdanja za zadržavanje mog depozita od približno 10.000 dolara. Taj novac je trebalo odmah vratiti.

Pre svega, Shuffle očigledno veruje da može da iznese neosnovanu optužbu, zatvori igračev nalog, prekine komunikaciju i zadrži skoro 50.000 dolara. To je skandalozan nivo nepoštovanja prema igračima i njihovom novcu. To pokazuje uznemirujuće verovanje da mogu da deluju bez odgovornosti i jednostavno uzmu igračeva sredstva bez dokazivanja da imaju pravo da ih zadrže.