pre 6 meseci
Spinado Casino ne želi da izvrši uplatu
Ažurirano od strane autora pre 6 meseci
Automatski prevedeno:
Spinado kazino povlačenje
1
2
pre 6 meseci
Svaki put kada odlučim da igram i pobedim, imam problema da se povučem
Automatski prevedeno:
pre 6 meseci
Hi, I'm sorry you're having trouble withdrawing. But I would like to start by asking you if you could please provide us with the url address to add this casino and review it, because we don't have it in our database.
Regarding the email they sent you, they wrote you about the multiple accounts rule. Have you ever had another account at the casino ? If this is what they are referring to, then obviously this is the problem why you can't withdraw money. Are you aware of anything like this ?
pre 6 meseci
Poslali su mi e-mail u kojem su se izvinili i rekli da je greška i da će oni izvršiti uplatu. Hvala vam
Automatski prevedeno:
pre 6 meseci
Good news as I see it, so I would be glad if you would update us when the money arrives, and if they kept what they said.
Anyway, we could still use a link to the casino so we can add it to our database. Would it be possible to post it please ? 🙂
1
pre 5 meseci
Hi, did your problem still persist or not ? How long has it been since the situation with your money ?
I would like to add that if the casino is not in our database, you can choose any other casino and describe what happened to you and mention in the description what casino it concerns. Our team will then rewrite it in the complaint and deal with it further.
pre 5 meseci
Zdravo!
Moj saldo je konfiskovan od strane Casino SPINADO na osnovu toga što sam pobedio zaobilazeći pravila bonus klađenja.
Napravio sam depozit i primio iznos bonusa, međutim, prema uslovima, stvarno stanje se koristi pre bonusa. Posle nekoliko sati igranja, nakupio sam iznos od 10.000,00 R$, pa sam pozvao podršku u kazinu da saznam da li je moguće da otkažem bonus i izvršim povlačenje, pošto ga nisam iskoristio. U ćaskanju su potvrdili da mogu da otkažem i povučem iznose, obavestili su da će biti izgubljen samo bonus saldo. I upravo se to dogodilo, otkazao sam bonus i iznos bonusa je terećen sa mog računa. Nakon što sam zahtevao povlačenje od 3.000,00 R$, pošto je to bio maksimalni dozvoljeni iznos, zahtev je ostao na čekanju otprilike sat vremena dok nisam primio e-poruku u kojoj me obaveštava da je moj balans konfiskovan jer sam se kladio preko 9,00 R$ sa bonusom.
Nijedan dobitak nije dobijen sa opkladom većom od R$9,00, nijedan! Opklade vredne više od 9 R$ su blokirane u ovom kazinu, generišući iskačuće upozorenje i sprečavajući okretanje, jer se upravo to dogodilo kada sam NEMARNO povećao opkladu na R$10 na KAPIJAMA OLIMPA, gde sam imao prvi dobitak i opkladu od 6 R$. Da, to je bio SAMO JEDAN OKRET i bio je blokiran, upravo sam pregledao sve svoje jučerašnje opklade.
Nisam čak ni koristio bonus saldo. Imam snimke ekrana svih dobitaka, pa čak i razgovor u ćaskanju koji potvrđuje da bonus nije iskorišćen i ovlašćenje za otkazivanje.
Pravila ovog kazina su ZLOSTAVLjIVA i KONTRADIKTORNA, na svoje iznenađenje sam saznao tokom ćaskanja kada sam pokušavao da rešim iznos koji su NEPRAVILNO zaplenili.
Tačne reči agenta u ćaskanju su bile:
"U ovom slučaju, nije dozvoljeno kladiti više ili manje od duple poslednje opklade kada imate aktivan bonus. Na primer, ako se kladite na 9 reala, nije dozvoljeno kladiti manje od polovine toga na sledećem okrugli
morate postepeno smanjivati
Marijana" Zadivljen sam ovim,
a tokom igara nema upozorenja o.
KRŠENjEM PRAVILA NIJE DOBITAK!
R$9,000.00 je zaplenjeno sa mog bilansa nakon zahteva za povlačenje, nakon igranja satima samo se iznos depozita pojavljuje na mom nalogu.
Tražim pomoć od Casino Gurua da rešim ovo.
Nisam našao kazino "Spinado.com" na listi za otvaranje žalbe.
Ažurirano od strane autora pre 5 meseci
Automatski prevedeno:
pre 5 meseci
Well then, as I described in my previous reply, file a complaint and choose any casino and explain your problem, including the name of the casino where it happened to you.
From what I understand, you cancelled the bonus and did not play with it after all. Were the 12 reias bets you made when you had the bonus or after you cancelled it ? I find it funny that they told you everything was fine and then said it wasn't and took your winnings. It's just as well that you have proof so you'll need it.
Also that the second bet must always be half the size less, did you read that somewhere in the bonus rules ?
Make sure you open a complaint here on this link and let's see if we can help you.
pre 5 meseci
Zdravo! Hvala na odgovoru.
Proverio sam svoje opklade i to je zapravo bio JEDAN obrt od 10 R$ koji je Kazino blokirao u isto vreme, generišući iskačuće upozorenje.
Pitao sam kazino podršku zašto mi nisu oduzeli prvi dobitak, jer je to bilo u istoj igri u kojoj su me optužili da se kladim preko limita i odgovor je bio:
„Zdravo, Marijana!
Pravilo pominje samo opklade sa vrednošću većom od 9 reala, dobitak dobijen opkladom od 7,50 ne predstavlja prekid."
Svi moji dobici su bili sa opkladama ispod 9 R$, tako da prema njihovom odgovoru nijedan od njih ne predstavlja pauzu. Ipak su mi zaplenili dobitak
Imam dokaz za sve ovo izloženo ovde.
Otvoriću žalbu
Automatski prevedeno:
pre 5 meseci
Zdravo!
Da, problem i dalje postoji. Iznosi nisu vraćeni i Kazino insistira da grešim iako ima kontradiktornosti sa njihove strane.
Juče sam otvorio žalbu u kojoj sam detaljno opisao ovaj slučaj i priložio sve priloge koje je bilo moguće poslati.
Automatski prevedeno:
pre 5 meseci
That strikes me as a pretty nonsensical explanation. After all, if we're talking about maximum bet, it shouldn't refer to how much you win. If you break this rule then I would understand what the casino is saying, but if you broke the max bet and therefore you didn't win more than 9reias from that spin then nothing happened according to the casino, it makes absolute nonsense to me.
So it was a good move when you lodged a complaint and let's see where our team gets to. I hope we can shed some light on this whole case.
I'll keep my fingers crossed. 🤞
pre 5 meseci
Zdravo!
baš tako. Mislim da je sve što je Kazino uradio apsurdno, zato sam došao da tražim pomoć da se ova situacija reši.
Kao što sam pomenuo, zbog potpune nepažnje pri podešavanju opklade, napravio sam JEDAN obrt u vrednosti od 10 R$ i na ekranu se pojavio iskačući prozor koji me obaveštava o ograničenju opklade. Nijedan dobitak nije dobijen sa vrednošću većom od limita i prema samom kazinu, dobici sa opkladama manjim od limita od R$9 ne predstavljaju kršenje pravila. Tako da razumem da nijedan dobitak nije mogao biti zaplenjen, pošto su svi dobici dobijeni uz poštovanje ograničenja klađenja, prema prilozima uključenim u žalbu.
Odgovoriću u toj temi sa traženim podacima za istragu. Hvala!!
Automatski prevedeno:
pre 5 meseci
Ova e-poruka dobijena od kazina kaže da su konfiskovali sve dobitke primljene na legitiman način za postavljanje opklade od R$10 i da je to u skladu sa pravilima kazina. Međutim, uslovi nisu jasni koji će dobici biti zaplenjeni ako se bilo koja pravila prekrše.
kada čitate uslove nakon konfiskovanja dobitaka, piše „dobiti mogu biti oduzeti" i pravila koja mogu dovesti do toga. Ne na jasan i objektivan način po mom mišljenju, čini se da je sve između redova da bi Kazino koristio na način na koji mu odgovara. 
Automatski prevedeno:
pre 5 meseci
Yes, you think well and give everything you need to the team that handles your complaint and you can also update me on the forum, because I'm quite interested in how it will be solved. Let's see where this goes because this seems like a pretty strange situation.
I've been looking at your screenshots as well and it's certainly nice of you to post them. If a player breaks the max bet then I understand that the casino will confiscate the winnings, but each case is individual and I guess you have to take into account that you didn't win anything from that bet and overall I find some of the arguments a bit illogical from casino's side.
So let's wait and see how the complaint develops and what our experts find out. I will hope for a positive outcome.
1
pre 5 meseci
Zdravo!
Hvala vam na spremnosti da mi pomognete da rešim ovu situaciju na najbolji mogući način.
Svakako, uputstva kazina su prilično kontradiktorna. Pošto je u uslovima navedeno da je stanje odvojeno (stvarno i bonus) i ne uključuje obavezno konfiskaciju ili koji će dobici biti zaplenjeni itd. Kao što sam ranije pomenuo, ništa nije jasno u vezi sa uslovima kazina.
Dobio sam poziv od mog menadžera naloga, koji nije bio upoznat sa slučajem do poziva, jer koliko sam razumeo, promenili su upravljanje mojim nalogom u kazinu i nisu pregledali ovu situaciju. Takođe je bila prilično zbunjena zbog svega ovoga. Detaljno sam izložio slučaj menadžerki koja je obavestila da će „pokušati" da reši ovu situaciju, ali bez obećanja povraćaja novca.
Svakim danom sam sve zbunjeniji i nadam se da ću to moći da rešim i vratim svoj dobitak.
Automatski prevedeno:
pre 5 meseci
To tell you the truth, I'd get lost in it too, because if you keep getting some other answer, you probably won't be able to keep track of it. So let's see what the casino comes up with and whether they can somehow resolve it or not. But it would probably be best if they did.
Anyway, I'll wait for your next update and we'll see.
pre 5 meseci
Zdravo!
Prošlo je nedelju dana od menadžerovog poziva, a ja se nisam javio. Mislim da je malo verovatno da će Kazino sam preokrenuti ovo. nažalost
Automatski prevedeno:
pre 5 meseci
Zatražio sam Ekcel izveštaj o svim mojim opkladama na dan kada su mi zaplenili dobitak nekoliko puta, a kazino odbija da ga dostavi, rekavši da to mogu da proverim na platformi.
Želeo bih da primetim da je kazino promenio uslove, uključujući i pravilo da ne možete da igrate slotove sa RTP iznad 97% koristeći aktivni bonus. Između ostalih promena.
što ponavlja zloupotrebu ograničenja pošto u svakoj igri nema VIDLjIVOG RTP procenta. Uskoro će biti još jedno pravilo koje koristi kazinu da konfiskuje dobitke. Ovo pravilo je uključeno nakon konfiskacije mog dobitka, ali ga ovde izlažem kao dodatni dokaz „prevare" uslova.
Priložio sam slike igara, što dokazuje da se RTP igara ne vidi u otvorenoj žalbi.
Automatski prevedeno:
1
pre 5 meseci
I just hope that our complaint team will be able to get more information from the casino. The main thing in this is that the casino has to communicate with us and be able to provide all the information needed. Let's wait and see. I will keep my fingers crossed.🤞
1
1
2
