Zdravo, žao mi je što imate problema sa povlačenjem. Ali želeo bih da počnem tako što ću vas pitati da li biste mogli da nam dostavite url adresu da bismo dodali ovaj kazino i pregledali ga, jer ga nemamo u našoj bazi podataka.
Što se tiče e-pošte koju su vam poslali, pisali su vam o pravilu više naloga. Da li ste ikada imali drugi nalog u kazinu? Ako je to ono na šta oni misle, onda je očigledno to problem zašto ne možete da podignete novac. Da li vam je poznato ovako nešto?
Hi, I'm sorry you're having trouble withdrawing. But I would like to start by asking you if you could please provide us with the url address to add this casino and review it, because we don't have it in our database.
Regarding the email they sent you, they wrote you about the multiple accounts rule. Have you ever had another account at the casino ? If this is what they are referring to, then obviously this is the problem why you can't withdraw money. Are you aware of anything like this ?
Poslali su mi e-mail u kojem su se izvinili i rekli da je greška i da će oni izvršiti uplatu. Hvala vam
They sent me an email apologizing and saying it was a mistake and that they will make the payment. Thank you
Eles me mandaram um imail pedindo descupas e falando que foi um erro e que vão efetuar o pagamento Obrigada
Dobre vesti kako ja vidim, pa bi mi bilo drago da nas obavestite kada novac stigne i da su zadržali ono što su rekli.
U svakom slučaju, još uvek možemo da koristimo vezu do kazina da bismo je dodali u našu bazu podataka. Da li bi bilo moguće objaviti, molim vas? 🙂
Good news as I see it, so I would be glad if you would update us when the money arrives, and if they kept what they said.
Anyway, we could still use a link to the casino so we can add it to our database. Would it be possible to post it please ? 🙂
Zdravo! Verujem da je ovo isti Kazino gde su mi zaplenili dobitak i nisam mogao da uložim žalbu jer ga nisam mogao naći na listi.
https://spinado.com
hello! I believe this is the same Casino where they confiscated my winnings and I was unable to file a complaint because I couldn't find it on the list.
https://spinado.com
ola! Acredito que trata-se do mesmo Casino onde confiscaram meus ganhos e não consegui abrir uma reclamação pois não encontrei na lista.
https://spinado.com
Zdravo, da li vaš problem i dalje postoji ili ne? Koliko je prošlo od situacije sa vašim novcem?
Želeo bih da dodam da ako kazino nije u našoj bazi podataka, možete izabrati bilo koji drugi kazino i opisati šta vam se desilo i navesti u opisu o kom kazinu se radi. Naš tim će to onda prepisati u žalbi i dalje se baviti njom.
Hi, did your problem still persist or not ? How long has it been since the situation with your money ?
I would like to add that if the casino is not in our database, you can choose any other casino and describe what happened to you and mention in the description what casino it concerns. Our team will then rewrite it in the complaint and deal with it further.
Zdravo!
Moj saldo je konfiskovan od strane Casino SPINADO na osnovu toga što sam pobedio zaobilazeći pravila bonus klađenja.
Napravio sam depozit i primio iznos bonusa, međutim, prema uslovima, stvarno stanje se koristi pre bonusa. Posle nekoliko sati igranja, nakupio sam iznos od 10.000,00 R$, pa sam pozvao podršku u kazinu da saznam da li je moguće da otkažem bonus i izvršim povlačenje, pošto ga nisam iskoristio. U ćaskanju su potvrdili da mogu da otkažem i povučem iznose, obavestili su da će biti izgubljen samo bonus saldo. I upravo se to dogodilo, otkazao sam bonus i iznos bonusa je terećen sa mog računa. Nakon što sam zahtevao povlačenje od 3.000,00 R$, pošto je to bio maksimalni dozvoljeni iznos, zahtev je ostao na čekanju otprilike sat vremena dok nisam primio e-poruku u kojoj me obaveštava da je moj balans konfiskovan jer sam se kladio preko 9,00 R$ sa bonusom.
Nijedan dobitak nije dobijen sa opkladom većom od R$9,00, nijedan! Opklade vredne više od 9 R$ su blokirane u ovom kazinu, generišući iskačuće upozorenje i sprečavajući okretanje, jer se upravo to dogodilo kada sam NEMARNO povećao opkladu na R$10 na KAPIJAMA OLIMPA, gde sam imao prvi dobitak i opkladu od 6 R$. Da, to je bio SAMO JEDAN OKRET i bio je blokiran, upravo sam pregledao sve svoje jučerašnje opklade.
Nisam čak ni koristio bonus saldo. Imam snimke ekrana svih dobitaka, pa čak i razgovor u ćaskanju koji potvrđuje da bonus nije iskorišćen i ovlašćenje za otkazivanje.
Pravila ovog kazina su ZLOSTAVLjIVA i KONTRADIKTORNA, na svoje iznenađenje sam saznao tokom ćaskanja kada sam pokušavao da rešim iznos koji su NEPRAVILNO zaplenili.
Tačne reči agenta u ćaskanju su bile:
"U ovom slučaju, nije dozvoljeno kladiti više ili manje od duple poslednje opklade kada imate aktivan bonus. Na primer, ako se kladite na 9 reala, nije dozvoljeno kladiti manje od polovine toga na sledećem okrugli
morate postepeno smanjivati
Marijana" Zadivljen sam ovim,
a tokom igara nema upozorenja o.
KRŠENjEM PRAVILA NIJE DOBITAK!
R$9,000.00 je zaplenjeno sa mog bilansa nakon zahteva za povlačenje, nakon igranja satima samo se iznos depozita pojavljuje na mom nalogu.
Tražim pomoć od Casino Gurua da rešim ovo.
Nisam našao kazino "Spinado.com" na listi za otvaranje žalbe.
Hello!
My balance was confiscated by Casino SPINADO on the grounds that I had won by circumventing the bonus betting rules.
I made a deposit and received the bonus amount, however according to the terms the actual balance is used before the bonus balance. After a few hours of playing, I accumulated the amount of R$10,000.00, so I called Casino support to find out if it would be possible to cancel the bonus and make the withdrawal, as I hadn't used it. In the chat they confirmed that I could cancel and withdraw the amounts, they informed that only the bonus balance would be lost. And that's exactly what happened, I canceled the bonus and the bonus amount was debited from my account. After requesting a withdrawal of R$3,000.00, as it was the maximum amount allowed, the request remained pending for approximately an hour until I received the email informing me that my balance was confiscated for having bet over R$9.00 with a bonus.
No winnings were obtained with a bet greater than R$9.00, none! Bets worth more than R$9 are blocked at this casino, generating a pop-up warning and preventing spins, as that is exactly what happened when I CARELESSLY increased the bet to R$10 at GATES OF OLYMPUS, where I had the first win and bet of R$6. Yes, it was JUST ONE SPIN and it was blocked, I just reviewed all my bets from yesterday.
I didn't even use the bonus balance. I have screenshots of all winnings and even the chat conversation confirming that the bonus was not used and the authorization to cancel.
The rules of this Casino are ABUSIVE and CONTRADICTORY, to my surprise I found out during the chat when I was trying to resolve the amount they IMPROPERLY confiscated.
The agent's exact words in the chat were:
"In this case, it is not allowed to bet more or less than double the last bet when you have an active bonus. For example, if you are betting 9 reais, it is not allowed to bet less than half of that on the next round
you need to gradually reduce
Marianne" I'm amazed by this,
and during games there is no warning about.
NO WINNINGS WERE OBTAINED BY INFRINGING THE RULES!
R$9,000.00 was confiscated from my balance after requesting the withdrawal, after playing for hours only the deposit amount appears in my account.
I request help from Casino Guru to resolve this.
I did not find the casino "Spinado.com" in the list to open a complaint.
Olá!
Meu saldo foi confiscado pelo Casino SPINADO com justificativas de que eu teria ganhado burlando as regras de apostas com bônus.
Fiz um depósito e recebi o valor de bônus, porém de acordo com os termos o saldo real é usado antes do saldo de bônus. Após algumas horas jogando acumulei o montante de R$10.000,00, então chamei o suporte do Casino para saber se seria possível cancelar o bônus e efetuar o saque, já que não havia utilizado. No chat confirmaram que eu poderia cancelar e sacar os valores, informaram que apenas o saldo de bônus seria perdido. E foi exatamente o que aconteceu, cancelei o bônus e o valor do bônus foi debitado da minha conta. Após solicitar o saque de R$3.000,00, pois foi o valor máximo permitido, a solicitação ficou pendente por aproximadamente uma hora até que recebi o e-mail informando que meu saldo foi confiscado por ter apostado acima de R$9,00 com bônus.
Nenhum ganho foi obtido com aposta superior a R$ 9,00, nenhum! As apostas de valor superior a R$9 são bloqueadas nesse cassino, gerando um aviso em pop-up e impedindo os giros, pois foi exatamente o que ocorreu quando eu POR DESCUIDO aumentei a aposta para R$10 no GATES OF OLYMPUS, onde tive o primeiro ganho e na aposta de R$6. Sim, foi APENAS UM GIRO e foi bloqueado, acabei de rever todas minhas apostas de ontem.
Sequer usei o saldo de bônus. Tenho capturas de tela de todos os ganhos e inclusive da conversa no chat onde confirma que o bônus não foi usado e a liberação para cancelar.
As regras deste Casino são ABUSIVAS e CONTRADITÓRIAS, para minha surpresa fiquei sabendo durante o chat quando estava tentando resolver o valor que confiscaram INDEVIDAMENTE.
aa palavras exatas do agente no chat foram:
"No caso não é permitido apostar mais ou menos que o dobra da ultima aposta quando se tem bonus ativo. Por exemplo, se você esta apostando 9 reais não é permitido apostar menos da metade disto na proxima rodada
é preciso diminuir aos poucos
Marianne" estou espantada com isso,
sendo que durante os jogos não há nenhum aviso sobre.
NENHUM GANHO FOI OBTIDO INFRINGINDO AS REGRAS!
R$9.000,00 foi confiscado do meu saldo após solicitar o saque, após jogar por horas apenas o valor do depósito consta em minha conta.
Solicito ajuda do Casino Guru para resolver isso.
não encontrei o casino "Spinado.com" na lista para abrir uma reclamação.
Pa onda, kao što sam opisao u svom prethodnom odgovoru, podnesite žalbu i izaberite bilo koji kazino i objasnite svoj problem, uključujući i naziv kazina u kojem vam se to dogodilo.
Koliko sam razumeo, otkazali ste bonus i ipak niste igrali sa njim. Da li su 12 reias opklada koje ste napravili kada ste imali bonus ili nakon što ste ga otkazali? Smešno mi je što su ti rekli da je sve u redu, a onda rekli da nije i uzeli ti dobitak. Dobro je da imate dokaz pa će vam trebati.
Takođe da druga opklada uvek mora biti upola manja, da li ste to pročitali negde u pravilima o bonusu?
Obavezno otvorite žalbu ovde na ovoj vezi i da vidimo da li možemo da vam pomognemo.
Well then, as I described in my previous reply, file a complaint and choose any casino and explain your problem, including the name of the casino where it happened to you.
From what I understand, you cancelled the bonus and did not play with it after all. Were the 12 reias bets you made when you had the bonus or after you cancelled it ? I find it funny that they told you everything was fine and then said it wasn't and took your winnings. It's just as well that you have proof so you'll need it.
Also that the second bet must always be half the size less, did you read that somewhere in the bonus rules ?
Make sure you open a complaint here on this link and let's see if we can help you.
Zdravo! Hvala na odgovoru.
Proverio sam svoje opklade i to je zapravo bio JEDAN obrt od 10 R$ koji je Kazino blokirao u isto vreme, generišući iskačuće upozorenje.
Pitao sam kazino podršku zašto mi nisu oduzeli prvi dobitak, jer je to bilo u istoj igri u kojoj su me optužili da se kladim preko limita i odgovor je bio:
„Zdravo, Marijana!
Pravilo pominje samo opklade sa vrednošću većom od 9 reala, dobitak dobijen opkladom od 7,50 ne predstavlja prekid."
Svi moji dobici su bili sa opkladama ispod 9 R$, tako da prema njihovom odgovoru nijedan od njih ne predstavlja pauzu. Ipak su mi zaplenili dobitak
Imam dokaz za sve ovo izloženo ovde.
Otvoriću žalbu
Hello! Thanks for responding.
I checked my bets and it was actually ONE spin of R$10 which was blocked by the Casino at the same time, generating a pop-up alert.
I asked Casino support why they didn't confiscate my first winnings, as it was in the same game where they accused me of betting over the limit and the answer was:
"Hi, Marianne!
The rule only mentions bets with a value greater than 9 reais, the gain obtained with the bet of 7.50 does not constitute a break."
All my winnings were with bets below R$9, so according to their response none of them constitute a break. They still confiscated my winnings
I have proof of all this exposed here.
I will open a complaint
Olá! Obrigada por responder.
Verifiquei minhas apostas e na verdade foi UM giro de R$10 que inclusive foi bloqueado pelo Casino na mesma hora, gerando um alerta em pop-up.
Questionei o suporte do Casino o motivo de então não terem confiscado o meu primeiro ganho, já que foi no mesmo jogo onde me acusam de apostar acima do limite e a resposta foi:
"Oi, Marianne!
A regra menciona apenas apostas com valor superior a 9 reais, o ganho obtido com a aposta de 7,50 não configura a quebra."
todos os meus ganhos foram com apostas abaixo de R$9, então segundo a resposta deles nenhum configura quebra. Mesmo assim confiscaram meus ganhos
tenho provas de tudo isso exposto aqui.
irei abrir uma reclamação
Zdravo!
Da, problem i dalje postoji. Iznosi nisu vraćeni i Kazino insistira da grešim iako ima kontradiktornosti sa njihove strane.
Juče sam otvorio žalbu u kojoj sam detaljno opisao ovaj slučaj i priložio sve priloge koje je bilo moguće poslati.
Hello!
Yes, the problem persists. The amounts were not returned and Casino insists that I am wrong even though there are contradictions on their part.
I opened a complaint yesterday detailing this case and attaching all the attachments that were possible to send.
Olá!
sim, o problema persiste. Os valores não foram devolvidos e o Casino insiste que estou equivocada mesmo havendo contradições da parte deles.
abri uma reclamação ontem detalhando este caso e anexando todos anexos que foram possíveis enviar.
To mi se čini prilično besmislenim objašnjenjem. Na kraju krajeva, ako govorimo o maksimalnoj opkladi, to ne bi trebalo da se odnosi na to koliko dobijate. Ako prekršite ovo pravilo onda bih razumeo šta kazino govori, ali ako ste prekršili maksimalnu opkladu i stoga niste osvojili više od 9 reia od tog spina, onda se ništa nije dogodilo prema kazinu, to je za mene apsolutna besmislica.
Tako da je bio dobar potez kada ste uložili žalbu i da vidimo gde će naš tim doći. Nadam se da možemo da rasvetlimo ceo ovaj slučaj.
Držaću fige. 🤞
That strikes me as a pretty nonsensical explanation. After all, if we're talking about maximum bet, it shouldn't refer to how much you win. If you break this rule then I would understand what the casino is saying, but if you broke the max bet and therefore you didn't win more than 9reias from that spin then nothing happened according to the casino, it makes absolute nonsense to me.
So it was a good move when you lodged a complaint and let's see where our team gets to. I hope we can shed some light on this whole case.
I'll keep my fingers crossed. 🤞
Zdravo!
baš tako. Mislim da je sve što je Kazino uradio apsurdno, zato sam došao da tražim pomoć da se ova situacija reši.
Kao što sam pomenuo, zbog potpune nepažnje pri podešavanju opklade, napravio sam JEDAN obrt u vrednosti od 10 R$ i na ekranu se pojavio iskačući prozor koji me obaveštava o ograničenju opklade. Nijedan dobitak nije dobijen sa vrednošću većom od limita i prema samom kazinu, dobici sa opkladama manjim od limita od R$9 ne predstavljaju kršenje pravila. Tako da razumem da nijedan dobitak nije mogao biti zaplenjen, pošto su svi dobici dobijeni uz poštovanje ograničenja klađenja, prema prilozima uključenim u žalbu.
Odgovoriću u toj temi sa traženim podacima za istragu. Hvala!!
Hello!
exactly. I think everything that Casino did is absurd, that's why I came here to ask for help to resolve this situation.
As I mentioned, due to complete carelessness when adjusting the bet, I made ONE spin worth R$10 and a pop-up appeared on the screen notifying me of the bet limit. No winnings were obtained with a value greater than the limit and according to the casino itself, winnings with bets lower than the limit of R$9 do not constitute a breach of the rule. So I understand that no winnings could have been confiscated, as all winnings were obtained respecting the betting limit, as per the attachments included in the complaint.
I will be responding in that thread with the requested data for investigation. Thanks!!
Olá!
exatamente. Acho um absurdo tudo isso que o Casino fez, por isso vim aqui solicitar ajuda para resolver esta situação.
como mencionei, por absoluto descuido na hora de ajustar a aposta dei UM giro no valor de R$10 e apareceu na tela um pop-up avisando o limite de aposta. Nenhum ganho foi obtido com valor superior ao limite e de acordo com o próprio casino, os ganhos com apostas inferiores ao limite de R$9 não caracterizam quebra da regra. Então entendo que nenhum ganho poderia ter sido confiscado, pois todos os ganhos foram obtidos respeitando o limite de apostas, conforme anexos que inclui na reclamação.
estarei respondendo naquele tópico com os dados solicitados para apuração. Obrigada!!
Ova e-poruka dobijena od kazina kaže da su konfiskovali sve dobitke primljene na legitiman način za postavljanje opklade od R$10 i da je to u skladu sa pravilima kazina. Međutim, uslovi nisu jasni koji će dobici biti zaplenjeni ako se bilo koja pravila prekrše.
kada čitate uslove nakon konfiskovanja dobitaka, piše „dobiti mogu biti oduzeti" i pravila koja mogu dovesti do toga. Ne na jasan i objektivan način po mom mišljenju, čini se da je sve između redova da bi Kazino koristio na način na koji mu odgovara.
This email received from the casino says that they confiscated all winnings received legitimately for placing the R$10 bet and that it is in accordance with the Casino's rules. However, the terms are not clear which winnings will be confiscated if any rules are broken.
when reading the terms after having the winnings confiscated it says "winnings may be confiscated" and the rules that can lead to this. Not in a clear and objective way in my opinion, everything seems to be between the lines for the Casino to use in the way it suits it.
este e-mail recebido do cassino diz que confiscaram todos os ganhos recebidos de forma legítima por ter feito a aposta de R$10 e que está de acordo com as regras do Casino. Entretanto, nos termos não está explícito quais ganhos serão confiscados caso haja quebra de alguma regra.
ao ler os termos após ter os ganhos confiscado ali que consta "podem haver confisco de ganhos" e as regras que podem levar a isso. Não de forma clara e objetiva ao meu ver, tudo parece entrelinhas para que o Casino use da forma que lhe convém.
Da, dobro razmisliš i daješ sve što treba timu koji se bavi tvojom žalbom a možeš i da me ažuriraš na forumu, jer me dosta zanima kako će se to rešiti. Hajde da vidimo gde ovo ide jer ovo izgleda kao prilično čudna situacija.
Gledao sam i vaše snimke ekrana i svakako je lepo od vas što ste ih objavili. Ako igrač prekrši maksimalnu opkladu, razumem da će kazino konfiskovati dobitak, ali svaki slučaj je individualan i pretpostavljam da morate uzeti u obzir da niste dobili ništa od te opklade i generalno nalazim neke od argumenata malo nelogično sa strane kazina.
Dakle, sačekajmo i vidimo kako će se žalba razvijati i šta će naši stručnjaci saznati. Nadam se pozitivnom ishodu.
Yes, you think well and give everything you need to the team that handles your complaint and you can also update me on the forum, because I'm quite interested in how it will be solved. Let's see where this goes because this seems like a pretty strange situation.
I've been looking at your screenshots as well and it's certainly nice of you to post them. If a player breaks the max bet then I understand that the casino will confiscate the winnings, but each case is individual and I guess you have to take into account that you didn't win anything from that bet and overall I find some of the arguments a bit illogical from casino's side.
So let's wait and see how the complaint develops and what our experts find out. I will hope for a positive outcome.
Zdravo!
Hvala vam na spremnosti da mi pomognete da rešim ovu situaciju na najbolji mogući način.
Svakako, uputstva kazina su prilično kontradiktorna. Pošto je u uslovima navedeno da je stanje odvojeno (stvarno i bonus) i ne uključuje obavezno konfiskaciju ili koji će dobici biti zaplenjeni itd. Kao što sam ranije pomenuo, ništa nije jasno u vezi sa uslovima kazina.
Dobio sam poziv od mog menadžera naloga, koji nije bio upoznat sa slučajem do poziva, jer koliko sam razumeo, promenili su upravljanje mojim nalogom u kazinu i nisu pregledali ovu situaciju. Takođe je bila prilično zbunjena zbog svega ovoga. Detaljno sam izložio slučaj menadžerki koja je obavestila da će „pokušati" da reši ovu situaciju, ali bez obećanja povraćaja novca.
Svakim danom sam sve zbunjeniji i nadam se da ću to moći da rešim i vratim svoj dobitak.
Hello!
Thank you for your willingness to help me resolve this situation as best as possible.
Certainly, the casino's guidance is quite contradictory. Since it is stated in the terms that the balance is separate (real and bonus) and it does not necessarily include confiscation or which winnings will be confiscated, etc. As I mentioned earlier, there is nothing clear about the casino terms.
I received a call from my account manager, who was not aware of the case until the call, because from what I understand, they changed the management of my account at the casino and did not review this situation. She was also quite confused by all of this. I detailed the case to the manager who informed that she would "try" to resolve this situation, but without promising a refund.
I'm more confused every day and I hope I can resolve this and get my winnings back.
Olá!
Agradeço a disposição em me ajudar a resolver essa situação dentro do possível.
certamente, a orientação do cassino é bastante contraditória. Visto que consta nos termos que o saldo é separado(real e bônus) e não consta obrigatoriamente o confisco ou qual ganho será confiscado, etc. Conforme mencionei anteriormente, não há nada claro nos termos do casino.
recebi uma ligação da gerente da minha conta, que não estava ciente do caso até a ligação, pois pelo que entendi, mudaram a gerência da minha conta no casino e não repassaram essa situação. A mesma também ficou bastante confusa com tudo isso. Detalhei o caso a gerente que informou que "tentaria" resolver essa situação, mas sem promessa de devolução.
estou cada dia mais confusa e espero conseguir resolver isso e receber meus ganhos de volta.
Iskreno da vam kažem, i ja bih se izgubio u tome, jer ako stalno dobijate neki drugi odgovor, verovatno nećete moći da ga pratite. Pa da vidimo šta će kazino smisliti i da li mogu to nekako da reše ili ne. Ali verovatno bi bilo najbolje da jesu.
U svakom slučaju, sačekaću vaše sledeće ažuriranje pa ćemo videti.
To tell you the truth, I'd get lost in it too, because if you keep getting some other answer, you probably won't be able to keep track of it. So let's see what the casino comes up with and whether they can somehow resolve it or not. But it would probably be best if they did.
Anyway, I'll wait for your next update and we'll see.
Zdravo!
Prošlo je nedelju dana od menadžerovog poziva, a ja se nisam javio. Mislim da je malo verovatno da će Kazino sam preokrenuti ovo. nažalost
Hello!
It's been a week since the manager's call and I haven't heard back. I think it's unlikely that Casino will reverse this on its own. Unfortunately
Olá!
já se passou uma semana desde a ligação da gerente e não tive mais retorno. Acho improvável que o Casino reverta isso por conta própria. Infelizmente
Zatražio sam Ekcel izveštaj o svim mojim opkladama na dan kada su mi zaplenili dobitak nekoliko puta, a kazino odbija da ga dostavi, rekavši da to mogu da proverim na platformi.
Želeo bih da primetim da je kazino promenio uslove, uključujući i pravilo da ne možete da igrate slotove sa RTP iznad 97% koristeći aktivni bonus. Između ostalih promena.
što ponavlja zloupotrebu ograničenja pošto u svakoj igri nema VIDLjIVOG RTP procenta. Uskoro će biti još jedno pravilo koje koristi kazinu da konfiskuje dobitke. Ovo pravilo je uključeno nakon konfiskacije mog dobitka, ali ga ovde izlažem kao dodatni dokaz „prevare" uslova.
Priložio sam slike igara, što dokazuje da se RTP igara ne vidi u otvorenoj žalbi.
I have requested an Excel report of all my bets on the day they confiscated my winnings several times and the casino refuses to provide it, saying I can check it on the platform.
I would like to note that the casino has changed the terms, including a rule that you cannot play slots with RTP above 97% using the active bonus. Among other changes.
which reiterates abuse of limitations as there is no VISIBLE RTP percentage in each game. Soon it will be another rule that benefits the casino to confiscate winnings. This rule was included after the confiscation of my winnings, but I am exposing it here as further proof of the "trickery" of the terms.
I attached images of the games, which proves that the RTP of the games is not visible in the open complaint.
solicitei diversas vezes o relatório em Excel de todas as minhas apostas no dia em que confiscaram meus ganhos e o cassino se nega a fornecer, dizendo que posso consultar na plataforma.
aproveito para registrar que o casino alterou os termos, incluindo inclusive uma regra que não pode jogar em slots com RTP acima de 97% usando o bônus ativo. Entre outras alterações.
o que reitera abuso nas limitações pois não há porcentagem de RTP VISÍVEL em cada jogo. Logo será mais uma regra que beneficia o casino para confiscar ganhos. Esta regra foi incluída após o confisco dos meus ganhos, mas estou expondo aqui como mais uma comprovação da "malandragem " dos termos.
anexei imagens dos jogos, onde comprova que não está visível o RTP dos jogos na reclamação em aberto.
Samo se nadam da će naš tim za žalbe moći da dobije više informacija od kazina. Glavna stvar u tome je da kazino mora da komunicira sa nama i da može da pruži sve potrebne informacije. Hajde da sačekamo i vidimo. Držaću fige.🤞
I just hope that our complaint team will be able to get more information from the casino. The main thing in this is that the casino has to communicate with us and be able to provide all the information needed. Let's wait and see. I will keep my fingers crossed.🤞
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.