Veoma ozbiljan problem u Mr.Bet-u (strana 5)

Zdravo, hvala na poruci. Takođe se radi o odlaganju opklade na promet postojećeg novca.

Dozvolite mi da objasnim. Imam 802 evra na svom kazino računu. Uplatio sam dva dodatna depozita od 50 evra i 20 evra kako bih osigurao da moj saldo ne padne ispod 800 evra i da mi isplata ne bude odbijena. Poslednji depozit je bio 20 evra, što je imalo uslov za klađenje 2 puta. Međutim, izgubio sam taj iznos i još uvek sam imao preostali uslov za klađenje od 7,60 evra. Ovaj preostali iznos je zatim odbijen od mog salda od 800 evra, iako je uslov za klađenje već bio ispunjen mojim dobicima. Kao rezultat toga, odbili su mi isplatu, na koju već čekam skoro tri nedelje.

Jesi li već dobio/la svoj novac?

Ne, verovatno se ništa neće desiti.

Zdravo, hvala na objašnjenju. Iskreno, još uvek nisam siguran oko nekoliko detalja i radije ne bih pogrešno shvatio šta se dogodilo.

Kada pominjete 7,60 evra, da li mislite da je kazino uklonio taj iznos sa vašeg računa ili da ste i dalje morali da uložite ukupno 7,60 evra pre nego što ste mogli da podignete novac?

Takođe, da li vam je kazino rekao da vaš saldo mora ostati iznad 800 evra da bi isplata bila odobrena? Da li je to razlog zašto ste izvršili dva dodatna depozita?

Pomenuli ste da ste već ispunili uslov klađenja. Da li je to bilo pre ili posle vašeg poslednjeg depozita od 20 evra?

Možete li, molim vas, podeliti tačno objašnjenje kazina zašto je odbio vašu isplatu? Zaista ne bih voleo da ovde pravim loše pretpostavke. Hvala vam.

I je li uspelo?

Hej, ima li kakvih novosti?

Hej, da, dobio sam svoj novac 3 nedelje nakon što ih je Casino Guru kontaktirao, a na dan isplate sam osvojio još 1500. Čekam isplatu od petka, toliko je dosadno...

Oh, dobro, a koliko je to koštalo? Piši i njima, to je oko 5200 evra.

2000. godine

Koliko dugo čekate od podnošenja zahteva za plaćanje?

29.09

Mislim da je 29. septembra, mali savet: ako podignete 5000 u jednom mesecu, verujem da postoji ograničenje. Sačekajte do 29. ili 30. oktobra, dakle samo 5000 ukupno mesečno.

Neka ide kako jeste, ne otkazuj ništa.

Podelili su to direktno, jedna uplata od 2000 evra, a druga od 3200 evra.

Da, sačekajte do 30. oktobra.

Zdravo svima,

Želeo bih da se pridružim ovoj diskusiji, jer ja, kao igrač koji živi u Nemačkoj, trenutno imam ogromne probleme sa Mr.Bet-om i hitno tražim podršku od Casino Guru-a.

Od 18. oktobra 2026. godine čekam isplatu od 2.000 evra putem Etereuma. Do danas, 2. novembra 2026. godine, nisam primio ni centa.

Moj račun je otvoren već oko šest do sedam godina. U njega sam uložio ukupno oko 1.000 evra svog teško zarađenog novca – isključivo pravi novac, bez bonus novca. Već 2025. godine sam mogao da podignem 150 evra putem kriptovaluta bez ikakvih problema.

Sada, sa 2.000 evra, teškoće iznenada počinju.

U početku sam danima dobijao standardne odgovore o navodno velikom obimu isplata. Zatim sam morao da podnesem brojna dokumenta: pasoš, dokaz o adresi, potvrde o plaćanju putem Skrila i bankovne izvode.

Iako sam sve poslao, dokumenti su više puta označeni kao problematični. Sumsub sada čak prikazuje „Vaš profil je verifikovan". Međutim, prema podršci Mr.Bet-a, dodatni ručni pregled je još uvek u toku.

Posebno važno u vezi sa nemačkim igračima:

Moj nalog, koji je star oko šest ili sedam godina, i dalje navodi Austriju kao moju zemlju, iako živim u Nemačkoj. Ovo podešavanje je sivo i ne može se promeniti. Ostala polja za adresu su prazna i nisu obavezna.

Nikada nisam svesno naveo lažnu adresu. Mr.Bet godinama prihvata moje depozite pravog novca i već je obradio jedno povlačenje. Međutim, moje trenutno povlačenje još uvek nije eksplicitno odbijeno zbog mog prebivališta u Nemačkoj.

Ono što me još više muči je to što 2.000 evra koje sam tražio za isplatu ostaje dostupno kao kredit za igranje. Korisnička podrška je potvrdila da se moja isplata automatski odbija čim moj saldo padne ispod 2.000 evra.

Definitivno više neću prokockati svoj teško zarađeni novac!

Od tada sam pokušao da podnesem zvaničnu žalbu Casino Guru-u. Pošto se Mr.Bet ne pojavljuje na listi za izbor kazina, morao sam da izaberem Mr. Ben-a kao zamenu i eksplicitno ukažem na pogrešno dodeljivanje.

Moj hitan zahtev timu Casino Guru:

Možete li, molim vas, da pogledate moj slučaj i pomognete mi da dobijem isplatu od 2.000 evra?

Posebno bi me zanimalo kako procenjujete situaciju nemačkih igrača čiji su depoziti primani godinama, ali koji sada imaju poteškoća sa isplatama.

Sačuvao/la sam sve snimke ekrana, istoriju ćaskanja, potvrde o depozitu i dokumenta za verifikaciju i mogu ih dostaviti ako je potrebno.

Ne želim nikoga da optužujem za prevaru bez razloga. Ali nakon 15 dana čekanja, brojnih podnetih dokumenata i bezbrojnih poziva podršci, zaista sam razočaran i sve više zabrinut za svoj novac.

Ovo je moj teško zarađeni pravi novac, a ne bilo kakav bonus dobitak.

Iskreno se nadam da Casino Guru može posredovati ovde i takođe detaljnije pogledati trenutne probleme koje nemački igrači imaju sa Mr.Bet-om.

Hvala vam puno na podršci!

(I ja sam započeo svoju diskusiju)

Zdravo, već sam ti odgovorio u drugoj temi, pogledaj je.

Imam isti problem, uvek isti odgovor podrške u vezi sa povećanim naknadama za povlačenje.

Te pare nikada nećemo vratiti.

Ne mogu da isplate, iz bilo kog razloga.

Zar to zapravo nije prevara?

Razumem zašto vas ponovljeno objašnjenje o velikom broju zahteva za isplatu zabrinjava. Međutim, samo iz toga ne možemo zaključiti da kazino čini prevaru ili da nijedan igrač neće biti isplaćen.

Možete li, molim vas, podeliti nekoliko detalja o vašem slučaju, uključujući kada ste zahtevali povlačenje sredstava, iznos, način plaćanja i da li je vaš nalog već u potpunosti verifikovan?

Ako je vaše povlačenje sredstava već duže od 14 dana na čekanju bez jasnog objašnjenja ili stvarnog napretka, možete nam podneti žalbu. Naš tim za žalbe može zatim pregledati vaš pojedinačni slučaj i zatražiti od kazina da objasni kašnjenje.

Međutim, otprilike 3 nedelje nakon plaćanja

To je oko 700 evra; očigledno nije potrebna nikakva verifikacija, nema šta da se verifikuje.

Čekam već 3 dana, kao što sam rekao, čitao sam izveštaje na forumu, izgleda da nisam jedini sa ovim problemom sa isplatom.

Bilo bi mi zanimljivo da znam da li su oni koji još čekaju u međuvremenu dobili svoj novac.

S poštovanjem