Žalba protiv hitnspin kazina (strana 4)

Hvala vam na podršci.

Želim da bude jasno da nisam koristio bonus. Izjava kazina nije tačna.

Moji stariji nalozi su bili zatvoreni ili neaktivni i više se nisu koristili. Nije bilo namere da se održava više aktivnih naloga ili da se krše bilo koja pravila.

Stoga se i dalje nadam pravednom preispitivanju i rešavanju mog slučaja.

S poštovanjem, Lisa Padurean

Zdravo Lisa,

Slažem se da nema smisla održavati više od jednog naloga, i ako su ti drugi računi takođe pravilno zatvoreni u prošlosti, posebno u saradnji sa podrškom kazina, zaključujem da se ova situacija razlikuje od kada jedna osoba otvori više naloga da bi zloupotrebila bogat bonus dobrodošlice bez depozita.

Dakle, i dalje mislim da će svi dokazi koji su se pojavili tokom žalbe biti veoma korisni i za medijatora i za kazino, kako bi se dobila potpuna slika. Otvaranje više od jednog naloga je uvek protiv pravila, ali ključno pitanje je da li je kazino bio svestan ove činjenice i da li je igrač stekao nepravednu prednost. Pretpostavljam.

Cenim te praćenja i ostaću u kontaktu.

Hvala vam puno na vašoj oceni i vašoj podršci.

Razumem situaciju i takođe se nadam da će sve raspoložive informacije doprineti pravednoj proceni slučaja.

Hvala vam što ste ostali u kontaktu.

S poštovanjem, Lisa Padurean

Takođe sam otpremio gorepomenute snimke ekrana, uključujući stanje na računu sa pravim novcem i status moje KYC verifikacije.

Nadam se da će ove informacije biti korisne u daljoj istrazi.

Srdačan pozdrav, Lisa Padurean

Hvala ti, Lisa.

Da budem potpuno iskren sa vama, rezultati možda neće uvek delovati dovoljno pošteno, posebno tamo gde postoji mala kontradikcija između zdravog razuma i prirodnog ograničavajućeg efekta pravila kazina. Situacije sa višestrukim nalozima su sjajan primer.

Bio bih spreman za bilo koji ishod, ali ipak mogu da vas uverim da su za moje kolege svi prikupljeni detalji i kontekst situacije takođe važni. Iako je i dalje jasno da je u takvom kazinu zabranjeno imati više od jednog naloga.

Zdravo, želeo bih još jednom jasno i objektivno da objasnim svoju situaciju.

Svestan/a sam da je dozvoljen samo jedan kazino nalog po osobi. Međutim, u mom slučaju, postoje prethodne registracije koje datiraju veoma davno i nisu aktivno korišćene. Ovi stari nalozi nikada nisu bili povezani sa mojim trenutnim igračkim aktivnostima.

Moj trenutno korišćeni nalog je jedini koji je aktivno korišćen. Nije bilo istovremenog korišćenja više naloga, namernog zaobilaženja pravila, niti zloupotrebe bonusa, jer sam igrao bez bonusa.

Isplata se odnosi isključivo na dobitke iz pravih igračkih fondova bez bonus uslova.

Stoga zahtevam preispitivanje kako bi se utvrdilo da li su suspenzija naloga i odbijanje plaćanja opravdani u odnosu na stvarnu upotrebu.

S poštovanjem, Lisa Padurean

Zdravo Lisa,

Mislim da razumem šta govorite u vezi sa starijim nalozima. A ono što bih označio kao izuzetno važno jeste posebno neaktivnost tih starijih naloga i, istovremeno, nedostatak korišćenja bonusa.

Hvala vam puno na vašoj otvorenosti.

Hvala vam na povratnim informacijama.

Želeo bih još jednom da pojasnim da se moji podaci odnose na trenutno korišćeni račun i predmetno plaćanje.

Nisam koristio nikakav bonus tamo i nisam iskoristio nikakve uslove za bonus.

Rado ću odgovoriti na sva dodatna pitanja.

S poštovanjem, Lisa Padurean

Bilo kada. Ostaviću te u Petrinim brižnim rukama i biću ovde da vidim kako će proći sa temom žalbi. 🙌

Hvala vam na podršci.

Čekam dalji razvoj događaja u vezi sa slučajem.

S poštovanjem, Lisa Padurean

Dobro jutro, Radka

Moja žalba je zatvorena.

Ne razumem zašto.

S poštovanjem, Lisa Padurean

Dobro jutro, Lisa. Žao mi je što to čujem.

Proverio sam žalbu i verujem da ste videli iste informacije od kazina. Bonusi su uzeti, prema kazinima. Kao što sam već pomenuo: Kreiranje više naloga čak i bez loše namere je protiv pravila; iz fer perspektive i sa daljim kontekstom, može biti sporno ako nijedan od tih naloga nije stekao nepravednu prednost svojim postojanjem. Međutim, u žalbi, kazino je tvrdio da su bonusi uzeti, dodajte problem sa kucarskom greškom u imenu i evo nas. 🙁

Nažalost, nema mnogo toga čime možemo da branimo vaše gledište. Zaista mi je žao.

Da, znam.

Nadam se da postoje i dokazi da sam navodno koristio bonus.

Hvala na objašnjenju!

Zdravo, nema na čemu, naravno. Kako ja to vidim, žalba je u međuvremenu zatvorena; međutim, to sugeriše da nismo mogli da nastavimo dalje sa kazinom, ali tužba nije bila eksplicitno neosnovana.

Pa, žao mi je.