Kazino. Guru žalbena služba (strana 2)

Pokušao/la sam da podignem novac na karticu oko 4 puta, jer sam uplaćivao/la karticom. Novac je uvek bio vraćen na moj igrački račun posle 4-5 dana.

Onda smo dobili imejl da moram da izvršim podizanje novca koristeći kriptovalutu, da postoji tehnički problem sa podizanjem na karticu. Dakle, uplatio sam novac putem kriptovalute, kladio se po pravilima i opet ništa, pa sam nakon komunikacije sa podrškom uplatio još jedan depozit koristeći kriptovalutu, ponovo se kladio po zahtevima. Dakle, izgubio sam opkladu. Prošli put su mi rekli da postoji tehnički problem sa podizanjem na karticu, nažalost nije moguće izvršiti podizanje ni putem kriptovalute. Imam tamo 12500, želeo bih barem nazad uplaćena sredstva, verovatno je opet neka prevara.

Ne mislim da bi kazino trebalo da vam naplaćuje više puta da biste podigli novac. Ako je njihova krivica, trebalo bi da pokušaju da reše problem. Zašto ste tamo uplatili toliko novca?

Međutim, podnošenje žalbe je svakako dobar korak. Da vidimo šta naš tim može da uradi da reši problem.

Podneo sam žalbu, ali je odbijena. Već sam podneo žalbu i pogrešno sam napisao ime kazina, ne znam šta sada da radim.

U redu, molim vas, napišite mi tačno ime kazina protiv kojeg želite da ponovo podnesete žalbu i otvorite žalbu.

Takođe bi bilo dobro da odgovorite kada ga podnesete kako ne bi završilo kao prethodna dva.

Razgovaraću o tome sa našim timom da bismo to objavili.

U redu, hvala. Ovaj put imam skrivenu komunikaciju sa podrškom i imejlom.

Odlično, vaša žalba bi sada trebalo da bude prihvaćena.

Dakle, pretpostavljam da će se sve rešiti.

Držim palčeve. 🙂

Hvala. Voleo bih nešto da uradim povodom toga, ali bojim se da kazino jednostavno ne isplaćuje.

Videćemo kako će ići. Nemojmo preterivati i pokušajmo da razmišljamo pozitivno. 🙂