Kazino Guru, jesi li ozbiljan?

Skupo,

Pre nekog vremena podneo sam žalbu na RoiSpins. Ovaj kazino se ponaša u lošoj nameri, laže i koristi ponašanje koje izaziva zavisnost igrača u svoju korist.

Casino Guru ima dokaze i mejlove već nekoliko nedelja. Sve da se ova situacija reši.

Međutim, drži RoiSpins u TOP-u.

Čini mi se da ne žele da odlučuju. Oni guraju subjekt stomakom i produžavaju vreme.

S obzirom na dokaze, nemoguće je ne smatrati RoiSpins kazinom koji deluje nezakonito i ne poštuje ništa i nikoga.

S obzirom na moguće partnerstvo koje imaju, čini mi se da nisu ni sposobni ni voljni da budu nepristrasni.

Želeo bih da znam vaše mišljenje, da li je Casino Guru nepristrasan ili entitet koji nas obmanjuje i podstiče da igramo na mestima koja se više plaćaju?

Vidite, propustili ste samo jednu tačku: vaša žalba još nije rešena:

https://casino.guru/roispins-casino-plaier-feels-enticed-to-gamble-after

Dakle, ako pažljivo pročitate naša uputstva , znaćete da neće biti posledica osim ako se žalba ne završi:

Kakve će biti posledice vaše žalbe?

Počnimo sa konstatacijom da nisu sve žalbe opravdane. Stoga, ako okolnosti i dokazi pokažu da kazino nije uradio ništa što smatramo nepravednim, žalba će biti zatvorena i kategorisana kao „odbijena". Isto se dešava ako prestanete da komunicirate sa nama nakon podnošenja žalbe.

Ako je žalba opravdana i kazino je uradio nešto nepravedno, idealan scenario je da rešimo žalbu po vašoj želji. U ovom slučaju, žalba će biti zatvorena i kategorisana kao „rešena".

Ako je žalba opravdana, a mi nismo u mogućnosti da je rešimo, ona se zatvara i kategoriše kao „nerešena". Ovo se dešava kada nam kazino ili ne reaguje ili odbija da uradi ono što smatramo poštenim u toj konkretnoj situaciji. Nećete dobiti željeni ishod, ali žalba će biti sačuvana u našem sistemu, kazino će biti kažnjen nižom ocenom od nas i naš pregled kazina će upozoriti druge igrače na ono što se dogodilo. Štaviše, ako kazino želi da poboljša svoj rejting u budućnosti, biće primoran da se pozabavi žalbom, tako da postoji šansa da će vaša žalba biti rešena kasnije.

Koliko će sve to trajati?

Vreme koje je proteklo od podnošenja žalbe do zatvaranja žalbe uveliko varira. Žalbe koje se najbrže obrađuju su one koje se mogu rešiti bez uključivanja kazina ili one koje se odbijaju jer kazino nije uradio ništa loše. Druge žalbe, međutim, mogu biti dugotrajne.

Evo nekih grubih procena i vremenskih informacija o žalbama:

Dobićete prvi odgovor od našeg tima za žalbe u roku od 48 sati, ali mi se trudimo da odgovorimo u roku od 12 do 24 sata.

Svaka uključena strana (vi, kazino ili Casino Guru tim) ima sedam dana da odgovori kada se to od njih traži kako bi pomerili žalbu. Kada ovaj period prođe bez odgovora, obično biramo da produžimo rok za još sedam dana.

Kako uspešno rešavanje žalbe često zahteva dosta komunikacije između sve tri strane, ukupno vreme može da se zbroji. Prosečno vreme koje je potrebno za zatvaranje uspešno rešenih žalbi je otprilike 21 dan od datuma njihovog podnošenja, ali opet, ovo se dosta razlikuje od jedne žalbe do druge.

Zato vas molim da ostavite takve optužbe za odgovarajuće vreme. Pošto je to potpuno besplatna usluga, pretpostavljam da biste je trebali barem isprobati. 🙏

Nisam nikoga optuživao, ako kapuljača odgovara, to je tvoj problem.

Ne treba ništa dalje analizirati, ali Jozef je već 3 puta podneo žalbu, ništa ne kaže i rok se produžava.

Želim da znam mišljenje drugih korisnika, zar ne? Zar na ovom sajtu nema slobode izražavanja?

Pa, ja bih svoj posao uradio prilično loše da sam napustio ovaj post bez objašnjenja.

Ovde se ne radi o slobodi; ovde se radi o tome da niste objektivni. Ovde sam da to pokrijem.

Dakle, imajte to na umu, molim vas.

Radka, ako javno izjaviš da ne dobijaš provizije od kazina, ćutiću!

Do tada su, bar u mom slučaju, na njihovoj strani.

Dakle, odgovorno kockanje je nešto što oni ne promovišu, naprotiv

Da li je ovo vaš jedini argument?

Pa reci mi, zašto si uopšte došao ovde po pomoć?

Jeste li pročitali te maske?

Napisane su mnogo pre nego što ste došli ovde da se žalite, inače.

Dakle, kada sam vam objasnio da postoji proces koji treba da sledimo, došli ste na ideju da smo sada loši jer dobijamo provizije. U redu, to je prilično uobičajen tok događaja.

Ali da li ste ikada razmišljali o tome koliko smo potrošili na žalbe i druge projekte podrške u vezi sa ovim komisijama? Shvatite to kao iskreno pitanje.

Ne želim da se svađam sa tobom, ali sada prebrzo zaključuješ.

Pokušajte da pregledate ovu komunikaciju, molim vas 👈

To je sve što sam želeo da znaš. Nadam se da će se vaša žalba uskoro uspešno okončati.

Odgovoreno je! Kazino Guru plaćaju kazina, kako se možete odlučiti protiv njih? 😂

Pa,...Očigledno si obratio pažnju na jednu rečenicu. Nažalost, besmisleno je to objašnjavati nekome ko prebrzo donosi zaključke bez daljeg znanja.

Ali pokušaću još jednom:

"

Izvor naših prihoda je vrlo jednostavan. Napravili smo najveću listu kazino recenzija na svetu i redovno ažuriramo ovu listu kako bismo bili sigurni da su ocene i dalje važeće.

Preporučujemo različite vrhunske kazina igračima na osnovu toga odakle dolaze, jer na primer kazino koji je odličan za nemačke igrače ne mora da bude previše dobar za igrače u Argentini itd. Zato pokušavamo da napravimo jedinstvenu listu najboljih kazina za svaka zemlja. Kada igrači odu da igraju u ova kazina i na kraju izgube, dobijamo proviziju od toga.

Nikada ne govorimo igračima da igraju u kazinu, jer postanete bogati, mi zapravo kažemo da na kraju izgubite , ali takođe znamo da neki ljudi jednostavno vole kazino igre. Verujemo da bi ti igrači trebalo da igraju u pristojnim kazinima koji će isplatiti dobitak u slučaju da igrač jednostavno ima sreće umesto da prave glupe izgovore i poništavaju dobitak. Zato je stvoren CasinoGuru - da pruži iskrene recenzije kazina na mreži.

Prihodi koje imamo takođe nam omogućavaju da obavljamo mnoge aktivnosti za koje nismo plaćeni – na primer imamo centar za rešavanje žalbi gde pomažemo igračima da dobiju dobitak iz kazina. Ne uzimamo nikakvu proviziju za to, tako da kada igrač bude plaćen, dobija 100% iznosa. Takođe imamo Akademiju za ljude koji žele da započnu svoju karijeru u onlajn kazinu, pa čak i za radnike u onlajn kazinima koji bi želeli da se poboljšaju u svom poslu.

Takođe ulažemo u inicijativu za globalno samoisključivanje . Cilj je da se napravi alatka koja bi omogućila igračima da se samoisključe iz svih kazina na svetu (za to bismo mogli da koristimo našu veliku bazu podataka kazina).

"

Nismo u poziciji da ne možemo da idemo protiv nečega što smatramo nepravednim, tako da zapravo možemo da pomognemo igračima.

U stvari, kazina nas baš i ne vole jer nikada ne prodajemo indekse bezbednosti niti odbijamo recenzije korisnika jer to od nas traže predstavnici kazina, a kada je reč o žalbama, nema načina da promenimo rezultate čak i kada kazino pokuša da platiti za to.

Nadam se da vam smeta čitanje. 🙌

Ahhh preporučujem! Zar preporuka nije podsticanje ljudi da se igraju?

Zašto preporučuju nelegalna kazina koja ne poštuju zakon?

jer ti za to plaćaju...

Zaista, tako da ne preporučujemo aktivno kazina, posebno one sa nižim indeksom bezbednosti.

Jednostavno rečeno – prikupljamo informacije i besplatno ih pružamo igračima.

Mi nemamo "dilove" sa nepoštenim kazinom, s druge strane, pokušavamo da objasnimo ne tako dobrim zašto treba da rade na svojim problemima. Trudimo se da iskoristimo svaku polugu koju imamo da inspirišemo menadžment kazina da igra pošteno sa igračima.

Mi nismo advokati; za nas fer pristup igra glavnu ulogu. Ako znate da kazino bez odgovarajuće licence nije „legalna" opcija za vas, nemojte igrati tamo.

Ne krijemo ovaj pristup: Kodeks poštenog kockanja kazino Gurua

Pročitajte to, molim vas.

Ne promovišu? Zašto vaša prva tema na vašoj veb stranici i odredišnoj stranici podstiče ljude da se igraju, a ne obrnuto? 😂

Jer za to imamo vodiče ; to je veoma složena tema, a cilj nam je da pružimo sveobuhvatne informacije koje ne možete jednostavno da ugurate u već punu odredišnu stranicu 😀.

Bilo je testiranja sa stvarnim igračima; ovo je bio rezultat. 🤷‍♂

Pored toga, imamo posla sa igračima koji zapravo žele da igraju u kockarnicama, tako da što je komplikovaniji način na koji ih stavimo da pronađemo pristojnu stranicu, veća je verovatnoća da će samo nasumično izabrati „nešto" da bi sada igrali. Naša veb stranica je već toliko "komplikovana" da ste i vi premalo čitali, iako su sve informacije ovde. Ja samo kažem...

Dakle, na početnoj stranici stavite pomagala za borbu protiv zavisnosti na početku, a ne kazina u kojima ćete igrati

Vidim, dozvolite mi da to kažem ovako: većina igrača nije zavisna. Dakle, fokusiramo se na većinu. U suprotnom, igrači neće prepoznati da li su pronašli ispravnu lokaciju.

Kad smo kod toga, kladim se da ovo nikada niste videli: https: //casino.guru/problem-gambling

„U Casino Guru, želimo da pružimo igračima informacije i alate koji im mogu pomoći da kockaju bezbedno i odgovorno, dok ih držimo dalje od velikih opasnosti zavisnosti od kockanja. Takođe želimo da pružimo ruku pomoći onima koji već pate od problema sa kockanjem . U tu svrhu smo napravili ovaj odeljak o odgovornom kockanju i pomoći problematičnim kockarima."

Opet, potrebno mu je posebno mesto za spajanje svih informacija, stvarajući složen vodič. Uzgred, još jedno istraživanje.

Nije zavisna ali će postati zavisna.

reši moj slučaj i odluči, prošlo je mnogo meseci a Jozef ne odgovara ni na šta ni na koga, ne žalim se samo ja

Verujte mi, Jozef zna šta radi. Samo budite strpljivi. Nema više toga.

Nažalost, nemam pojma o kojoj "onoj" pričate.

Samo sačekajte i sarađujte. Znam da je prošlo dosta vremena, ali još uvek ima šanse za dobar i pošten kraj. Izdrži 🙏

Vidite moju žalbu i onda govorite.

uzeti u mom slučaju je tretirati vas koji je dinamičan.

Siguran sam da bih ga i danas mogao zatvoriti. On je jednostavan.

poslužilo bi za razvoj ovog foruma.

Iskreno, ne mogu više da dobijem mnogo od vašeg odgovora. Pa, završio sam.

Ne radimo 24/7, mi nismo roboti; mi smo gomila veoma posvećenih ljudi. Ako ne možete da cenite ono što on radi potpuno besplatno za vas, ne mogu mnogo da dodam.

Žao mi je.

Molim vas da pratite moj slučaj.

ne može?

Vidite, ja nisam deo tima za žalbe, ja radim sa timom zajednice. To znači da bih, da bih stekao neke uvide u vašu žalbu, morao da stupim u kontakt sa Jozefom da dobijem sve uvide kojima ne mogu sam da pristupim, što bi takođe neizbežno rezultiralo dodatnim kašnjenjem. Vidim istu nit za žalbe kao i vi. Iskreno, nemam dovoljno vremena da to pokušam.

Dakle, molim vas sačekajte.