Kazino Guru, jesi li ozbiljan? (strana 2)

Ah, onda ne vredi jer Jozef nikome ne odgovara.

Rekao sam vam da ima 7 dana da odgovori na svako skretanje—preostala su 2-2 dana.

Tvoja presuda je, iskreno, sasvim nebitna. Samo treba da se smirite i pustite Tim da radi svoj posao.

Ali ovaj rok je već produžen nekoliko dana zaredom...

Kada odgovorite i sačekate Jozefa, on ima 7 dana da odgovori. Isto tako, kada kazino mora da odgovori, on takođe ima nedelju dana, a isto važi i za vas. Ako strana ne odgovori, tajmer se ponovo produžava za nedelju dana.

Ako smatrate da ne razumete kako to funkcioniše, možete pročitati o tome ovde.

Pokušajte da budete strpljivi, niste jedini koji imate zamerke.

Jozef je već odgovorio 3 puta samo da produži rok

Dakle, on vidi neophodnost da to učini. Molim vas da prihvatite tu odluku. Ovde nećemo davati ništa novo.

Tužno je, sada su odgovorili i rekli da razgovaram direktno sa RoiSpinsom, koji mi neće odgovoriti!!!

Poštovani Dezanove19,

Razumemo vašu želju za brzim odgovorom na vaše objave i delimo taj cilj. Međutim, nije uvek moguće odmah dati odgovor. Ponekad je potrebno nedelju ili dve da se uspostavi komunikacija sa kazinom i prikupe relevantni podaci. Svi smo mi ljudi, a ne roboti. Na primer, Jozef je trenutno bolestan, ali je posvećen tome da svakodnevno proverava žalbe, kao i mi ostali. (I ja sam takođe bolestan, ali vam se javljam jer se trudimo da pružimo najbolju pomoć.) Uprkos našim naporima, postoje situacije kada je potrebno vreme, a mi, nažalost, tu ništa ne možemo da uradimo. Neki slučajevi mogu da traju nedeljama, a kada su regulatori uključeni, čekanje bi se moglo produžiti mesecima, ili ćete možda imati sreće ako uopšte reaguju. Važno je imati na umu da se ova usluga pruža besplatno. Molimo za strpljenje.

S poštovanjem, Matej

Ali zašto me traže da razgovaram sa RoiSpins-om ako znaju da mi ne odgovaraju?

Da li je ovo rezultat moje žalbe?

Hoćete li ih zadržati u VRHU?

I ja sam bolestan, psihički pogođen čitavom ovom situacijom.

i čime se baviš? Kazino koji me je oštetio za više od 6000 evra, nije rešio žalbu i dalje ih je držao u vrhu kazina.

Traže da razgovaram sa njima kada znaju da mi nisu odgovorili dva meseca.

Dobro jutro.

Na osnovu veoma složenog i otvorenog odgovora koji ste dobili od Mateja, uveren sam da malo šta drugo mogu da dodam. Postavljajući ta pitanja iznova i iznova nećete ništa postići.

Sačekajte dalji napredak dok vaša žalba ne dostigne završnu fazu.

Možda bi trebalo još jednom da pročitate sve naše odgovore.

Želeo bih da znam, zašto drže RoiSpins na vrhu?

I dalje mi ne odgovaraju!

Za šta biste konkretno želeli da kazino bude niži u indeksu bezbednosti? Vaša žalba je, kao što je više puta rečeno, i dalje otvorena i to ne znači da kazino ništa nije rešio. Ako to ne reše i naš tim kaže da nije fer prema vama, onda kazino dobija crne tačke i možemo da pričamo o nekom ishodu i posledicama.

Za sada, moramo biti strpljivi.