11Croco Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za 11Croco Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Kao što je moja recenzija rekla, nedavno sam imao situaciju gde sam ispunio uslov za bonus opkladu, čim se to desilo, pojavila se poruka o grešci u kojoj je pisalo da nema kredita - skripta je pokrenuta da bi oduzela bonus iza kulisa i moj kredit je i dalje bio pozitivan na grafičkom korisničkom interfejsu, ali očigledno nije ništa ostalo jer je oduzela taj novac.

Nikada ne biste primetili jer to radimo kada vam je teško da primetite smanjenje od 10%, međutim, ja sam upravo izvršio povlačenje i skripta je verovatno pogrešila.

Pitao sam kazino. Zašto biste imali skriptu koja oduzima sredstva igrača bez obaveštenja i nikada mi nisu odgovorili.

S druge strane, ako se dovoljno žalite, jednostavno se desi da kada se vratite, imate najsrećniji niz pobeda oko sat vremena. U suprotnom, vaše igre će stalno imati velika vremena kašnjenja, što znači da kazino ispušta velike dobitke zbog isteka vremena veze iza kulisa.

Svi ovi kazina su korumpirani, ali nikada nisam video direktan scenario za uklanjanje mog novca.

Oh, i najbolji deo… žalio sam se i dali su mi delimični povraćaj novca u imejlu od AI. VIP agent mi je čestitao na VIP bonusu koji ima zahteve za nulti ulog – kada sam ih ispravio i rekao im da povraćaj novca nikada nije zamišljen kao bonus, i opravdao se da me je možda doveo u zabludu koristeći reči koje nisu istinite. Dozvolite mi da ponovim – VIP agent je rekao da mi je to tako saopštio zato što mi je to olakšalo da prihvatim i da je zabuna nastala zato što reči nisu bile istinite.

Zar to nije sjajno?

Izgleda da nemaš baš pozitivno iskustvo u ovom kazinu, zar ne?

Koliko dugo već igraš tamo?

Dragi svi,

Hvala vam što ste nam pružili priliku da komentarišemo ovu stvar.

U trenutku kada su uslovi za klađenje ispunjeni, stanje igrača je bilo 270,2018567 DOGE. Zbog tehničke greške u našem sistemu u vezi sa netačnom primenom maksimalnog limita dobitka za ovu valutu, stanje bonusa je automatski podešeno na 5,22310555 DOGE, što je rezultiralo pogrešnim odbijanjem 264,97875115 DOGE sa igračevog računa.

Nakon što je igrač kontaktirao VIP menadžera i situacija je temeljno ispitana, igraču je u potpunosti vraćeno 267 DOGE, što je čak i malo više od iznosa koji je greškom odbijen zbog sistemske greške.

Povraćaj novca je izdat u obliku VIP bonusa isključivo iz tehničkih razloga, kao metod vraćanja sredstava. Ovaj bonus nije imao nikakvih ograničenja:

• nema zahteva za klađenje;

• nema ograničenja maksimalnog dobitka;

• nema ograničenja klađenja;

• nema ograničenja povlačenja.

Igrač je mogao slobodno da odmah povuče puni iznos ako želi.

Želeli bismo da naglasimo da tokom komunikacije sa igračem nikada nije navedeno da je ovaj iznos uplaćen kao gest lojalnosti ili dobre volje. Naprotiv, VIP menadžer je jasno obavestio igrača:

„Dodao sam bonus od 267 DOGE na vaš račun. Ovo vam se izdaje kao VIP bonus i nema nikakvih zahteva za klađenje — to je čist novac koji možete slobodno koristiti."

Igrač nas je prvobitno kontaktirao povodom ovog problema 25. novembra. Tek 5. decembra igrač se ponovo obratio sa optužbama da je projekat ukrao njihova sredstva. Tada je VIP menadžer još jednom pružio detaljno objašnjenje, izvinio se zbog neprijatnosti i razjasnio situaciju.

Iskreno se izvinjavamo zbog tehničke greške. Međutim, potvrđujemo da su sva pogrešno oduzeta sredstva u potpunosti nadoknađena i da je problem već rešen kako bi se sprečili slični slučajevi u budućnosti.

Srdačan pozdrav,

Tim kazina 11Croco

Svako ko još uvek ima kredit tamo treba da ga povuče.

Hvala na informacijama. Šteta, ali je odlično što su odvojili vreme da sve obaveste. 🙂