Hvala ti na odgovoru Jaro, i razumem tvoje rezerve. Ali želim da se osvrnem na nešto što mislim da značajno menja sliku, jer argument da „Nemačka nije zemlja sa ograničenjima" ne stoji kada se pogleda cela slika.
20Bet posluje pod licencom Kurasaoa. Ta licenca nije samo parče papira. Ona dolazi sa zakonskim obavezama prema Zakonu o kockanju (Landsverordening op de kansspelen), koji je donet u decembru 2024. godine i reguliše sve operatere sa licencom Kurasaoa. Član 1.4 tog zakona eksplicitno zabranjuje imaocu licence da dozvoli osobi da učestvuje u kockanju ako postoji osnovana sumnja da je ta osoba ranjiva osoba. Registrovan sam u zvaničnom nemačkom sistemu samoisključenja OASIS, što me po definiciji čini upravo tim, osobom koja je zakonski isključena iz kockanja zbog dokumentovanog problema sa kockanjem. Ovo nije siva zona.
Sada pogledajte šta kažu uslovi samog 20Bet-a. Član 2 tačka 3 navodi da osobe kojima je zakonski zabranjeno da zaključuju ugovore sa kladionicom ne smeju da igraju. Meni je to zakonski zabranjeno, kako prema nemačkom zakonu, tako i prema okviru za licenciranje Kurasaoa. Član 2 tačka 7 navodi da kada saznaju da igrač boravi u zemlji u kojoj je njihova usluga ilegalna, moraju da zatvore nalog i vrate preostali iznos. Nemačka nema GGL licencu za 20Bet. Nisu na beloj listi. To čini njihovo poslovanje u Nemačkoj ilegalnim. Imali su to saznanje najkasnije kada sam podneo formalnu žalbu 25. aprila. Nisu zatvorili nalog. Nisu vratili novac. Poslali su odgovor kopirajući i nalepljujući član 2 tačku 6, što je klauzula o tome da je igrač odgovoran za proveru lokalnih zakona.
Taj odgovor nije samo neadekvatan, već je i interno kontradiktoran. Ne možete selektivno primenjivati sopstvene uslove. Ako se član 2 tačka 6 odnosi na mene, onda se član 2 tačka 7 podjednako odnosi i na njih. Odabrali su da navedu klauzulu koja ih štiti, a ignorisali su klauzulu koja ih obavezuje.
Član 39 njihovih uslova takođe navodi da neće ciljati potencijalno ranjive kupce. Ja nisam potencijalno ranjiv. Zvanično i proverljivo sam isključen iz kockanja prema nacionalnom vladinom sistemu. Ipak su nastavili da primaju depozite od mene.
Zakon o kockanju na sreću Kurasaa, u skladu sa članom 5.4, takođe zahteva od nosilaca licence da održavaju politiku za sprečavanje ranjivih osoba da učestvuju u kockanju. Prema članu 2.2, odgovorno kockanje znači garantovanje da ranjive osobe ne mogu da učestvuju. Ovo nisu predlozi. Ovo su uslovi licence. Nepoštovanjem istih, 20Bet ne samo da krši sopstvene uslove već i pravni okvir jurisdikcije pod kojom je licenciran.
Dakle, da sumiramo: ne postoji nijedna klauzula u njihovim uslovima koju mogu legitimno da primene da bi odbili moj povraćaj novca. Klauzula koju su naveli u svom odgovoru je u suprotnosti sa njihovim sopstvenim odeljkom 7. Svaka druga relevantna klauzula, odeljak 2 tačka 3, odeljak 2 tačka 7, odeljak 39, odeljak 41, odeljak 43, ili ih direktno obavezuje da su sprečili moju registraciju ili da sada obezbede povraćaj novca. Dodajte tome obaveze iz zakona o licenciranju Kurasaa prema članovima 1.4 i 5.4, i slika je veoma jasna.
Uslov licence nije opcionalan. To nije sugestija koju operater može da izabere da sledi kada mu odgovara. Ako uslovi 20Bet-a odražavaju njihove obaveze licence, što očigledno čine, onda ne mogu legalno da se pozivaju na klauzulu o odgovornosti igrača, a istovremeno ignorišu klauzulu o obavezi povraćaja novca, klauzulu o ranjivim osobama i klauzulu o odgovornom kockanju. Ne možete imati i jedno i drugo. Ili se uslovi primenjuju u potpunosti ili se uopšte ne primenjuju.
