pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za 24Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
pre 1 godinu
Samo još jedan kazino sa 94% slotova, nema šta da se vidi ovde.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Hej, vidim da nisi impresioniran ovim kazinom. Nemate iskustva sa drugim stvarima ovde? Zar nema slotova koji imaju veći RTP?
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Učitao sam ličnu kartu, selfi sa ličnom kartom i parčetom papira, bankovne dokumente, još jedan selfi, platni list i druga dokumenta. Više puta sam tražio blagovremene odgovore jer moj bonus uskoro ističe—za tačno 10 sati. Sada, za konačnu verifikaciju, tražili su skajp poziv, na šta sam ja pristao, ponovo tražeći da se to uradi danas jer mi inače ističe bonus.
24 Kazino je sada zakazao poziv za sutra. Čini mi se da je ovo namerno, a ako je ovo zaista DAMA kazino, molim za pomoć i ovde jer je neprihvatljivo da moram da čekam do 22 sata na odgovore i sada, njihovom a ne svojom greškom , moja ravnoteža je u opasnosti.
Ponudio sam im sledeće:
Ili mi dozvolite da se prijavim na svoj nalog i završim opkladu, ili obavite poziv danas, ili me uveravate da će moj celokupan iznos, 3.400 evra u bonus balansu, uključujući 2.400 evra preostalih za opkladu, biti na mom nalogu nakon završite verifikaciju i odmrznite moj nalog.
Istu stvar sam zahtevao u ćaskanju uživo i tamo mi je rečeno da se moj nalog ne može odmrznuti i da treba da budem strpljiv. Dakle, to će verovatno dovesti do isteka mog bonusa. Šta bih trebao da uradim?
Izmenjeno
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Želim da ažuriram celu situaciju. Moj slučaj je pregledao Askgamblers sa veoma, veoma kompetentnim i veoma brzim zaposlenim koji je reagovao u svakom trenutku i izuzetno odgovorno i profesionalno vodio računa o celokupnoj situaciji. Prema njihovoj izjavi, dobiću ceo svoj dobitak. Ako se ispostavi da je to slučaj, osim gore navedenih negativnih tačaka koje sam ranije pomenuo, sada mogu i veoma pozitivno da izveštavam o kazinu, u velikoj meri zahvaljujući zaposlenom koji mi je uvek bio na raspolaganju tokom moje žalbe.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Odlično, to su dobre vesti zbog kojih sam uzbuđen.
Nadam se da ćete dobiti svoj novac što je pre moguće, a kada to uradite, obavestite nas u svojoj žalbi i takođe ovde na forumu.
Želim vam prijatan dan. 🙏
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
Ažuriranje: Novac je prenet. Dakle, osim duge verifikacije naloga, mogu reći samo pozitivne stvari o kazinu.
Automatski prevedeno:
pre 1 godinu
To je odlično. Pa, šta ćeš sada da radiš, nastaviš da igraš tamo ili se preseliš negde drugde?🤔
Automatski prevedeno:
pre 3 nedelja
Objavljujem ovo jer je 24Casino pokazao potpuni nedostatak transparentnosti i spremnost da pruži lažne informacije kako bi sprečio igrača da podnese formalnu žalbu.
Istorija mog naloga je beležena. Između marta 2025. i decembra 2025. godine, izvršio sam 5 depozita u ukupnom iznosu od 150 CAD. Nikada nisam isplatio novac. Nikada. Iako sam koristio Telegram bonuse, svaki od njih je rezultirao neto gubitkom ili je istekao zbog uslova klađenja.
Uprkos tome što sam gubitnički korisnik koji nikada nije uspešno izvukao ni centa iz ovog kazina, danas sam otkrio da je moj nalog zabranio sve bonuse i VIP pogodnosti.
1. „Administrativni" kameni zid
20. aprila 2026. godine pokušao sam da koristim bonus kod za Telegram. Nije uspelo. Kada sam kontaktirao ćaskanje uživo, agent Kasijus mi je rekao da mi bonusi više nisu dostupni zbog „administrativne odluke". Odbio je da navede razlog ili bilo kakve konkretne detalje.
Kada sam pitao za konkretnu klauzulu o Uslovima i odredbama koja je ovo opravdala, agent ih nije ni potražio. Umesto toga, ponudio je svoje tumačenje, tvrdeći da su bonusi samo „dobra volja". Morao sam da zahtevam stvarni tekst pre nego što je konačno naveo klauzulu o „zloupotrebi bonusa".
2. Aktivna obmana u vezi sa eskalacijom
Ovde se interakcija pretvorila iz frustrirajuće u obmanjujuću. Kada sam pitao kako da kontaktiram administraciju putem imejla da bih razumeo ograničenje, agent Kasijus je eksplicitno izjavio: „Nažalost, komunikacija je moguća samo sa agentima putem ćaskanja uživo".
Ovo je bila direktna laž. Morao sam samostalno da pronađem njihov imejl za podršku ( support@24casino.com ) sebe. Tek nakon što sam mu predstavio adresu e-pošte, priznao je da je to validna kontakt osoba. Da nisam sam tražio informacije, agent bi me uspešno prevario da poverujem da nemam dalje načina da eskaliram svoj problem.
3. Nepoštovanje sopstvenih procedura za žalbe
Uslovi korišćenja 24Casino-a (klauzula 15.1) navode da će problemi koji se ne mogu rešiti uz pomoć podrške „biti eskalirani unutar organizacione strukture kazina".
Morao sam ja da pronađem ovu klauzulu i citiram je agentu da bi ga uopšte naterao da prizna moje pravo da podnesem žalbu. Čak i tada, odbio je da mi pruži referentni broj predmeta ili da ponudi pregled supervizora, jednostavno mi je rekao da mu pošaljem imejl na adresu koju sam već sam pronašao.
Rezime problema
Kontradiktorne etikete: Označili su igrača sa 0 dolara isplata i neto gubitkom kao „zloupotrebu bonusa" kako bi opravdali uklanjanje pogodnosti.
Proceduralno čuvanje odgovornosti: Agenti za podršku aktivno pružaju lažne informacije kako bi sakrili kanale eskalacije.
Nedostatak odgovornosti: Kada je uhvaćen u laži u vezi sa svojim protokolima za kontakt, agent je jednostavno ignorisao pitanja i pravio se glup.
Imam kompletan transkript razgovora za sve zainteresovane.
Automatski prevedeno:
pre 3 nedelja
Hvala vam što ste podelili svoje iskustvo sa ovim kazinom.
Moram reći da je agent za ćaskanje uživo bio u pravu kada je rekao da je davanje bonusa znak dobre volje kazina. I mi tako verujemo, jer je to neka vrsta poklona igračima i nema pravila o tome.
Razumem vašu poentu i da ste nezadovoljni zbog toga, ali nažalost, ne možemo ništa da učinimo povodom toga.
Dobro je podeliti ove informacije na našem forumu, kako bi i drugi korisnici znali šta mogu da očekuju.
Automatski prevedeno:
pre 3 nedelja
Zdravo Romi, hvala što si odvojio/la vreme da odgovoriš.
Želim s poštovanjem da se osvrnem na formulaciju ovde, jer mislim da postoje tri različita pitanja u ovoj temi, a argument dobre volje se bavi samo jednim od njih.
U pravu ste da kazino ima pravo da ograniči bonuse. Nikada to nisam osporavao. Ono što osporavam je nešto drugo:
Prvo, kazino nije jednostavno ograničio moje bonuse. Označili su moj nalog kao onaj koji je zloupotrebljavao bonuse. To nije neutralna administrativna odluka. To je konkretna optužba sa specifičnim značenjem u ovoj industriji, optužba koja implicira da sam stekao nepravednu prednost ili izvukao vrednost kroz manipulaciju. Nemam nikakve isplate na ovom nalogu i neto gubitak na svakom bonusu koji sam ikada dobio od njih. Ako se CasinoGuru slaže da kazina mogu da primene oznaku zloupotrebe na bilo koji nalog koji izaberu bez dokaza ili definicije, to vredi jasno navesti kako bi drugi igrači razumeli šta ta oznaka zapravo znači u praksi.
Drugo, agent mi je eksplicitno rekao da je komunikacija moguća samo putem agenata za ćaskanje uživo. To je bilo netačno. Pronašao sam imejl adresu podrške i predstavio mu je pre nego što je potvrdio da postoji. To nije pitanje dobre volje. To je agent podrške koji daje lažne informacije kako bi sprečio igrača da podnese žalbu, što je pitanje ponašanja potpuno odvojeno od politike bonusa.
Treće, nikada nisam obavešten da mi je nalog ograničen. Otkrio sam to u realnom vremenu dok sam pokušavao da zatražim ograničeni bonus koji ističe u roku od nekoliko minuta od objavljivanja.
Razumem vaš stav o samom bonusu. Ali bih s poštovanjem pitao da li CasinoGuru ima stav o ponašanju agenta i odsustvu obaveštenja, jer se čini da su to suštinskija pitanja ovde.
Automatski prevedeno:
pre 2 nedelja
Nažalost, pošto ne vidimo kako funkcioniše sistem bonusa kazina, nemamo mišljenje o ovome. Ne znamo koji je razlog bio da vam ovo kažu i nismo u mogućnosti da to istražimo.
Takođe, nismo u mogućnosti da promenimo način komunikacije na sajtu kazina. Mi nismo njihov ADR ili bilo šta slično.
Zaista verujem da je komunikacija ključ u svakom aspektu, pa bi naravno bilo najbolje da vas unapred obaveste o situaciji, ali nažalost, to ne možemo promeniti.
Automatski prevedeno:
Dodajte post
