5Gringos Casino - opšta diskusija (strana 2)

teško je jer ne dobijam nikakav odgovor...

Ako vam to pomaže da se osećate manje napeto, proverio sam istoriju pritužbi - čini mi se da je kazino sposoban da plati. Iako je u nekim slučajevima trebalo dosta vremena.

Kada su u pitanju povratne informacije korisnika, čak i pozitivne kritike kažu „spore usluge". Voleo bih da verujem da je kazino samo spor.

juče sam poslao veliku e-poruku timu za žalbe i dobio sam samo ovaj odgovor…

moja nada je nestala čak ni odgovor nije odgovorio od strane relevantnog odeljenja..

sutra će mi biti 9 radni dan i 11 kalendarski dan bez ikakvog rešenja ..

Hej. Nemojte još ulaziti u zaključke, molim vas. Razmišljajte pozitivno i pokušajte da zaokupite svoj um nečim što volite. Kao neki hobi. Samo da ne poludim za tim. OK?

Tu smo da pomognemo i učinićemo sve što je moguće da rešimo ovaj problem.

Rekli su mi da koristim vpn, ali ja u drugoj zemlji provodim praznike..

i ovde je veb lokacija blokirana a u mojoj zemlji ne

Ali niste ga koristili dok ste igrali u kazinu. zar ne?

U Holandiji sam 3 meseca igrao sam, ali nisam znao da je to zabranjeno!

da sam znao na prvom mestu ne bih igrao..

Dakle, samo da bude jasnije, molim vas.

Da li ste igrali koristeći VPN i akumulirane dobitke u to vreme?

U uslovima korišćenja u svakom kazinu uvek treba da bude navedeno ako VPN nije dozvoljen, a svi igrači moraju da ih pročitaju da bi izbegli ovakve probleme u budućnosti, znate.🤷‍♀

Treba mi pomoć. 5gringo Casino je, po mom mišljenju, najgori i najpatetičniji kazino koji postoji. U mojim očima, oni su prevaranti i lažovi. Ne želim više da imam veze sa ovim prevarantima. Zato već dve nedelje pokušavam da zatvorim svoj nalog. Ali stalno me otvoreno lažu. Uvek me upućuju na mejl. Mora da sam do sada napisao hiljadu mejlova kompaniji za prevare. Sa razlozima i svime. Uvek dobijam isti odgovor. Ali račun nije zatvoren. U mojim očima, ovo je jasna prevara i iza toga stoji zločinačka namera. Sada te molim za pomoć jer ne znam šta da radim. Samo želim da mi se račun zatvori i da mi više nikada neće smetati ova gomila gadova.

Dakle, da li sam dobro razumeo da ste tražili zatvaranje zbog zavisnosti od kockanja, ali kazino tako dugo nije radio kako ste tražili?

To je zaista neodgovorno i žao mi je što morate da prođete kroz ovakvo iskustvo. Pokušajte da ostanete jaki i nadam se da će naš tim za žalbe moći da vam pomogne u ovoj situaciji.🙏

Da, igrao sam…

Zainteresovan sam

U ovom slučaju, trebalo bi da to navedete u svojoj žalbi kako bi naš tim mogao dobro da istraži celu stvar. Molimo vas da odgovorite na vašu žalbu što je pre moguće.

Šta vas zanima, molim vas?

odgovorio sam

Poslao sam dokaz o boravku koji svaki put odbijaju... poslao sam svoju izjavu o baku koju svaki put traže da mi šalju iznova i iznova

i moje povlačenje je blokirano..

Šta je sa potvrdom IP koju ste spomenuli u žalbi? Rekli ste "I sad sam u Portugalu, prijavio sam se" Da li možda mnogo putujete u inostranstvo, molim vas? Čini se da je boravak možda povezan sa proverom IP adrese.

Putujem svaka 2/3 meseca (posao), ali su mi rekli da se prijavim i odem na ćaskanje uživo govoreći da sam već u Portugalu

rekli su ovo u jednom mejlu

„Dragi Vitor Silva,

Ovim vas obaveštavamo da će verifikacija vašeg naloga biti završena kada potvrdite vaš IP: da biste to uradili, ljubazno vas molimo da se jednostavno prijavite pomoću mobilne ili javne mreže i kontaktirate nas u ćaskanju.

Imajte na umu da je upotreba bilo koje vrste IP maskiranja usluga

(VPN) je strogo zabranjeno našim Uslovima i odredbama i može dovesti do zatvaranja naloga.

Ako imate dodatnih pitanja, slobodno nas kontaktirajte.

najbolje želje,

Tim za podršku"

i uradio sam šta su tražili stigao sam u domovinu i prijavio sam se i kontaktirao ih.

i poslao sam svoj bankovni izvod koji je registrovan na mojoj kućnoj adresi (portugal), ali oni stalno otkazuju

Vidim. Da li ste kazinu objasnili i vaša redovna putovanja u inostranstvo? Vidite, ovo je možda još uvek problem. Stoga, više volim da budem siguran koliko je podrška kazina bila dobro informisana.

Ljubazno me obavestite. Hvala.

Objašnjavam da sam u to vreme bio na odmoru i zato sam koristio vpn, ali objasniću više jer samo želim svoj novac i nikada ne igram njihov

Mislim da je to to. Kazino vam je već rekao da VPN nije dozvoljen. Kako ja to vidim, trebalo je da se konsultujete koristeći VPN pre nego što to učinite. Bojim se da će vam kazino to objasniti.