pre 12 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Alphabook Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Dobro jutro, dve nedelje čekam na povlačenje, nisu me kontaktirali, mislim da je ovo prevara i još će dani da prođu a neće da mi plate.
Good morning, I have been waiting for my withdrawal for two weeks, they have not contacted me, I am thinking that this is a scam and more days will continue to pass and they will not pay me.
Buenos dias ya llevo dos semanas esperando mi retiro no se comunican conmigo estoy pensando que esto es una estafa y seguiran pasando mas dias y no me pagaran.
Zdravo, vidim da ste naišli na probleme u kazinu sa isplatom. 2 nedelje je vreme koje dajemo kazinima da reše ovaj proces i čini se da se još ništa nije pomerilo.
Ipak, bio je dobar korak što ste uložili žalbu , jer će naš tim pokušati da vam pomogne.
U svakom slučaju, da li je vaš nalog već u potpunosti verifikovan? Da li ste imali uspešne isplate u kazinu?
Javi mi.
Hello, I see that you have encountered problems in the casino with the withdrawal. 2 weeks is the time we give casinos to solve this process and it seems that nothing has moved yet.
However, it was a good step that you filed a complaint, because our team will try to help you.
Anyway, is your account fully verified yet? Have you had any successful withdrawals at the casino?
Let me know.
Tako je, pokušavam da komuniciram, kažu mi još dve nedelje. Voleo bih da kontaktiraju kazino jer je to prevara, gospodo, vidite, već su prošle tri nedelje i daju mi izgovore da platim. Pišem mejl i ne odgovaraju, ali mi stalno šalju promocije. Voleo bih da mi pomognete. sa ovim zahtevom
That's right, I'm trying to communicate, they tell me two more weeks. I would like them to contact the casino because it is a scam, gentlemen, look, it's already been three weeks and they give me excuses to pay. I write an email and they don't respond, but they keep sending me promotions. I would like you to help me. with this request
asi es me intento comunicar me dicen dos semanas mas yo quisiera que se comuniquen con el casino porque es una estafa señores miren ya son tres semanas y me ponen pretextos para pagar le escribo correo y no responden sin embargo me siguen enviando promociones quisiera que puedan ayudarme con esta solicitud
Najbolje što sada možete da uradite da biste krenuli dalje je da rešite svoju pritužbu, prilično je hitno pošto je preostao još jedan dan da odgovorite. Dakle, nemojte odlagati odgovor; koristite ovu zelenu vezu da odmah ažurirate žalbu .
Hvala vam i pažljivo pratite svoju žalbu.
The best you can do now to move forward is to address your complaint, it is quite urgent since there is one day left for you to respond. So, please do not delay the reply; use this green link to update the complaint now.
Thank you, and keep a close eye on your complaint, please.
čak i ako su ispunjeni svi uslovi kazina, odbijaju isplate, ne daju tačne informacije za podršku, postoji ogromna nepovezanost između sektora podrške i nažalost to je nerešen problem, izuzetno je stresno i neprijatno iskustvo, ovaj Alphabook kazino, ako vam zatreba povlačenje dobitaka biće u ozbiljnim problemima
even if all the casino's conditions are met, they reject withdrawals, they do not provide accurate information to support, there is a huge disconnect between the support sectors and unfortunately it seems to be an unresolved problem, it is extremely stressful and an unpleasant experience, this Alphabook casino, if you need it withdrawing your winnings will be in serious trouble
Zdravo, šta se desilo u kazinu kada kažete da su vaša povlačenja odbijena, da li vam je kazino dao razlog za to? Da li već imate verifikovan nalog u ovom kazinu? Koliko dugo traje vaša situacija povlačenja?
Opišite malo više kako bismo pokušali da vam pomognemo.
Hi, what happened at the casino when you say your withdrawals are rejected, did the casino give you any reason for that ? Do you already have a verified account at this casino ? How long has your withdrawal situation been going on ?
Please describe a bit more so we can try to help you.
Sve je u redu, račun verifikovan, depozit napravljen, podrška kaže da treba da izvrše dodatne provere, ali ne traže nikakve dodatne dokumente, samo kažu da im treba više vremena i ovaj vremenski period se nikada ne završava i kažu ne znaju tačan datum. Ovo se može dogoditi.
Everything is ok, account verified, deposit made, support says they need to carry out additional checks, but they don't ask for any additional documents, they just say they need more time and this time period never comes to an end and they say they don't know the exact date This can happen.
Zdravo i hvala na detaljima.
Znate, možda je to samo interna provera za koju nisu potrebni dodatni dokumenti, možda je vaš nalog nekako obeležen, što znači da je interni sistem pronašao moguće probleme i takve stvari treba da pokriju zaposleni. U nekim slučajevima, dalje provere su nasumične, ali se moraju obaviti pre povlačenja.
Pokušavam da kažem da ovde možemo samo da nagađamo i razumem da ne volite da čekate.
Kad smo već kod toga, koliko dugo ste čekali do sada? Ili bolje, kada ste podneli zahtev za povlačenje?
Hello, and thanks for the details.
You know, it just might be an internal check for which no additional documents are needed, maybe your account got somehow flagged, meaning the internal system has found possible issues and that sort of thing needs to be covered by employees. In some cases, further checks are random, but they must be done before the withdrawal takes place.
I'm trying to say we can only speculate here, and I understand you are not very fond of waiting.
Speaking of which, for how long have you been waiting so far? Or better, when did you submit the withdrawal request, please?
Sačekaću još nekoliko dana, ali ako ne bude odgovora ili rešenja komentarisaću ponovo ovde, pretpostavljam da ovde nisu podržana netransparentna kazina.
I will wait a few more days, but if there is no answer or solution I will comment here again, I imagine that non-transparent casinos are not supported here.
Mislim da to ne bi bila loša ideja i ako vas kazino ignoriše ili vam ne da relevantne informacije, pokušaćemo da vam pomognemo. Ali pokušajmo da se nadamo najboljem i da će se situacija na kraju rešiti. Obavezno nas obavestite ako ima nešto novo.
I don't think that would be a bad idea and if the casino ignores you or doesn't give you any relevant information we will try to help you. But let's try to hope for the best and that the situation will eventually be resolved. Be sure to let us know if there is anything new.
Želeo bih da znam da li možete da pružite bilo kakvu intervenciju u ovom kazinu, od njih nema odgovora na moja pitanja, moj nadimak je tatocampos
I would like to know if you can provide any intervention with this casino, there is no answer to my questions from them, my nickname is tatocampos
Ako kazino nije odgovorio i još uvek ne znate ništa novo, možete da uložite žalbu ovde: https://casino.guru/complaints/all
Hajde da vidimo gde naš tim može da stigne i da li će vaš slučaj biti rešen. Takođe prilažem vodič da biste znali šta da očekujete kada podnesete žalbu: https: //casino.guru/complaint-resolution-instructions
Držaću fige da se vaša situacija reši što pre. Ako imate nove informacije, obavezno nas obavestite.
If the casino hasn't replied and you still don't know anything new, you can file a complaint here: https://casino.guru/complaints/all
Let's see where our team can get to and if your case will be resolved. I'm also attaching a guide so you know what to expect when you file a complaint: https://casino.guru/complaint-resolution-instructions
I will keep my fingers crossed that your situation is resolved as soon as possible. If you have any new information, be sure to let us know.
Alphabook kazino je uradio ono što sam očekivao i rekao da je moj nalog iz „tajnih" razloga prekršio uslove kazina, ali ne mogu da mi kažu zašto se to dogodilo. Razumem? Ne mogu mi samo reći da neće platiti.
Alphabook casino did what I expected and said that for "secret" reasons my account violated the casino's terms, but they can't tell me why it happened. Understand? They can't just tell me that they won't pay.
Alphabook casino fez oque eu ja esperava disse que por motivos "secretos " minha conta infringiu os termos do casino, msas não podem me dizer porque aconteceu. Entederam? eles não podem me dizer, simplesmente que não vão pagar.
Shvatam šta opisuješ. U nekim situacijama, kazino ne može da otkrije zašto je to odlučio iz bezbednosnih razloga.
Međutim, pošto ste uložili žalbu , naš tim će pokušati da vam pomogne i sazna više u ovom slučaju.
Dakle, da li će biti moguće da nas ažurirate ako saznate i neke informacije?
I get what you're describing. In some situations, the casino cannot disclose why they chose to do so for security reasons.
However, since you have filed a complaint, our team will try to help you and learn more in this case.
So will it be possible to update us if you find out some information as well ?
Kazino nudi više opcija virtuelne valute za povlačenje, ali zapravo prihvataju samo USDC ERC20.
Mislio sam da su moji problemi sa povlačenjem rešeni kada sam podneo prethodnu žalbu, ali posle ovoga su mi više puta odbijali povlačenja iz nepoznatih razloga.
Mislim da je potrebno da predstavnik kazina objasni ovo ovde i reši osnovni uzrok problema.
The casino offers multiple virtual currency options for withdrawals, but they actually only accept USDC ERC20.
I thought my withdrawal problems were resolved when I filed a previous complaint, but after this, I have been repeatedly denied withdrawals for unknown reasons.
I think you need to have a representative of the casino explain this here and resolve the root cause of the problem.
Dragi igrače!
Nažalost, dostupnost opcije plaćanja nije nešto što možemo da rešimo na forumu. Bilo bi lepo da imamo predstavnika kazina ovde, ali ne možemo da zahtevamo - kao što sam siguran da već znate 🙂
Još jednom, ako se borite da dobijete svoj dobitak, podnesite žalbu. 🙏
Nisam u stanju da objasnim značenje tih „nepoznatih razloga" – Da li ste u stanju da to uradite?
Dear player!
It is unfortunate, but the availability of the payment option is not something we can solve on the forum. It would be nice to get a casino representative here, but we can't make that demand - as I'm sure you already know 🙂
Once again, if you struggle to get your winnings, please submit a complaint. 🙏
I'm not able to explain the meaning of those "unknown reasons" - Are you able to do so?
Ovaj kazino je izgledao sjajno u početku, ali sam pogrešio, u početku sam se bavio sportom i sve je bilo u redu dok nisu oduzeli sportski bonus nakon što sam malo pobedio, a onda sam odlučio da igram neke slotove i vidim da se bonus dobrodošlice računa je ukraden (na primer, kladite se na 1000BRL da se oni mnogo manje računaju na vašoj stranici za prelazak bonusa). Uslovi i odredbe bonusa ne navode apsolutno ništa o određenim igrama koje se računaju 100% ili ne u preokretu i čini mi se da svi slotovi računaju manje od obećanih 100%. Igrači čuvajte se!!!!
This casino seemed great at first but I was wrong, I was playing sports at first and everything was fine until they took away the sports bonus after I won a bit there and then I decided to play some slots and I see that the welcome bonus count is stolen (for example, you bet 1000BRL they count much less on your bonus rollover page). The bonus terms and conditions specify absolutely nothing about specific games that count 100% or not towards the rollover and it seems to me that all slots count for less than the promised 100%. Players beware!!!!
Este casino me parecia ótimo no começo mas me enganei, estive jogando em esportes no começo e tudo foi bem até me retirarem os bônus esportivos depois de ganhar um pouco por lá e, então, eu decidi jogar um pouco de slots e vejo que a contagem do bônus de boas-vindas é roubada (por exemplo, você aposta 1000BRL eles contabilizam bem menos na sua página de rollover do bônus). Os termos e condições do bônus não especifica absolutamente nada a respeito de jogos específicos que contam 100% ou não para o rollover e me parece que todos os slots contam menos que o prometido 100%. Fica o alerta para os jogadores!!!!
Da li ste kontaktirali kazino u vezi sa ovim? Ovakvu informaciju uvek treba navesti u uslovima bonusa, a ako ne možete nigde da ih pronađete, pokušajte da pitate podršku. Trebalo bi da ti daju objašnjenje.
Obavestite nas, molim vas, ako saznate bilo šta u vezi sa ovim.
Have you contacted the casino regarding this? This kind of information should always be stated in the bonus terms, and if you can not find it anywhere, try to ask the support. They should give you an explanation.
Let us know, please, if you find out anything regarding this.
Problem je rešen nakon što sam kontaktirao podršku, ali je trebalo neko vreme da se reši. Neki provajderi igara neko vreme nisu računali isto kao i drugi, mislio sam da je to čudno!
Posle nekog vremena popravili su sve provajdere podjednako.
The problem was fixed after I contacted support, but it took a while to resolve. Some game providers didn't count the same as the others for a while, I thought that was strange!
After a while, they fixed all the providers equally.
O problema foi corrigido após eu entrar em contato com o suporte mas demorou para resolver. Alguns provedores de jogos não contabilizavam igual os outros por um certo tempo, achei estranho!
Depois de um certo tempo regularizaram todos os provedores igualmente.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.