Zdravo, kada sam kliknuo na vezu da uložim žalbu kazinu amunra
Dešavalo se da nisam mogao da napišem u rubrici gde sam hteo da opišem svoju situaciju, kada sam pisao, slova su počela da nestaju, pa ne znam šta se dešava. Možete li mi pomoći zašto se ovo dešava.
Zdravo, na linku do teme za žalbe, reči se odmah brišu, tako da ne mogu da opišem svoju situaciju.
Ne znam zašto ne radi
Da li neko ima iskustva sa stim-om.
Pa u ovom slučaju bih preporučio da pokušate da izbrišete kolačiće, alternativno drugi uređaj i pretraživač. Ako je i dalje problem, obavezno nas kontaktirajte i pokušaćemo da saznamo šta se dešava.
Zdravo, našao sam se izbačen iz amunra kazina jer sam pitao u live chat-u u kom trenutku je moje povlačenje proglašen zavisnikom od kockanja iu ovom slučaju su mi rekli da bih izgubio dobitak i izbacili su me. Sada kažem da sam odigrao svu svoju platu Nadao sam se dobiti od 500 € koju sam zaradio sopstvenim novcem, a ne bonusima, šta mogu da uradim da vratim svoje povlačenje? Čekam tvoju pomoć.
Hej, da li sam dobro razumeo da su ti uzeli sav novac jer su rekli da si zavisnik od kockanja? Mislim, to ne izgleda kao fer potez kazina.
Ako je to slučaj, onda ne bih oklevao da odmah uložim žalbu gde će naš tim pokušati da istraži i pomogne.
Jeste li u ?
Zdravo. Takođe sam imao problema sa ovim kazinom čim sam zatražio povlačenje. Ne mogu da rešim ovaj problem 5 meseci. od aprila 2024. Sada sam podneo žalbu ovde na sajtu, ali još uvek nisam dobio odgovor iz kazina. Nadam se da ću nekako rešiti svoj problem.
Vidim da nažalost, do sada, kazino nije bio voljan da sarađuje sa vašom žalbom . Sramota je kad kazino ni ne pokuša da objasni situaciju, a naš tim nije u stanju da ide napred.
Mogu li da pitam, međutim, u čemu je tačno problem? Zašto im treba dokument o boravišnoj dozvoli od vas?🤔
Samo pokušavam da bolje razumem situaciju, znaš.
Takođe ne razumem zašto im je potreban ovaj dokument. Dao sam kazinu mnoga druga dokumenta kao što su pasoš, strani pasoš, vozačka dozvola, izvod iz banke, računi za komunalije. Kazhino jednostavno ne želi da isplati novac, stalno smišljajući nove zahteve. U isto vreme, iznos koji sam osvojio od Kazina je 96 evra.
Kladim se da je Romi zanimalo da li vam je kazino objasnio svrhu. Jesu li?
Ne, nisu objasnili situaciju. Zaista je loša situacija kada kazino traži dokument koji ne može da pruži da bi izbegao isplatu. Verovatno na ovaj način pokušavaju da izbegnu svoje obaveze.
Kao što sada vidim, kazino je odgovorio na vašu žalbu , ali i dalje nije dao odgovor zašto im je potreban ovaj dokument ako više ne možete da ga dobijete, iz razloga što ne morate.🤷 ♀
Nažalost, moramo još malo da sačekamo da saznamo kako će se ova situacija odvijati.
Sigurno ću držati palčeve za što hitnije rešenje.🤞
Danima pokušavam da se povučem iz kazina "AmunRa" i stalno piše "na čekanju"... Pokušavao sam iznova i iznova da otkažem povlačenje i pokušam ponovo. Sledeća stvar je da želim da povučem na Mastercard ali kada je izaberem, pored iznosa piše Visa. Shvatam da to neće uspeti i zato pišem ovde da vidim da li neko može da mi pomogne. Imam snimke ekrana i mejlove svega.
Zdravo, pre svega bih rekao da nije najbolja stvar stalno otkazivati isplate jer to produžava vreme u kojem treba da dobijete novac.
Međutim, kada ste poslednji put izvršili povlačenje? Da li povlačite koristeći isti metod koji ste koristili za depozit? Da li ste pitali kazino zašto je vaše povlačenje još uvek na čekanju i koliko dugo čekate? Ponekad morate biti malo strpljivi dok se povlačenje ne odobri ako je bilo, na primer, prvo ili ako kazino traži neka dokumenta za verifikaciju. Ništa od ovoga nije bilo potrebno?
Molim te javi mi.
Čekao sam ~7/8 radnih dana i nisam dobio nikakve odgovore od podrške za ćaskanje uživo o podnošenju bilo kakvih dokumenata ili bilo kojih drugih uputstava - samo piše „na čekanju". To mi je prva transakcija pa sam iznenađen da još nisu tražili nikakva dokumenta. Što se tiče sistema depozita/povlačenja: Koristim istu karticu, ali kada kliknem na povlačenje putem Mastercard-a uvek piše Visa pored iznosa za povlačenje...? Hvala na odgovoru, sačekaću pa se javim 👌🏽
Hvala na odgovoru, jasno mi je da kazino još ne komunicira sa vama, što ni meni ne bi bilo prijatno. Kazinima dajemo rok od 14 dana da srede sve što je potrebno za povlačenje i ako vas ignorišu i do tada nemate novca, pokušaćemo da vam pomognemo ako nam otvorite žalbu. Ali nikako nemojte otkazivati povlačenje koje sada imate, jer se vreme koje sam pomenuo računa od trenutka kada ste ga napravili. Ako niste čuli ništa novo, a još uvek vidite da je na čekanju, a kazino nije odgovorio, slobodno nam se javite ponovo. Ako vam dokumenti nisu potrebni i ne morate da prolazite kroz proces verifikacije, to je u redu, kazina to ne rade uvek kada prvi put izvršite povlačenje i možete da prođete kroz proces kasnije.
Takođe bih preporučio da se ne kockate sa svojim novcem i sačekate dok se sve ne sredi.
Mislite da možete to da uradite?
Hvala vam puno. Nisam još ništa dobio, ali ću svejedno predati dokumente.
Hvala, sajt je sam poništio moje povlačenje od 14.11 i još uvek nemam odgovore... dokumenti i dalje nisu potrebni. 
U tom slučaju bih već razmišljao o podnošenju žalbe jer mi se ne čini sasvim normalnim da vam ne daju nikakav odgovor. Ne trebaju mi dokumenti, tako da je i tebi u redu. Ne znam zašto je tako i najbolje bi bilo da saznam u kazinu. Ako se ništa ne desi u narednih nekoliko dana, javite mi i pokušaćemo da pomognemo. 🙂
Hvala, podneću žalbu i obavestiti vas ako se jave 🙂 Hvala na pomoći
Nema na čemu, držaću fige da se na kraju sve reši.🤞
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
