Sve je na engleskom, a ja sam Čileanac... Treba da pređu na španski... I dalje se žalim na ovaj kazino, AWINTURA. Nisu mi platili 15 dana, a njihova onlajn podrška je beskorisna... Uvek daju isti odgovor... Zato danas podnosim formalnu žalbu. Ne mogu ovako da se ponašaju prema ljudima.
Rekli su da je proces verifikacije završen, ali da je prošlo 15 dana i još uvek nema odgovora. Takođe su rekli da je moje povlačenje novca na čekanju.
Već sam ranije vršio isplate, ali ništa se nikada nije desilo. Sada, 15., rekli su mi da je moja verifikacija u redu i da će biti potrebna tri dana za uplatu. Zamislite da trošite novac na zabavu, a onda kada želite da ga podignete, sve je u haosu. Hiljadu izgovora, samo kopirano i nalepljeno.
Sve je na engleskom, a ja sam Čileanac... Treba da pređu na španski... I dalje se žalim na ovaj kazino, AWINTURA. Nisu mi platili 15 dana, a njihova onlajn podrška je beskorisna... Uvek daju isti odgovor... Zato danas podnosim formalnu žalbu. Ne mogu ovako da se ponašaju prema ljudima.
Dobra stvar je što sada možete lako prevesti te imejlove na svoj jezik. Možda ne podržavaju španski jezik, znate.
Imajte na umu da će naš tim biti spreman da interveniše kad god budete spremni da podnesete žalbu.
Molimo vas da preduzmete mere koje će nam koristiti. Na gornjim forumima sam video da ste vi ili neko drugi rešili problem i da vam je kazino platio.
Pa, istina je da samo u okviru žalbe možemo preduzeti mere, kao što kažete.
Zato, molim vas, pomozite mi sa žalbom. Recite mi korake koje treba da sledim.
Molimo vas da počnete ovde . Dobro objasnite svoj problem, a jedan od naših prvih reagovaoca će vam se javiti što je pre moguće i obavestiti vas šta dalje da radite.
Ako vam je potrebna pomoć, javite nam.
Zdravo,
Ovaj kazino, nazvan Avintura, izgleda kao i svi ostali; zapravo, njegova platforma je prilično dobra, a aplikacija radi veoma dobro. Međutim, odlično je mesto za prevare. Uplatio sam novac 26. januara 2026. Osvojio sam popriličnu količinu novca (mnogo manje, priznajem, nego što sam osvojio/izgubio u drugim kazinima). Tražili su od mene da završim proces verifikacije, koji je već mnogo komplikovaniji nego u bilo kom drugom kazinu u industriji. Završio sam ga ispravno i nakon mnogih pokušaja (pošto se dokumenti uvek odbijaju), konačno sam uspeo da ih otpremim. Međutim, proces povlačenja ne napreduje. Umoran od dobijanja samo izbegavajućih odgovora u ćaskanju korisničke službe, počeo sam da shvatam da nemaju nameru da obrade uplate.
NE IGRAJTE, NI POD KOJIM OKOLNOSTIMA. AWINTURA JE PREVARA. AKO, NAŽALOST, IMATE SREĆE DA POBEDITE, NEĆETE BITI ISPLAĆENI.
MOLIMO VAS DA OVU ŽALBU PROSLEDITE OVOM PREVARARU U KAZINU.
AVINTURA --> PREVARA
Dakle, da li sam dobro razumeo da ste podneli sva dokumenta, ali proces verifikacije je još uvek u toku?
Mogu li da pitam kada ste tačno poslali dokumenta, molim vas?
Zapravo, može potrajati malo vremena dok ih sve ne provere, znate.
Kazino Avintura je prevara. Pošto ne obrađuju isplate, igrači prestaju da uplaćuju depozite i njihova finansijska stabilnost je ugrožena. Jedini način da ih nateram da plate jeste da podnesu žalbe gde god je to moguće. Menjaju mi rokove svakog dana. Verifikacija je trebalo da bude gotova danas, ali nije. Pitam se kakve će izgovore sada smisliti, možda čak i osporiti otpremljene dokumente iz bilo kog razloga.
NE IGRAJTE U KAZINU AWINTURA.
Ono što me najviše iznenađuje jeste da operateri poput Pragmatik Pleja nastavljaju da rade sa njima.
Tako je. Molim vas, pošaljite sva dokumenta:
1. CI sa obe strane
2. Selfi sa ličnom kartom
3. Snimci ekrana depozita napravljenih pomoću Mach-a
4. Kartola de Mah
Mah je način plaćanja koji oni nude eksplicitno i konkretno.
Sva dokumenta su poslata u ponedeljak, 26. januara. Trebalo je da budu spremna do 28. januara, ali nisu, i nije bilo daljih odgovora.
Ubedljivo je najgore u industriji što se tiče obrade povlačenja novca. Očigledno je ogroman rizik od piramidalne šeme.
Zdravo, razumem da je ovo veoma frustrirajuće. Nažalost, ako igrač osvoji značajan iznos, može biti sprovedena temeljna istraga. U svakom slučaju, pretpostavljam da će sve biti razmotreno u žalbi.
Vaše iskustvo je očigledno validno i nadam se da će sve moguće provere biti u redu.
Problem ostaje nerešen. Moj depozit nije obrađen i nisam dobio nikakav odgovor od Avinture. Osvojio sam iznose 100 puta veće u drugim kazinima (Pinakl, Partipoker, 1xBet) i nikada im nije trebalo ovoliko dugo. Iskustvo igrača u ovom kazinu je užasno, a potpuni nedostatak odgovora kazina samo pojačava moju sumnju da je u pitanju prevara. Hitno mi je potrebno da kontaktirate kazino kako bi mogli da obrade moj depozit.
Zdravo, vidite da prevara zapravo znači nešto drugo, ali razumem zašto se javlja ovaj osećaj. Većina onlajn kazina ima mnogo mana, baš kao što ste opisali kod ovog, ali na kraju je to neuspešan sistem isplate, ili problemi sa trećim stranama specifični za određene zemlje, prilično nekompetentan KYC tim itd.
U svakom slučaju, žalba će sigurno pružiti više detalja i, nadamo se, i rešenje. U većini slučajeva igrači moraju da se nose sa neprofesionalnim uslugama, i to je dovoljno loše. S druge strane, „Scam" pruža vrhunsku podršku, ali je sve lažno i fokusirano na naknade.
Zaista cenim ažuriranja i biću ovde za još.
Podneo sam žalbu i nisam dobio nikakav odgovor, ni od Casino Guru-a ni od Awinture. Za mene je ovo prevara. Ono što opisujete kao neprofesionalno nije ono što se ovde dešava.
U redu. Šta god kažeš.
Dakle, kada je u pitanju vaša žalba, uvek možete proveriti tajmer da vidite kada možete očekivati odgovor. Da li ste pročitali uputstva? To bi moglo biti korisno kada su u pitanju očekivanja.
Svaka strana, uključujući vas i medijatora, a kasnije i kazino, ima 7 dana da odgovori.
Budite strpljivi, molim vas.
U redu. Samo sam mislio da će pomenuti problem sa kazinom.
Ne brinite. To je prilično dug proces, ali kad god žalba bude zahtevala vašu pažnju, bićete obavešteni. Štaviše, žalba je i dalje dostupna preko vašeg Casino Guru naloga. Ako vam u bilo kom trenutku nešto nije jasno, slobodno mi odgovorite sa pitanjima.
Mali savet: nemojte objavljivati previše odvojenih postova u žalbi. Umesto toga, pokušajte da formirate strukturirani tekst sa kojim medijatori mogu lako da rade. To zapravo može malo ubrzati postupak.
U redu, hvala
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
