bCasino - opšta diskusija (strana 2)

Više mi nije dozvoljeno bilo kakvo unapređenje. Iz bilo kog očiglednog razloga.

Vaš nalog na Bcasino

Boite de reception

bCasino.com podrška < support@bcasino.com >

11. maj 2023. 20 h 38 (pre 4 sata)

a moi

francais

engleski jezik

Afficher le message original

Toujours traduire : francais

​

zdravo Christian,

Nadam se da ste dobro i bezbedni.

Danas vas kontaktiramo da bismo vas obavestili o promeni vašeg naloga.

Nažalost, doneli smo odluku da sprečimo vaš nalog da prima bonuse.

Ovo nije trajno i ako dođe vreme kada možemo da poništimo ovu odluku, učinićemo to što je pre moguće.

Izvinjavamo se zbog svih neprijatnosti izazvanih našom odlukom.

Ako vam je potrebna dodatna pomoć, naš tim za podršku je tu za vas.

Pozdravi,

Džejms

Podrška

Osvojio sam 240 evra uz bonus od 5 evra bez depozita. Navodno mogu da podignem samo 100 evra.

Nema problema sa tim, razumem pravila maksimalnog povlačenja.

Međutim, ne nadam se da ću dobiti svoj novac nakon što sam pročitao sve o ovom kazinu. Pratio sam pravilo od 10% tako što sam se kladio samo na maksimalne opklade od 0,5€ i nekako sam ipak poništio smešno ograničenje opklade od 60k, ali sada sam čekao cela dva dana na verifikaciju.

Uzgred, napravio sam screenshotove celokupne moje istorije klađenja za svaki slučaj.

Osoblje za podršku govori pokvareni engleski i stvarno je, stvarno, veoma nepristojno. Kažu mi da će prvo verifikacija trajati 3-5 dana, a povlačenje 3-5 radnih dana nakon toga.

Sumnjam da ću videti novac, ali ću vas obaveštavati.

U redu, upravo sam imao najzbunjujuće iskustvo korisničke podrške:

[02:10:20] Posetilac: Zdravo Dario! Čuo sam da je moja verifikacija završena, da li je to istina? :) Takođe, kada mogu da očekujem svoje povlačenje?

[02:13:36] Dario: Sada ću to ispitati, za nekoliko minuta!

[02:14:21] Dario: Da **** sve je postavljeno i potvrđeno

[02:14:55] Dario: vaš veagerin je na nuli, tako da morate samo da napravite depozit da biste mogli da izvršite povlačenje.

[02:16:26] Dario: Napraviću ti ponudu da dobiješ dodatni poklon kada se vratiš da igraš sa nama. Uplatom od 15 mogu vam dodati k30 besplatnih okretaja

[02:16:34] Dario: Šta ti misliš o tome

[02:18:19] Dario: Jesi li još tu ****?

[02:18:37] Posetilac: Zdravo

[02:18:44] Posetilac: Već sam napravio depozit ranije.

[02:18:45] Posetilac: U aprilu.

[02:19:06] Posetilac: Tako da više ne treba da uplaćujem depozit, povlačenje treba da se obradi u skladu sa tim 🙂

[02:19:25] Posetilac: To je ono što piše u vašim uslovima. [02:19:34] Dario: Ali imajte na umu da je prošlo predugo od vašeg poslednjeg depozita.

[02:19:45] Posetilac: Ne.

[02:19:50] Posetilac: Ovo nažalost nije istina.

[02:20:03] Posetilac: Vaši uslovi i odredbe ne pominju ovo, dozvolite mi da vam nabavim ovo:

[02:20:41] Posetilac: Morate da ste uplatili depozit da biste podigli novčane dobitke. (Primenjuju se minimalni iznosi depozita koji su postavljeni u našoj blagajni.)

[02:21:05] Posetilac: Ovo jasno znači da je trebalo da uplatim KAKO VREME. Nije navedeno vremensko ograničenje, što znači da bi trebalo da dobijem svoje povlačenje.

[02:21:11] Posetilac: Ovo je upravo od bonusa koji sam koristio.

[02:21:27] Posetilac: Kontaktiraću vašeg vlasnika licence MGA ako ovo ne bude obrađeno, pošto sam ovde u pravu.

[02:21:59] Dario: Koliko vidim na vašem nalogu, već ste zahtevali povlačenje, koje je u ovom trenutku na čekanju

[02:22:13] Dario: tako da treba da sačekate da rešite ovaj status da biste ponovo zatražili

[02:22:58] Posetilac: Nisam ponovo tražio ništa - samo sam pitao koji je proces mog povlačenja. :) U prošlom razgovoru mi je rečeno da je u završnoj recenziji - da li je to istina? :🙂

[02:23:03] Dario: ovo je iznos povlačenja koji ste tražili 240,00 EUR sa datumom 2023-06-12 11:45:57

[02:23:42] Posetilac: Da. Znam ovo :🙂

[02:23:59] Dario: **** Obaveštavam te kako ide proces i šta treba da uradiš. Imajte na umu da da biste videli svoje klađenje morate da uplatite depozit da biste to mogli

[02:24:13] Dario: u slučaju da želiš da ga napraviš sam

[02:24:33] Dario: kao što vidim na tvom nalogu već si tražio povlačenje, sada je na čekanju

[02:24:43] Dario: da mogu da podignem novac ako je već na čekanju [02:24:50] Posetilac: Kakvo klađenje? Ne moram da vidim nikakvo klađenje. Samo želim da moje povlačenje bude obrađeno, i na to imam potpuno pravo.

[02:24:55] Dario: da li razumeš ovo ****?

[02:25:07] Posetilac: Nažalost, nemate smisla.

[02:25:34] Dario: **** da li znaš šta je to? [02:26:02] Posetilac: Nemam na šta da se kladim. Da li razumeš ovo? Govorio sam o povlačenju na čekanju - završio sam opkladu na to.

[02:26:14] Posetilac: I pitam kada ću to dobiti do povlačenja

[02:28:46] Dario: ****, kao što sam ti rekao da imaš povlačenje koje je na čekanju, pokušaj da shvatiš da ne mogu da promenim ovaj status jer je već obrađen

[02:29:01] Dario: Već sam ti rekao da je tvoja tvrdnja cero i da možeš da povučeš

[02:29:39] Posetilac: Govorio sam o povlačenju na čekanju. Rečeno mi je da je to u poslednjoj recenziji u poslednjem ćaskanju - samo sam pitao da li je to istina.

[02:29:50] Dario: nakon provere vaših finansijskih podataka, video sam da čekate na povlačenje i ne mogu da promenim status, već je obrađeno, moramo da sačekamo dok se ne završi ili poništi

[02:30:11] Dario: ako je urađeno dobićete novac na svoj račun i takođe potvrdu o transakciji

------

Ovo je prosto neverovatno. Sumnjam da ću videti svoj novac ako je ovo nivo kompetencije.

Pozdrav!

Zadivljen sam što ste napravili opkladu od 60k i, u isto vreme, uspeli da osvojite više od maksimalnog iznosa! To je fenomenalno!

Za povlačenje aka depozit, pa... 😀

Uslovi koje smo dobili kažu „Depozit je obavezan za sve zahteve za povlačenje" Mislim da se radi o tehničkom podešavanju, a ne o verifikaciji opcije povlačenja.

S druge strane, tip za podršku bi trebao biti informativniji!

Uslovi i uslovi su formulisani na način da je trebalo da napravite depozit bar jednom da biste ga povukli. Trebalo bi da budem dobro. Savetnik za podršku je pokušavao da me natera da uložim više i namerno me je doveo u zabludu. Još uvek nema znaka plaćanja, a sumnjam da će biti.

Mislim da razumem zašto se osećaš namerno zavedenim. Fokusirao bih se na dobijanje dobitaka po mogućnosti bez ikakvih drugih neophodnih depozita. Znam da možda zvuči glupo, ali ipak bih sačekao još nekoliko radnih dana. Ako se ništa ne desi do ponedeljka, onda bih počeo da se pripremam za moguću žalbu protiv kazina.

Šta kažete? 🤔

Mislim da ste potpuno u pravu. Spreman sam da sačekam do ponedeljka.

U najmanju ruku, moj nalog je u potpunosti verifikovan i spreman za primanje povlačenja, tako da je to uvek plus. Videćemo kako će se odvijati posao sa novcem, ali osećam se veoma samouvereno jer znam pouzdano da mogu da dokažem da nisam prekršio nijedno pravilo. :--)

Na kraju krajeva, ovo JE MGA kazino, ali video sam nekoliko lažnih (BetsAmigo - gledam u tebe) u svoje vreme.

Mislim da ćemo videti u ponedeljak. 🙂

Moram da kažem da ste u pravu sa BetsAmigo - to je nekako veoma loš primer kazina licenciranog pod MGA.

U svakom slučaju, da li ste videli ostatak iste grupe? To bih nazvao pristojnim prosečnim rezultatom 😂😂

bCasino mi je upravo platio 100 evra pre nekoliko sati! 😲

Impresioniran sam! Kao skoro šokiran! Pa, čestitamo, zar ne? 😎👌

Uz ovo, da li ostajete sa njima?

Napravio sam depozit od 50 reala kod njih, dobio sam bonus povrh tog depozita koji me nije sprečio da igram na candiland ruletu, kladio sam 1 real na svaki bonus i na kraju osvojio džekpot od 1000 reala, i sa tim novcem sam na kraju napravio rollover koji su tražili, uradio sam celo prevrtanje i osvojio ukupno 2600 reala, a onda, kada sam zatražio povlačenje, poništili su mi svu zaradu rekavši da ne ispunjavam uslove. Totalna glupost za kazino koji poseduje Kurasao. Želeo sam da znam kako mogu da postupim suočen sa ovim zanemarivanjem kupca.? Hvala kazino guruu.

Drago mi je što ste sami saznali za funkciju žalbe !

Dakle, problem je kršenje pravila maksimalne opklade sa aktivnim bonusom. Pa, proverio sam uslove bonusa prikazane na bonus stranici i našao ovo:

Maksimalni ulog: €4 ili 10% od početne vrednosti bonusa (primenjuje se niža vrednost) Ne možete se kladiti više od €4 ili 10% početne vrednosti vašeg bonusa dok igrate sa bonus sredstvima.

Primenjuje se niža od dve vrednosti. Ovaj bonus ima vrednost od 5€, tako da će vaša maksimalna opklada biti 0,5€ (10% od 5€), jer je niža od 4€. Ako prekršite ovo pravilo, kazino može oduzeti vaš dobitak.

Mogu li da znam kolika je bila vrednost bonusa, molim?

Želim da budem siguran da odgovara. Hvala vam!

Maksimalna opklada od 3 reala ili 4 reala

Jedine opklade visoke vrednosti koje sam pravio bile su na rulet, koji je imao zaista visoke vrednosti od 20 reala, ali pošto se rulet ne računa u prevrtanje, ne znam da li se pravilo primenjuje

Iznos bonusa je bio 68 reala tako nešto, pošto su mi dali 30 reala i osvojio sam još 30 nečega na besplatnim točkovima koji su dolazili sa početnim bonusom

Ali to se takođe odnosilo na rollover novca koji sam deponovao 50 reala plus iznos bonusa, ukupno 98 reala, prevrtanje je takođe uključivalo moj depozit

Koliko sam pročitao, opklade na točkove ruleta nisu zabranjene, ali se takođe ne računaju u preokret, u ovom slučaju iznos koji sam odigrao visoko na točkovima ruleta ne bi trebalo da utiče na stvarnu vrednost, zar ne?

Hvala na detaljnom objašnjenju. Nažalost, još uvek mi nedostaje najvažniji deo. Da to pokrijem, mogu li da vas zamolim za ceo tekst bonusa koji ste koristili? Bez detalja o tome možemo samo da pravimo pretpostavke, za koje mislim da nisu tačne.

Što se ruleta tiče, trebalo bi da bude kako vi kažete, ali to mora da proceni kazino na osnovu važećih Uslova i odredbi.

Da li mislite da nam možete dati ove informacije?

I kod Bcassina imam blokirano povlačenje, niko mi ne odgovara, ni u ćaskanju ni putem mejla, komplikovano.

Tužna priča.

Dozvolite mi samo mali savet - uvek koristite dugme za odgovor da biste se upustili u razgovor sa drugima, mnogi igrači dobijaju obaveštenje kada neko odgovori na njihove objave. 😉

Za sada, barem znam da ste ranije govorili o bCasinu (ne o „Bcassinu").

Kladim se da još uvek čekate neka ažuriranja, zar ne?

Znate, dajemo kazinu punih 14 dana da verifikuju račun i pošalju novac, pa bih za sada predložio da sačekaju. 🙁 Znam kako zvuči...

Biću ovde za praćenje!