BetBeast Casino - opšta diskusija (strana 3)

Highly not recommended. Player protection is virtually nonexistent. The "Responsible Gaming" section states that it's possible to set limits or self-exclusion periods in the account, but this isn't possible. I had to request self-exclusion due to gambling addiction multiple times before it was granted. A deposit/withdrawal overview is nowhere to be found, and there's no license for Germany. However, registration in Germany (address, mobile phone number, area code) is possible and even required by the website. How is that possible? As it turns out, I had a total of three accounts at this casino (no, I genuinely wasn't aware of it, and I've never been able to create a duplicate account anywhere before, so nothing seemed amiss), all of which were closed due to gambling addiction (how that's even possible is beyond me; in almost all reputable casinos, re-registration isn't possible, except for a different email address for the last registration. Since my email address has changed, all the data matches, even the mobile phone number, so it should have been possible to identify the duplicates). Furthermore, I already had an active self-exclusion due to gambling addiction at the sister casino, Riviera, at that time. There's no protection for problem gamblers, and emails go unanswered. I find this approach very concerning, especially the duplicate accounts, which cause real problems for problem gamblers. It was a very sad experience and I definitely wouldn't recommend it. No payout was ever made (the winnings were very meager), so I can't comment on that.

Wirklich nicht zu empfehlen, Spielerschutz ist nahezu nicht gegeben, im Reiter Verantwortungsvolles Spielen heißt es, es wäre möglich im Account Limits zu setzen, oder Selbstausschlusszeiten festzulegen, dies ist nicht möglich. Ich musste mehrfach um Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht bitten, bis diesem stattgegeben wurde. Eine Ein- Auszahlübersicht ist nirgends zu einzusehen, eine Lizenz für Deutschland gibt es nicht, die Anmeldung für Deutschland (Adresse, Handynummer Vorwahl) ist aber möglich und von der Website vorgegeben, wie kann das sein? Wie sich herausstellte hatte ich insgesamt 3 Accounts in diesen Casino(nein, es war mir tatsächlich nicht bewusst und ich konnte visher auch noch nie eine Dublette irgendwo erstellen, daher kam mir nichts seltsam vor), welche alle aufgrund von Spielsucht geschlossen wurden (wie das überhaupt möglich ist, ist mir ein Rätsel, in fast allen seriösen Casinos ist eine erneute Anmeldung nicht möglich, bis auf eine andere Email bei der letzten Anmeldung, da sich meine Mailadresse geändert hat, stimmen alle Daten überein, selbst die Handynummer, es hätte also möglich sein müssen, die Dubletten zu erkennen), außerdem bestand zu diesem Zeitpunkt bereits ein aktiver Selbstausschluss aufgrund von Spielsucht im Schwesterncasino Riviera. Ein Schutz für Problemspieler ist nicht gegeben, Mails werden nicht beantwortet. Ich finde das Vorgehen sehr bedenklich, insbesondere die Account Dubletten, welche für Problemspieler wirklich Schwierigkeiten machen, sehr traurige Erfahrung und wirklich nicht zu empfehlen. Zu einer Auszahlung kam es nicht (Gewinne waren seeeehr mäßig), daher kann ich dazu nichts sagen.

Zdravo, žao mi je što ste imali takvo iskustvo u kazinu.

Rekao bih da odgovorno kockanje treba uvek shvatiti ozbiljno sa obe strane. Ako možete da se registrujete u kazinu sa više naloga samo promenom imejl adrese, to vidim kao prilično veliki problem. Da su ostali podaci isti, to ne bi bilo moguće za igrače. Verujem da ako ste pobedili, to bi sigurno izazvalo probleme sa isplatama ako bi kazino otkrio da imate više naloga, bilo namerno ili ne.

Što se tiče ograničenja, zar uopšte nije bilo moguće postaviti ga?

Naravno, najbolje bi bilo da ne igrate u kazinima, iako znam koliko to mora biti teško. Preporučio bih aplikaciju pod nazivom BetBlocker, da li je znate? Možda bi vam mogla pomoći da sprečite igranje.

Yes, I also believe that I wouldn't have seen a single cent if I had won. All the details except the email address are identical, and I find that very dangerous and unfair. The "Responsible Gaming" section mentions that it's possible to set limits in your profile, but there's no way to do so. You can only request it via chat (which isn't always available) or by email, where you either don't get a response or only after multiple inquiries. Offering registration from Germany despite lacking a license and shifting all responsibility to the player is also questionable in my opinion. But above all, there's simply no player protection for problem gamblers. It's not even possible to block yourself from the entire license, which I'm used to seeing at fair casinos, but I can live with that. Despite all that, this casino has such a high rating, which I can't understand.

I'm familiar with BetBlocker, unfortunately it doesn't work flawlessly and can't be uninstalled...

Ja, ich glaube auch, dass ich im Gewinnfall keinen Cent gesehen hätte, alle Angaben bis auf die Mail sind identisch, ich finde das auch sehr gefährlich und kein faires Verhalten. Im Reiter Verantwortungsvolles Spielen wird zwar darauf verwiesen, dass es möglich sei im Profil Limits selbst einzustellen, aber es gibt keine Möglichkeit hierzu, man kann es nur über den Chat anfragen (der nicht immer verfügbar ist) oder per Mail, wo man keine Antwort erhält, oder nur nach mehrfachen Nachfragen. Auch die Tatsache eine Anmeldung aus Deutschland anzubieten, obwohl keine Lizenz vorhanden ist und die Verantwortung vollständig auf den Spieler zu übertragen finde ich grenzwertig. Aber vor allem der Spielerschutz für Problemspieler ist einfach überhaupt nicht vorhanden, es ist auch nicht möglich, sich für die komplette Lizenz zu sperren, was ich von fairen Casinos kenne, aber damit kann ich noch leben. Trotzdem hat dieses Casino eine so hohe Bewertung, daß kann ich nicht nachvollziehen.

Ich kenne betblocker, leider funktioniert er nicht Problemlos und lässt sich auch deinstallieren...

Hvala vam što ste opisali ceo problem. Tužno je što čak ni BetBlocker ne može da pomogne, jer bi u ovakvim slučajevima igračima svakako bilo korisno da se na neki način zaštite.

Nadam se da se nećeš vratiti ovde, a najbolje bi bilo da se uopšte ne vraćaš u kazina, iako znam da je teško.

Ali svakako ću držati palčeve za tebe na ovom putovanju.

Pazi!

Prošle nedelje sam pokušao da podignem mali iznos i dobio sam imejl od njih u kojem kažu da svi depoziti moraju biti obrnuti 3 puta pre podizanja, ali ne mogu da pronađem nikakvo pominjanje te odredbe u njihovim uslovima korišćenja. Osim toga, njihov sajt je bio dobar za sportsko klađenje.

Zdravo, to sam našao u Uslovima - 10. Politika protiv prevara. Dakle, izgleda da ćete morati to da uradite ako želite da podignete svoj novac iz ovog kazina.

Hvala na tome, upravo sam se danas prijavio i video da su mi ograničili klađenje na maksimalni ulog manji od 10 dolara, pokušao sam da izvršim isplatu i još uvek je u toku, nadam se da neću dugo čekati da primim svoja sredstva.

Dakle, jesi li uspeo da se kladiš 3 puta? Limiti kazina nisu najbolji, ali sam video i gore limite od ovog. Tako da ćeš morati da se nosiš sa tim.

Verujem da ćete dobiti novac nazad u razumnom roku. Ako imate bilo kakvih novosti, slobodno me obavestite. 🙂

99% sam siguran da sam ispunio uslove za promet, ali je nemoguće znati kada ne prikazuju istoriju depozita.

Mislim da to možeš lako saznati proverom istorije igre ako to nude ovde. Ili bih pitao u ćaskanju uživo da li si ispunio ono što je trebalo i gde to možeš videti.

Koliko je standardno vreme čekanja za isplatu kriptovaluta sa BetBeast-om? Čekam 4 i 3 dana na moje dve isplate koje su na čekanju.

Ne mogu sa sigurnošću reći kako to funkcioniše u datom kazinu. Ponekad može doći do kašnjenja, ponekad mogu pokušati da ga veštački produže, tako da bi morali sami da vam kažu koji je razlog trenutnog čekanja. U svakom slučaju, pokušao bih da budem strpljiv i verujem da će novac stići.

Ako ne, možete nas kontaktirati i mi ćemo pokušati da vam pomognemo.

Oba isplaćivanja su još uvek u toku, preko ćaskanja uživo mi govore da su „predmet prosledili odeljenju za plaćanja kao prioritet". Takođe sam im poslao 2 imejla i nisam dobio odgovor.

Mislim da ne treba toliko da uradiš. Ako bi pisao na ćaskanje uživo, verovatno bi ti dali samo neke opšte informacije koje ti ne bi pomogle, pa ćeš morati biti strpljiv. Kao što sam rekao, pokušaj da izdržiš, a ako se ništa ne desi, pokušaćemo da ti pomognemo.

Koliko dugo moram da čekam pre nego što mogu da podnesem žalbu? Vidim da njihov predstavnik veoma brzo odgovara na forumu u vezi sa prošlim žalbama, pa se nadam da će bar videti najnoviju diskusiju u ovoj temi.

Dajemo kazinima 14 dana da reše probleme sa isplatom. Možete podneti žalbu u bilo kom trenutku, ali dok ovaj period ne istekne, nećemo kontaktirati kazino i sačekaćemo da li ćete primiti svoj novac.

Nešto toliko nije u redu sa onim što se dešava da su mi sada onemogućili čak i otvaranje ćaskanja uživo na njihovom sajtu. Jedini način da pokrenem ćaskanje uživo je da uključim mobilne podatke i povežem se na VPN u drugoj zemlji.

Dakle, igrao sam sa njihovim bonusom na treći depozit za sport (100% upareno do 15000 NOK), a zatim, nakon što sam dostigao uslov za klađenje, imao sam oko 45000-48000 NOK na svom računu. Pošto su normalni i bonus saldo odvojeni tokom klađenja, mogu da potvrdim da nisam izgubio ništa od svog depozita tokom klađenja, zapravo sam ga povećao, ali se ne sećam za koliko. Kada sam pokušao da podignem novac, rečeno mi je da moram da uložim svoj originalni depozit još dva puta. Zatim sam igrao sa celim svojim stanjem, koje je u ovom trenutku pravi novac nakon klađenja, dobio sam neke opklade i završio sa 67895 NOK. Zatim sam pokušao da podignem svoj novac i rečeno mi je da je maksimalni zahtev za povlačenje dnevno 10000 NOK, što je u redu. Nakon što sam dva puta podigao ukupno 20.000 norveških kruna, rečeno mi je da je treće podizanje otkazano jer je nedeljni limit bio 25.000 norveških kruna, pa sam zatražio podizanje od 5.000 norveških kruna, što sam i dobio i čekao nedelju dana da bih izvršio novo podizanje. Posle nekoliko dana dobio sam novi imejl u kojem je pisalo da je maksimalni iznos podizanja za mesec ograničen na 50.000 norveških kruna i da sam, pošto sam podigao nešto novca ranije u januaru, dostigao limit. U tom trenutku mi je na računu ostalo 42.895 norveških kruna. Zatim sam sačekao da prođe mesec dana od mog prvog zahteva za podizanje u januaru. Onda, posle 4 dana, dobio sam imejl u kojem je pisalo: „Maksimalni iznos koji možete osvojiti od bonusa na depozit je 50.000 norveških kruna i pošto su moji dobici veći od toga, moj saldo je prilagođen da odražava maksimalni dobitak". Zatim sam ušao na svoj nalog i video da je moj saldo smanjen sa 42.895 norveških kruna na 5.992 norveške krune. Pored toga, u vreme kada je bonus uplaćen, uslovi su rekli da je maksimalni dobitak 10 puta veći od iznosa bonusa i od tada su promenili uslove, ali posle, nisam siguran koliko dugo, ali uslovi su sada drugačiji. Ali to ne bi trebalo da bude važno u ovom slučaju, jer je nakon uplaćivanja bonusa moj saldo bio u rasponu od 45.000-48.000 NOK. Ako oduzmemo moj početni depozit, dobijamo 30.000-33.000 NOK, što je znatno ispod granice od 50.000 NOK koju su pomenuli u imejlu. I tek nakon što je bonus uplaćen, igrao sam svoj saldo do 67.895 NOK, tako da taj saldo ne bi trebalo da bude relevantan deo ovde. Stoga mislim da je čudno što je moj saldo toliko smanjen. Ne odražava maksimalni dobitak od 50.000 NOK za koji tvrde da je razlog smanjenja. Kontaktirao sam ih putem imejla, ali nisam dobio odgovor u poslednja 24 sata. Nadam se da je ovaj problem rešen, ako ne, ne isplati se igrati sa bonusima u ovom kazinu ako se dobici oduzimaju iako sam igrao u skladu sa uslovima pravila bonusa.

Da li si ih često kontaktirao? Znam da kazina to rade kada im puno spamuješ.

Ako kazino ne reši problem i ne kontaktira vas, svakako bih nam podneo žalbu. Ako ste igrali sa bonusom i ispunili sve uslove, ograničenje bi trebalo da važi kada prvi put podižete novac nakon ispunjenja bonusa ili čim završite sa bonusom. Nije slučajno da nakon tri podizanja kazino odjednom kaže da su to uslovi, posebno ako kažete da u vreme kada ste uzeli bonus, nisu imali takve uslove i maksimalne dobitke.

U najmanju ruku, pokušao bih sa našim timom ako kazino nije od pomoći.

Šta kažeš?