BetBeast Casino - opšta diskusija (strana 2)

Novosti o slučaju sa Tobiasom:

Od igrača je zatraženo da dostavi potvrdu svog IBAN-a i depozita. Pregledao sam dokumente koje je poslao i našao sam jedan konkretan dokument koji je po mom mišljenju trebalo da bude odobren. Poslao sam zahtev službeniku za plaćanje da još jednom proveri. Takođe sam obavestio igrača da pošto ima aplikaciju za banku na mreži da zatraži izvod za određenu uplatu. Tvrdi da ne može i da mora da sačeka jul da bi dobio izjavu iz juna. Nikada se nisam sreo sa takvim slučajem jer su kod svih bankarskih aplikacija i slučajeva koje sam imao sa igračima uvek davali izjavu koju smo tražili jednostavnim preuzimanjem izvoda za tu uplatu koja se uvek dobija besplatno. On tvrdi da će ga koštati 20 evra da dobije takvu izjavu.

Izjava koju je postavio ne navodi depozite izvršene tog dana, a ni IBAN se ne poklapa, pa iako tvrdi da je poslao izjavu za te uplate, nije. Ručno sam proverio i uporedio IBAN-ove za oba naloga i oni se ne poklapaju, što je jasan znak da navedena izjava pripada drugom nalogu koji je pokušao da prosledi da bi promenio verifikaciju koja je propisana zakonom.

Što se tiče njegovih izjava da uplate nisu legalne ili pod lažnim imenom, pozvao sam ga da potraži subjekat plaćanja koji pokazuje da su uplate koje se obrađuju legalne, a ne kako on tvrdi.

Rekavši to, potpuno sam posvećen tome da se obradi njegovo podizanje 45 evra. Nakon što se stvar reši, postoji velika mogućnost da će njegov račun biti zatvoren zbog njegovog agresivnog tona i optužbi na naš račun. Ovo ću ja lično pregledati, razgovarati sa svojim pretpostavljenima i verovatno i sa Casino Guruom pre nego što donesem odluku.

Nadam se da ovo ažuriranje pruža kristalno jasnu sliku trenutne situacije. Iako tim za korisničku podršku nije rešio stvar na najbolji način, ovo je upućeno njima, u potpunosti sam posvećen tome da se njegova verifikacija obradi što je brže moguće i da se izvrši njegovo povlačenje na njegov račun jer taj novac pripada nego.

Stalno ću ažurirati temu kada budem imao više vesti.

Ovo još jednom pokazuje da je VIP usluga potpuno nebitna i da nažalost nije podložna kritikama. Pomenuto podizanje 45 evra sam odavno otkazao. Nemam problema da čekam do jula da izvršim povlačenje kako bih mogao da dostavim kazinu izvod iz banke. Služba za korisnike je bila posebno osetljiva na moju tvrdnju da je nuđenje njihovih usluga na nemačkom tržištu nezakonito. Kazino nema licencu za nemačko tržište i stoga su njihove usluge nelegalne. Odmah su mi zapretili zatvaranjem naloga, što opet samo pokazuje da korisnička služba želi da izbegne objektivnu diskusiju.

Ne očekujem da ću od ovog provajdera dobiti ni jedan cent od svog dobitka.

Dragi Tobijas,

Nemam problema da pokažem mejlove u kojima sam rekao isto što sam pomenuo ovde. Takođe imam pristup vašim razgovorima sa agentima korisničke službe u kojima ste koristili vulgarne reči da vređate agenta.

Dobićete novac kao što sam obećao, uspevamo u pružanju fer tretmana svim našim igračima. Da li će vaš nalog ostati otvoren ili ne, nije bitno za ovu žalbu. Arogantan i bezobrazan način na koji ste mi se obraćali u svojim imejlovima i na ćaskanju već ima dovoljno osnova da zatvorite nalog.

Ažuriranje 3:

Svi dokumenti su verifikovani. Upravo sam zamolio Tobijasa da stavi VL kako bi mogao da dobije svoj novac.

Takođe, nakon rasprave o drugom pitanju, Tobias se izvinio i iako razumem da ćudi mogu da podivljaju kada se susreću sa takvim situacijama, pristao sam da prihvatim njegovo izvinjenje i prosledio sam ga i agentu u pitanju.

Nadam se da Tobias takođe može da pruži ažuriranje sa svoje strane kako bi se ova situacija zatvorila. Još jednom upućujem svoje najdublje izvinjenje što je takva situacija izmakla kontroli. Njegov nalog takođe neće biti zatvoren nakon što su se stvari odvijale. Tobias je više nego dobrodošao da nastavi da bude deo naše zajednice i za buduća pitanja, može direktno da me kontaktira da mu pomognem.

Da, mogu to da potvrdim. Šteta što se situacija toliko zahuktala. Ali sve je sređeno, račun je verifikovan i mogu da izvršim isplate.

Drago mi je da pomognem. Imate moju e-poštu. Slobodno se obratite kad god vam zatreba.

Drago mi je da je to na kraju rešeno, i svakako mi je drago što se kazino suočio sa tim i nije vas ignorisao. Važno je da možete da povlačite i da ste verifikovani, tako da od sada čvrsto verujem da će biti samo bolje.

Želim vam puno sreće i kada budete imali dalje iskustvo, slobodno ga podelite sa nama. 🙂

I Tomašu sam u pritužbi stavio do znanja da može da je zatvori i sve je rešeno.

Zdravo BetBeast,

Ne znam pozadinu i samo čitam. Međutim, sa apsolutnom sigurnošću mogu da kažem da su kazina Dama NV zaista veoma strogi kada je u pitanju provera i želeo bih da podelim svoje iskustvo.

Imao sam slične probleme sa verifikacijom u drugim kazinom Dama NV kao što je ovde opisano. Čak sam jednom morao da otvorim žalbu na drugoj poznatoj platformi, tek tada je kazino Dama NV reagovao u moju korist. Pre toga su od mene tražili dokumenta koja u mojoj zemlji u ovoj formi ne postoje.

Bankovni izvodi nisu svi isti, zavisno od banke! I moji bankovni izvodi mi se takođe dostavljaju u obliku sažetka svakog meseca. Ne mogu svaki dan da pregledam i preuzmem svoje bankovne izvode. U mojoj zemlji (Nemačka) možete izabrati da li želite da izvode budete onlajn ili da ih odštampate na terminalu. Ako izaberete onlajn verziju, uvek morate da sačekate sledeći mesec da dobijete izvode iz banke, a zatim ih ne možete odštampati na terminalu jer je moguća samo jedna opcija.

Kazino Dama NV je od mene tražio PDF datoteku sa transferom, mojim imenom, adresom i tačnim vremenom transfera. Moja banka ne izdaje ovakvu datoteku. Tada je kazino tražio potvrdu od moje banke da račun pripada meni, uprkos bankovnim izvodima i bankovnoj kartici, koja je jasno pokazivala moje podatke sačuvane u kazinu.

Ali kazino je insistirao na ovom sertifikatu i da, klijent banke mora da plati naknade za posebne zahteve - to nije laž već istina.

Na sreću, kazino je popustio nakon što sam podneo žalbu i prihvatio moje dokumente onako kako sam ih podneo. Zašto to ne uradite tako? I do sada sam imao ovo iskustvo u 3 kazina provajdera kojeg ovde predstavljate.

Zato dragi BetBeast predstavnike, ne tražite uvek krivicu i grešku u igraču, pogledajte i sebe 🙂 pozdrav

Zdravo Betblast.com

Kada ćeš mi vratiti tih 6000 evra?

Dragi Rubene,

Ovo je forum za BetBeast.com

Mislim da si došao na pogrešan forum, želim ti puno sreće sa tvojim zahtevom.

Ne sviđa mi se ovaj kazino, nemaju mogućnost verifikacije naloga unapred, plus njihova bonus strategija je toksična, kreirana je za povećanje impulsivnih igrača (tj. podstiče zavisnost od kockanja), daju samo 7 dana da iskoristite bonus (primetio sam da mnogi novi kazina to rade), što znači da morate biti zaglavljeni ispred računara ili mobilnog telefona 7 dana ili ceo dan kladeći se na bonus.

Dragi petitgejmeru,

Možete odmah verifikovati svoj nalog tako što ćete kontaktirati rfp@betbeast.com

Ako pošaljete svu ispravnu dokumentaciju, verifikacija neće trajati duže od 10 minuta.

Što se tiče vašeg komentara da je naša strategija bonusa stvaranje kompulzivnih kockara, to je vaše mišljenje i mi ga definitivno ne podržavamo. Pratimo ista pravila klađenja kao i svi kazina.

Plus bonusi nisu lepljivi, tako da ako aktivirate bonus i pobedite sa svojim pravim novcem, možete otkazati bonus i povući svoj novac bez ikakvih problema.

Ne sviđanje kazina je vaš izbor i mi ga podržavamo.

Zdravo, hvala na mišljenju, video sam šta je kazino napisao o tome.

Jesi li pokušao da to proveriš sada, ili ćeš pokušati ponovo sledeće nedelje? Ili te zapravo ne zanima?

Što se tiče bonusa, svaki kazino može da postavi svoje uslove i odredbe. Tako to danas funkcioniše.

Problem je što kazino odgovara samo na ćaskanje uživo, a ne na imejlove. Šta je nezakonito u vezi sa ovim kazinom? Ne prikazuju nikakvu istoriju depozita ili isplata! Čekam na isplatu sa betbeast.com već oko dve nedelje. Tvrde da postoji tehnički problem koji sprečava prikazivanje istorije transakcija, ali mislim da je to laž!

S poštovanjem, Adrian Grelnet

Zdravo,

Vidim da je predstavnik kazina bio aktivan u ovoj temi u skorije vreme. Zašto ne biste koristili dugme za odgovor i postavili pitanje direktno ovde? Možda bi vam pomoglo da vam pošaljemo odgovor na vašu situaciju.

Verujem da konstruktivna pitanja neće biti problem, zato samo napred, molim vas.

Dakle, čekam isplatu do 2. decembra. Ako do tada ništa ne dobijem, ne znam više šta da radim. Već sam podneo žalbu davaocu licence, GBW Gaming Curacao Board.

Zdravo Betbeast, zašto odgovaraš na moj imejl? adi.g@outlook.de

Zdravo, razumem da je ovo zaista stresno. Molim vas, ne zaboravite da se držite svoje žalbe koju ste ovde podneli.

Hvala vam.

Da, hoću.

Hvala vam. Nadam se da vam neće smetati ako ne nastavim u drugoj temi jer je zaista ista situacija i isti kazino - samo dve teme.

Pa, nadam se da kazino neće odoleti procesu žalbe. Čekanje je najgori deo, rekao bih.