BetBona Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za BetBona Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Želeo bih da podnesem žalbu protiv BetBona kazina.

Zatražio sam povlačenje od 60€ 27. januara 2026. Kazino me je zamolio da završim proces verifikacije (KYC) i poslao sam sva tražena dokumenta.

Nakon slanja dokumenata, tim za podršku je prestao da odgovara na moje imejlove. Moje povlačenje je još uvek u toku i nisam dobio nikakvo objašnjenje.

Pokušao/la sam da kontaktiram podršku nekoliko puta, ali nisam dobio/la nikakav odgovor.

Molim BetBona Casino da obradi moju isplatu od 60€ ili da pruži jasno objašnjenje za kašnjenje.

Hvala vam.

Vidim da ste uspešno poslali žalbu i našem timu su sada potrebne dodatne informacije od vas. Molimo vas da odgovorite na njih kad god je to moguće kako bismo mogli da nastavimo dalje.

Jesi li proverio/la i fasciklu sa nepoželjnom porukom u svojoj imejl adresi?

Ponekad takve poruke mogu zapravo završiti tamo. Molim vas, uradite to za svaki slučaj.

Romi, ako si iz odeljenja za KYC, podesila sam da tvoje poruke idu u moje glavno prijemno sanduče. Već sam proverila fasciklu za neželjenu poštu jednu po jednu i imam diskusiju sa KYC-om, ali nisam dobila odgovor.

U stvari, na veb-sajtu Betbona se pojavljujem kao verifikovan.

Ali neće mi vratiti novac

Zapravo, ja sam administrator foruma, kao što vidite. Ne radim za kazino.

Zdravo, imam nalog kod Betbone i već sam verifikovan tako da mogu da vršim isplate. Traži mi samo da podignem 800 evra od velikog dobitka od 10.000 evra koji sam ostvario, i nakon te dve isplate, nisu više podigli novac. Kažu mi da obrađuju isplate prema svom redu čekanja i da je tako već više od mesec i po dana. Kako mogu da rešim ovo?

To je zaista dugo vreme za čekanje na povlačenja, sigurno.

Predlažem vam da podnesete žalbu ovde kako bi naš tim mogao da kontaktira kazino i, nadamo se, sazna šta se dešava.

Da li su vam rekli još nešto ili samo informacije o redu koji ste pomenuli?

Ne, samo mi kažu da ima mnogo isplata u redu. I da moram da čekam svoj red. Zatražio sam tri različita isplate - karticom, kriptovalutom - a oni su podigli samo kriptovalutu. Da je zbog reda čekanja, podigli bi sva tri odjednom jer sam ih zahtevao istovremeno!

Dakle, ako je povlačenje kriptovaluta funkcionisalo, šta kažete na promenu svih povlačenja u kriptovalute? Jeste li to možda probali?

Da, već sam to uradio. Nakon što su mi tog dana povukli sredstva, ponovo sam dodao kriptovalute i od tada više nisu povukli!

Da, ali jesi li otkazao povlačenje i zatražio novo preko kriptovalute?

Ne, nisam to uradio jer će mi u suprotnom dati izgovor da je prijava stara samo nekoliko dana! Mislim da nisam.

Da, razumem tvoju poentu, naravno.

Dakle, kad god imate mogućnost da zatražite još jedno povlačenje, svakako bi trebalo da izaberete kriptovalutu.

Da, imam 3 različita zahteva za povlačenje sredstava sa kripto kartice i još jedan, ali nijedan od njih se ne povlači.

Pa, kako stoji sa povlačenjem sredstava, molim vas?

Naravno, obavestite nas ako vam je potrebna intervencija našeg tima za žalbe kad god smatrate da to ne vodi nikuda.

Prestali su da mi uzimaju novac! Čekaju da sve potrošim!! Ako možete da intervenišete da mi plate, daću vam procenat. Samo želim da mi novac brzo vratite.

Naš centar za rešavanje žalbi je besplatan za naše korisnike; ne uzimamo nikakav procenat.

Koliko dugo je to već na čekanju, molim vas?

Naš tim za žalbe može intervenisati nakon što prođe 14 dana, zapravo.

Više od mesec dana sigurno! Sada ću ti poslati sliku.

U tom slučaju, molimo vas da koristite ovaj link gde možete podneti žalbu. Molimo vas da nas obavestite da je sve u redu.

Nije mi čak ni dozvolilo da podnesem žalbu ili dodam slike za žalbu