Zdravo Jaro,
Komisija je stala na stranu kazina što me ne čudi, ali mi nisu poslali nikakav dokaz.
Evo njihovih poruka:
zdravo,
Hvala vam što ste kontaktirali Komisiju za igre Kahnavake (KGC).
Kontaktirali smo operatera koji je potvrdio da je vaš nalog trajno zatvoren zbog kršenja njihovih Odredbi i uslova, u vezi sa ometanjem ili prikrivanjem IP adresa koje se koriste za pristup sajtu:
12.10 Veb-sajt zadržava pravo, po sopstvenom nahođenju, da poništi bilo koji dobitak i izgubi svaki saldo (dobitke i depozite) na vašem nalogu za klađenje, da raskine Ugovor i/ili da suspenduje pružanje Usluga ili deaktivira vaš nalog ako:
i) identifikujemo da ste prikrili, ili ometali, ili preduzeli korake da prikrijete ili ometate, na bilo koji način IP adresu bilo kog uređaja koji se koristi za pristup našem sajtu (kao što je korišćenje virtuelne privatne mreže „VPN")
ii) primetimo da je klijent koristio falsifikovana dokumenta (fotografije, skenirane dokumente, snimke ekrana itd.) tokom postupka verifikacije ili u bilo kom trenutku kada je Ugovor aktivan
iii) postoji osnovana sumnja da ste počinili ili pokušali da izvršite zloupotrebu bonusa, bilo sami ili kao deo grupe
iv) da ste umešani u bilo kakvu prevaru, tajni dogovor, nameštanje ili drugu nezakonitu aktivnost u vezi sa vašim učešćem ili učešćem trećih strana ili koristite bilo koje metode ili tehnike ili hardverske uređaje potpomognute softverom za vaše učešće u bilo kojoj od usluga koje pruža Veb stranica .
Na osnovu njihovog pregleda, utvrđeno je da ste se prijavili sa više IP adresa i po završetku njihove istrage, doneta je odluka da se vaš dobitak zapleni.
Štaviše, želimo da vas podsetimo da je Nalu kazino diskreciono pravo sa kim izaberu da komuniciraju na svojoj platformi u skladu sa svojim Uslovima i odredbama:
12.11 Veb lokacija zadržava pravo da zatvori postojeće naloge bez objašnjenja. U ovom slučaju, ili u slučaju zatvaranja računa od strane klijenta, ceo iznos će biti isplaćen osim ako se sumnja na bilo kakvo lažno (npr. arbitraža, itd.) ponašanje. U slučaju lažnog ponašanja, dobici će biti poništeni, a depoziti će biti vraćeni nakon što odbijemo odgovarajuće administrativne i transakcione naknade i sve naknade koje je Veb stranica u obavezi da plati nadležnim organima zbog žalbe korisnika. Veb-sajt takođe zadržava pravo da prijavi nadležnim organima, ako je bilo koji kupac umešan u bilo koji oblik sumnje na prevaru.
Verujemo da je ovo donelo jasnoću vašem upitu i smatraćemo da je ovo pitanje zatvoreno.
Zatim 2. poruka:
zdravo,
Hvala vam što ste se obratili Kahnavake komisiji za igre na sreću (KGC).
Razumemo da se možda ne slažete sa odlukom. Međutim, nakon pažljivog pregleda i razmatranja, naša odluka i dalje stoji i odluka je konačna.
Pored toga, nećemo nastaviti nikakvu dalju komunikaciju u vezi sa ovim pitanjem.
Što se tiče dupliranih igara, operater je kontaktirao provajdera igara i vratiće se čim dobije bilo kakvu informaciju.
Srdačan pozdrav,
Ne vidim nikakve dokaze u ovim porukama, samo ponavljaju isto kao kazino.
Tako da želim da otvorim žalbu iako neću dobiti svoje dobitke, želim da vidim dokaz koji imaju. Znam da sam nevin i dokaz mogu samo oni da prikriju
Čudno, na prvom mejlu su mi ostavili 50 evra na računu, a sada odjednom nakon što je bio otvoren 2 nedelje, moj nalog se zatvorio.
Povezao sam se sa njihovom veb lokacijom koristeći svoj računar i telefon, koji oba imaju različite provajdere veze, ali obe veze su švajcarske i nisam koristio vpn.
Igrao sam u Ritz kazinu i bitspin365 kazinu iste noći i mogu da pitam ta 2 kazina da potvrde da nisam koristio vpn te noći kada sam igrao na nalukazinu.
Želim da uložim žalbu da vam pošalju dokaz jer stvarno želim da vidim, a čak i da vam ga pošalju, i dalje tvrdim da sam nevin, nikada nisam koristio vpn da igram u kazinu.
