Betizy Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Betizy Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Rezime problema: Osporavam oduzimanje 1.700,59 evra sa mog računa 12. januara 2026. Kazino tvrdi da je to urađeno na osnovu člana 58.3.3 (Maksimalni dobitak = 5x bonus za povraćaj novca), ali su pogrešno izračunali ograničenje.

Evo činjenica iz moje istorije transakcija:

5. januara sam dobio/la bonus za povraćaj novca od 261,79 evra.

Prema članu 58.3.3, moj maksimalni iznos za isplatu treba da bude 5 puta veći od iznosa bonusa: 261,79 € x 5 = 1.308,95 €.

Međutim, kazino je konfiskovao 1.700,59 evra i ostavio mi je samo oko 300 evra. Pokušavao sam da podignem 2000 evra.

Time što mi je ostavio samo 300 evra, kazino implicira da je moj početni bonus bio samo 60 evra. Ovo je činjenično netačno. Moja istorija transakcija dokazuje da je bonus bio 261,79 evra. Stoga je kazino konfiskovao približno 1.000 evra više nego što njihova pravila dozvoljavaju.

Pokušao/la sam da objasnim ovo službi za podršku, ali oni odbijaju da provere obračun i tvrde da je odluka konačna. Molim da se nedostajući iznos vrati na moj račun.

Trebalo mi je neko vreme da dokažem, ali sada imam kompletnu istoriju transakcija mog Betizi naloga i jasno je da su uzeli previše novca.

Sada nisu spremni da sarađuju sa mnom po ovoj temi.

Zdravo, mora da je prilično frustrirajuća situacija i nadam se da će se razjasniti tokom žalbe.

Dozvolite mi da ovde dodam žalbu 👈 kako bi drugi pratili napredak.

Ako sam dobro razumeo, kažeš da matematika nije precizna i da podrška neće dalje da je razmatra. Iz radoznalosti, da li je u pravilima navedena neka konkretna formula za povraćaj novca? To bi, po mom mišljenju, mnogo pomoglo.

Pa, da vidimo šta će se desiti.

Da, postoji. Oni to sami kažu. To možete pronaći i na sajtu u pravilima kampanje.

To je nešto sa čime medijatori mogu da rade. Hvala vam.

Pitam se da li je ovaj proračun uticao na neke druge igrače. To bi više zvučalo kao problem celokupnog sistemskog pristupa nego, recimo, kao izolovani incident.

Bez obzira na okolnosti, problem je priznat i zainteresovan sam za njegov dalji razvoj.