pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Betkwiff Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo, prijavio sam se u ovaj kazino pre nekoliko meseci, nakon što sam dosta uplatio i izgubio, moj bilans je sada 411 evra, i počeli su da traže dokumente o mom kripto novčaniku i dokaz o sredstvima, dao sam im 2 dokaza o dobicima iz drugih kazina, ova su odbijena jer su bila prestara iako su bila iz 2023. godine, takođe su zatražili snimak ekrana mog kripto novčanika sa ličnim podacima. Koristim kripto novčanik koji nema priložene lične podatke, stalno traže stvari koje su nerazumne, takođe kada pitam livechat kakav je status, samo mi govore da je prosleđen relevantnom odeljenju i da ću dobiti odgovor na mejl , ali sam čekao više od 3 nedelje na odgovor na e-poštu, ali ništa nije stiglo.
Hi i signed up to this casino couple of months ago, after depositing quite a bit and losing, my balance is now at 411 euros, and they started requesting documents about my crypto wallet and proof of funds, i supplied them with 2 proofs of winnings from other casinos, these were declined because they were too old even tho they were from 2023, also they requested a screenshot of my crypto wallet with personal information. I use a crypto wallet that has no personal info attached, they keep requesting things that are unreasonable, also when i ask livechat what the status is, they just keep saying its been forwarded to the relevant department and that i will receive a respone on email, but i have waited over 3 weeks for respone on email yet nothing arrives.
Zdravo, u tom slučaju bih verovatno podneo žalbu. Dajemo kazinima 14 dana za verifikaciju i mislim da bi do tada trebalo da budu u mogućnosti da provere dokumente. Da li je već bilo odbijenica ili još uvek čekate rezultat onoga što ste poslali?
Bilo bi mi drago da se ovo reši i videćemo kako će sve ispasti.
Ako vam je potrebna pomoć, možete nas kontaktirati. 🙂
Hi, in that case I would probably go ahead and file a complaint. We give casinos 14 days to verify and I think they should be able to check the documents by then. Have there been any rejections yet or are you still waiting for the result of what you sent ?
I would be glad if this can be resolved and we will see how it all turns out.
If you need help, you can contact us. 🙂
Pobegao iz ovog kazina, iskustvo koje sam imao je bila noćna mora. Nikada nisam video 0% RTP-a na toliko okretanja!
Izgleda kao prevara! Pažljivo!
Run from this casino, the experience I had was a nightmare. I have never seen 0% RTP on so many spins!
It looks like fraud! Careful!
Corram desse cassino, a experiência que tive é um pesadelo. Nunca tinha visto RTP de 0% em tantos giros!
Parece fraude! Cuidado!
Zdravo, poenta je da ste u osnovi izgubili novac? Nijedan slot nema 0 RTP, pa ako jednostavno niste pobedili onda mi je žao.
Možda će vam ovaj vodič biti dobar i naučićete neke informacije - Igre na sreću: Saznajte više o odnosu isplate i varijansi
Ili sam nešto propustio, a vi se nalazite u drugoj situaciji?
Hi, the point is that you basically lost money ? No slot has 0 RTP, so if you just didn't win then I'm sorry.
Maybe this guide will be good for you and you will learn some information- Games of chance: Learn about payout ratio and variance
Or did I miss something and it's a different situation you find yourself in ?
Da, postoji RTP 0, i juče sam saznao za njega!
Više od 100 okretaja bez apsolutno ničeg povratka, u više od 3 igre. Moja sreća je što je malo izgubljeno.
Yes, there is RTP 0, and I found out about it yesterday!
More than 100 spins with absolutely nothing coming back, in more than 3 games. My luck is that a low amount was lost.
Existe RTP 0 sim, e eu conheci isso ontem!
Mais de 100 giros sem voltar absolutamente nada, em maia de 3 jogos. Minha sorte é que foi perdido um valor baixo .
Pa, onda će vodič koji sam podelio juče biti dobar za vas, pokušajte da ga pročitate? Koje slotove ste igrali u ovom kazinu? Ponekad pobedimo, a ponekad izgubimo i znam da nije prijatno imati 100 okretaja i ništa od toga ne proizlazi. Ali to ne mora da znači da je RTP 0. Naravno da je dobro što ste igrali sa malom sumom i niste mnogo izgubili, pretpostavljam da ovaj kazino nije za vas, zar ne?
Well, then guide I shared yesterday will be good for you, try to read it ? Which slots did you play in this casino ? Sometimes we win and sometimes we lose and I know it is not pleasant to have 100 spins and nothing comes of it. But it doesn't necessarily mean that the RTP is 0. Of course it's good that you played with a small amount and didn't lose much, I guess this casino is not for you, right ?
Ovaj kazino me je dva puta prevario, dva puta sam uplatio depozit, a onda su me blokirali. Već sam podneo drugu žalbu, ako je odbijete kao prvu, ostaviću recenziju na TrustPilot-u o beskorisnosti vašeg resursa.
This casino has cheated me twice, I made a deposit twice and then they blocked me. I have already filed a second complaint, if you reject it like the first, I will leave a review on trustpilot about the uselessness of your resource.
Nema potrebe za ucenom, verujem. Ako smo već odbili vašu žalbu, sigurno smo poslali i objašnjenje. Je l' tako?
Možda biste nam mogli reći zašto vam se ovo desilo, po vašem mišljenju.
Da li to možda ima neke veze sa korišćenjem VPN-a?
There is no need to blackmail, I believe. If we have rejected your complaint before, we surely sent the explanation as well. Right?
Maybe you could tell us why this happened to you in your opinion.
Does it have anything to do with using a VPN, perhaps?
Ne ucenjujem nikoga! Vaš tim je odbacio žalbu nakon što je video reč VPN u kontekstu, bez čitanja teksta do kraja i bez razumevanja u čemu je problem. Ali sam ponovo podneo žalbu, prihvatili su je, hvala vam.
I am not blackmailing anyone! Your team rejected the complaint after seeing the word VPN in the context, without reading the text to the end and without understanding what the problem was. But I filed the complaint again, they accepted it, thank you.
Pre nego što sam se registrovao u ovom kazinu, pitao sam tim za podršku da li dozvoljavate igračima koji žive u Ukrajini da igraju, odgovorili su da, dozvoljeno je!
Uplatio sam depozit u kriptovaluti i igrao oko nedelju dana.
Onda sam odlučio da izvršim podizanje novca, ali ne mogu da podignu novac u kriptovaluti. Nikada nisam video tako glupa pravila, možete da uplatite depozit u kriptovaluti, ali ne možete da podignete novac.
Kontaktirao sam tim za podršku i pitao zašto ne mogu da izvršim podizanje sredstava u kriptovaluti. Odgovorili su mi da je podizanje moguće samo na bankovnu karticu. Rečeno mi je da moram da prođem verifikaciju i izvršim još jedan depozit sa bankovne kartice na koju želim da podignem sredstva.
Dostavio sam im svoja dokumenta, u kojima jasno piše da živim u Ukrajini, prihvatili su i odobrili! Rekli su da sada samo treba da uplatim depozit sa kartice.
Uplatio sam depozit sa kartice, a zatim sam podneo zahtev za isplatu, ali na moje iznenađenje su mi odbili isplatu. Pitao sam zašto je isplata odbijena, rekli su da je moja banka odbila isplatu, kontaktirao sam banku, rekli su da nije bilo ni pokušaja prenosa sredstava. I to je trajalo nekoliko dana, onda su mi u kazinu rekli da dozvoljavaju Ukrajincima da igraju, ali samo onima koji žive u Sloveniji. I blokirali su mi račun, čak ni ti gadovi nisu vratili nijedan moj depozit.
Before registering at this casino, I asked the support team if you allow players living in Ukraine to play, they answered yes, it is allowed!
I made a deposit in cryptocurrency and played for about a week.
Then I decided to make a withdrawal, but they cannot withdraw in cryptocurrency. I have never seen such stupid rules, you can make a deposit in cryptocurrency, but you cannot withdraw.
I contacted the support team and asked why I cannot make a withdrawal in cryptocurrency. They replied that withdrawal is only possible to a bank card. They told me that I must pass verification and make another deposit from the bank card to which I want to withdraw funds.
I provided them with my documents, which clearly state that I live in Ukraine, they accepted and approved! They said that now I just need to make a deposit from the card.
I made a deposit from the card and then applied for a withdrawal, but to my surprise they rejected my withdrawal. I asked why the withdrawal was rejected, they said that my bank rejected the withdrawal, I contacted the bank, they said that there was not even any attempt to transfer funds. And this went on for several days, then the casino told me that they allow Ukrainians to play, but only those living in Slovenia. And they blocked my account, even the bastards did not return any of my deposits.
P.S. Nakon provere, znali su da živim u Ukrajini, ali me niko nije blokirao, rekli su da je sve u redu i da treba da izvršim još jednu uplatu sa bankovne kartice, što sam i uradio.
Ko su oni posle toga???
Možeš li pronaći reč da ih nazoveš?
Još uvek imam prepisku sa njima, ako je potrebno, mogu je dostaviti.
P.S. After verification, they knew that I live in Ukraine, but no one blocked me, they said that everything was ok and I needed to make another deposit from a bank card, which I did.
Who are they after that???
Can you find a word to call them?
I still have correspondence with them, if necessary, I can provide it.
To jasno pokazuje da kazino nije postupio fer, zaista, pa se nadam da će naš tim za žalbe moći da pomogne.
Molimo vas da sačuvate taj dokaz i dostavite ga kad god vam bude potreban u vašoj žalbi.
It clearly shows that the casino didn't act fairly, indeed, so I hope our complaint team will be able to help.
Please keep that evidence and provide it whenever it'll be needed in your complaint.
Primetio sam da svi prevarni kazina koje imate imaju visoku ocenu, ali na TrustPilot-u je sve upravo suprotno. Ovo je sumnjivo.
I noticed that all the fraudulent casinos you have have a high rating, but on trustpilot everything is exactly the opposite. This is suspicious
Nažalost, kazino ne komunicira sa našim timom i zato je vaša žalba zatvorena kao nerešena. To će sada smanjiti njihovu ocenu.
Unfortunately, the casino doesn't communicate with our team and that is why your complaint was closed as unresolved. It will put their rating lower now.
Kažeš da se jasnije izraziš? Dobro. Ovaj kazino me je prevario, a nije te čak ni kontaktirao! Zašto mu je ocena i dalje 8,2??? Podigni mu ocenu na bar 10 poena kako bi mogli da nastave da prevare igrače!
You say to express yourself more clearly? Good. This casino screwed me and didn't even contact you! Why is its rating still 8.2??? Raise its rating to at least 10 points so that they can continue to screw players!
Говоришь выражаться яснее ? Хорошо. Это казино наебало меня и не вышло с вами на связь даже ! Почему у него рейтинг как был 8.2 так и остался??? Поднимите его рейтинг хотя бы до 10 балов что бы они дальше продолжали наебывать игроков!
Nažalost, ako kazino ne komunicira sa našim timom za žalbe, kao što se desilo u vašem slučaju, ne možemo ništa više da učinimo jer je nemoguće istražiti bilo šta ako vam ne dozvole.
Indeks bezbednosti svakog kazina sa nerešenim žalbama opada, a to zavisi od prekršaja koji su počinili, kao i od iznosa koji je naveden u svakoj žalbi.
To je sistem sa kojim radimo za svaki kazino u našoj bazi podataka, zapravo.
Unfortunately, if a casino doesn't communicate with our complaint team, as happened in your case, we are unable to do anything more because it is impossible to investigate anything if they don't let you.
The safety index of each casino with unresolved complaints goes down, and it depends on the violation they did and also on the amount that is stated in each complaint.
It is a system we work with for every casino in our database, actually.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.