BetOnGame Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za BetOnGame Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

Moj BetOnGame nalog je trajno zatvoren nakon što me je Odeljenje za bezbednost optužilo za korišćenje više naloga. Međutim, imao sam samo jedan potpuno verifikovan nalog, prošao sam sve bezbednosne provere i koristio sam samo svoje uređaje.

U vreme kada je moj nalog zatvoren, moj saldo je bio 30.085 NPR. BetOnGame me je obavestio da će mi dobici biti konfiskovani i da ću moći da podignem samo iznos koji sam uplatio. Moji ukupni depoziti su bili 16.000 NPR i nikada nisam podigao novac sa računa.

Problem je što je nakon zatvaranja računa raspoloživi saldo prikazivao samo 2.460 NPR umesto obećanog iznosa depozita od 16.000 NPR. Kontaktirao sam korisničku podršku i poslao imejlove, ali nisam dobio nikakvo objašnjenje u vezi sa nedostajućih 13.540 NPR ili kako je iznos za povraćaj izračunat.

Hm. Prvo, želeo bih da razumem problem „višestrukog računa" na koji kazino misli.

Da li postoji neko u vašem domaćinstvu, ili neko drugi ko je možda koristio istu IP adresu kao i vi? Nešto što bi potencijalno moglo da objasni ovu situaciju? Znam da kazina često navode u svojim uslovima i odredbama da je dozvoljen samo jedan nalog po domaćinstvu, IP adresi ili uređaju, tako da čak i mala preklapanja ponekad mogu da pokrenu takve zastavice.

Što se tiče iznosa vašeg vraćenog depozita, moguće je da se kazino osvrnuo samo na vaš poslednji depozit ili određeni deo vašeg stanja, a ne na puni iznos, ali to je u ovoj fazi samo pretpostavka jer nisu dali jasno objašnjenje.

U svakom slučaju, pošto ste već otvorili žalbu i ona je trenutno u fazi razmatranja, naš tim će ispitati celu situaciju, proveriti sve dostupne informacije i pokušati da utvrdi šta se zapravo dogodilo i da li je odluka kazina bila ispravna. Ako dobijete bilo kakve nove informacije, slobodno me obavestite.