Zdravo!
Hvala vam što ste nas kontaktirali.
Pažljivo smo pregledali vašu situaciju, sproveli dodatnu reviziju aktivnosti igranja na vašem nalogu i spremni smo da pružimo objašnjenje u vezi sa donetom odlukom.
1. Rezultati revizije naloga
Tokom istrage koju je sprovelo Odeljenje za bezbednost BetOnGame-a, identifikovani su znaci kršenja uslova korišćenja platforme, posebno vezanih za koordinisane aktivnosti u igrama i korišćenje međusobno povezanih naloga za igre.
Uzeli smo u obzir vaše objašnjenje u vezi sa potencijalnim pristupom nalogu od strane vaših poznanika. Međutim, želimo da naglasimo da je odluka doneta na osnovu ukupnosti utvrđenih okolnosti, a ne isključivo na osnovu činjenice korišćenja jednog uređaja ili veze.
2. Podaci o depozitima i aktivnostima igranja
Prema dostupnim zapisima:
Iznos poslednjeg depozita: 16.000 NPR
Ukupan broj postavljenih opklada: 17.730 NPR
Promet u odnosu na iznos depozita: 110,81%
Tako je ukupan obim uplaćenih opklada premašio početni iznos depozita za 1.730 NPR, a ispunjen je i uslov za obrt depozita od 100%.
Međutim, imajte na umu da ispunjavanje zahteva za promet igara ne oslobađa korisnika obaveze da se pridržava preostalih pravila platforme, niti garantuje mogućnost povlačenja sredstava ako se otkriju prekršaji.
3. Zašto je tačno 2.460 NPR odobreno za povlačenje
U kompaniji BetOnGame, svaki slučaj navodnog kršenja pravila — posebno oni koji uključuju sumnjive ili koordinisane aktivnosti u igrama — preispituje se pojedinačno.
U zavisnosti od prirode i okolnosti utvrđenih prekršaja, i u okviru ovlašćenja predviđenih pravilima platforme, mogu se primeniti različite mere, uključujući:
Poništenje dobitaka dobijenih kao rezultat prekršaja, sa mogućim povraćajem originalnih depozitnih sredstava;
Delimično ograničenje raspoloživog stanja za povlačenje;
Potpuno ograničenje isplata tamo gde postoje odgovarajući razlozi predviđeni pravilima platforme;
Individualni pregled i izračunavanje iznosa dostupnog za isplatu korišćenjem specijalizovanih metodologija izračunavanja koje uzimaju u obzir istoriju finansijskih transakcija, prirodu aktivnosti u igrama, rezultate revizije i specifične okolnosti slučaja.
Imajte u vidu da se ove mere ne primenjuju automatski ili ravnomerno na sve korisnike.
Svaki slučaj procenjuju ovlašćeni stručnjaci za bezbednost, uzimajući u obzir rezultate revizije, prirodu otkrivene aktivnosti i specifične okolnosti naloga.
Zbog toga iznos odobren za povlačenje ne mora nužno odgovarati početnom depozitu, ukupnom prometu klađenja ili fiksnom procentu stanja.
Na osnovu individualnog pregleda vašeg slučaja, Odeljenje za bezbednost BetOnGame-a je odobrilo iznos od 2.460 NPR dostupan za povlačenje.
Ovaj navedeni iznos je određen kao deo individualne odluke u vezi sa vašim nalogom i nije rezultat univerzalne formule koja se primenjuje na sve korisnike.
Poverljivost internih procedura i proračuna
Skrećemo vam pažnju na poverljivost naših internih procedura revizije i metoda obračuna.
Interni algoritmi za praćenje prevara, kriterijumi za procenu aktivnosti u igrama, metode za otkrivanje kršenja i specijalizovane metodologije izračunavanja predstavljaju poverljive informacije kompanije BetOnGame.
Ovi podaci su zaštićeni internim politikama bezbednosti informacija kompanije i, gde je to primenljivo, sporazumima o neotkrivanju podataka (NDA).
Shodno tome, detaljni algoritmi revizije, interni koeficijenti, kriterijumi za procenu rizika i postupak primene specijalizovanih metodologija obračuna nisu predmet javnog objavljivanja, osim u slučajevima predviđenim važećim zakonom.
Ova ograničenja su neophodna kako bi se zaštitili bezbednosni mehanizmi platforme, sprečili pokušaji zaobilaženja sistema protiv prevara i obezbedili fer uslovi igranja za sve korisnike.
Istovremeno, poverljivost internih metoda verifikacije ne isključuje pružanje korisnicima objašnjenja u vezi sa odlukama donetim na njihovim nalozima u okviru koji je predviđen pravilima platforme i važećim zakonodavstvom.
