Zdravo!
Pa, kao što vidite, jeste. 🙁 I povremeno predstavnik kazina ne iskoristi prvu priliku da se pridruži žalbi. Kada je u pitanju ova, samo se nadam da su spremni da jasno objasne svoj stav - uskoro.
Zdravo, Radka.
Jesi li video odluku kazina?
Ne znam da li da se smejem ili plačem.
Zdravo,
Ne, nisam - dozvolite mi da to proverim...
Oh, razumem. Uobičajeni opšti pristup se primenjuje bez razmatranja konkretnog ili čak igrača.
Uzgred, zahtevi za „fer i bezbedne kazina":
Da bi naš tim za pregled klasifikovao kazino kao „fer i bezbedan", on mora da primenjuje pravilo maksimalne opklade za bonus igru. To znači da sistem kazina mora da spreči igrače da postave bilo koju opkladu veću od ograničenja.
Trenutno sam razočaran i mogu da razumem zašto toliko igrača ne voli odluke kazina. Gubitak jednog poštenog igrača zbog tako trivijalnog zadatka samo da bi se predstavio čvrst stav i preferirali uslovi primenjeni doslovno je, po mom mišljenju, kratkovida odluka. S obzirom na okolnosti, više ne bih izabrao da igram tamo.
Zdravo Radka,
Cenim vaš komentar i razumem važnost očuvanja integriteta pravila. Međutim, kao igrač koji je uvek delovao u dobroj veri, razočaran sam što vidim da je jedan nenamerni prekršaj - i bez ikakve stečene prednosti - dovoljan da izgubi status „fer i bezbednog igrača" na platformi.
Samo bih želeo da naglasim da su se ove opklade preko limita dogodile zbog jednostavnih pogrešnih tumačenja interfejsa i jednokratnog testa. U svim ostalim hiljadama opklada strogo sam se pridržavao maksimalne opklade od 5 evra. Odsustvo automatskog blokiranja u samom sistemu kazina doprinelo je ovoj grešci.
Cenim svu vašu podršku, ali bojim se da ne znam kako će se ova priča završiti. Samo se nadam da će kazino biti snižen kako drugi ne bi napravili grešku igrajući na ovoj platformi koja se zove Betplays.
Zdravo,
Ovo je tužna situacija za oboje jer, kao što sam pokušavao da izrazim, nismo pronašli nikakve jake argumente za poništavanje dobitaka. Sa stanovišta kazina, izgleda da im je sasvim u redu da tek tako izgube poštene igrače.
Međutim, pravila su prekršena i kazino se ne smatra fer i bezbednim u pogledu našeg Kodeksa; smatra se iznadprosečnim. Kao što vidite, kazino preferira da striktno primenjuje takva pravila bez njihovog sprovođenja na nivou softvera. Voleo bih da jednog dana ovo proaktivno sprovođenje postane poslovni standard...
Međutim, ne očekujem značajno pogoršanje; ipak, pravilo je ipak prekršeno. 🙁
Da vidimo kako će se sve završiti.
Upravo sam dobio ovu poruku od njih u vezi sa slučajem starim dve godine, a u vezi sa kojim je Casino Guru odbio da pomogne.
---------
Dragi/a XXXXX
Nadamo se da vas je ova poruka zatekla dobro.
Obraćamo vam se u vezi sa vašim prethodnim slučajem sa BetPlays-om. Nedavno smo pregledali vašu žalbu i okolnosti.
BetPlays je pod novim rukovodstvom i jedan od naših prioriteta je da ponovo procenimo probleme iz prošlosti i preduzmemo korake da ispravimo stvari gde je to moguće. Nakon pažljivog pregleda vašeg slučaja, priznajemo da ponovno otvaranje vašeg samoisključenog naloga nije trebalo da se dogodi i razumemo uznemirenost koju je to moglo da izazove.
U nastojanju da pravedno rešimo ovo pitanje, želeli bismo da vam vratimo iznos od 80 američkih dolara koji ste uplatili i izgubili na našoj platformi tokom tog perioda.
Molimo vas da nam dostavite sledeće podatke kako bismo mogli da pošaljemo sredstva na vaš bankovni račun:
Ime primaoca:
Adresa primaoca:
IBAN:
Hvala vam na vremenu i još jednom se iskreno izvinjavamo zbog eventualnih neprijatnosti.
---------
Da li bi ovo mogla biti prekretnica?
Nadam se 🙂
Molim vas, izrazite se ispravno. Nismo porekli da vam pomažemo; samo nismo imali dovoljno dokaza da mnogo učinimo.
I, stvarno, svaka čast što si dobio novac nazad od njih. Nadam se da će te to sprečiti da igraš, kako ne bi imao problema. 🙏
Romsilva
Kao što sam vam ranije napisao, nije bilo šanse da primite sredstva, u vašem slučaju ste prekršili pravila, tako da casino.guru mora da zatvori žalbu kao neopravdanu u svakom slučaju, takvi slabi i prevarni kazina nikada neće stati na stranu igrača, za njih je svaka takva situacija šansa za profit, a svakako kompanija sa takvom reputacijom ima malo igrača, verovatno će u nekom trenutku potpuno nestati i biti stvorena pod drugim imenom kazina, tako da im više nije stalo do dobre reputacije, to je kratkotrajan projekat.
Ova prevarna organizacija je ukrala stotine hiljada ili čak milione od sportskih kladioničara, nažalost ne postoji način da se reše sporovi, kompanija nema licencu, licenca Komora ne znači ništa, vredi manje od papira na kojem je napisana, tako da mogu da rade šta god žele i niko ih neće terati.
Tiraks.
Nažalost, počinjem da shvatam da ste u pravu po mnogim pitanjima. Iako sam pratio sve korake i transparentno predstavio svoju stranu, odluka je na kraju koristila samo kazinu, iako je priznato da nije bilo loše namere sa moje strane.
Frustrirajuće je videti da, čak i sa timom poput Casino Guru-a, koji je, teoretski, na strani igrača, zaključak uvek izgleda naginje u korist interesa kladionica. Na kraju krajeva, ako kazino ne želi da sarađuje, jednostavno nema praktičnih posledica za njih.
Tužno je, ali ovo iskustvo je poslužilo kao lekcija.
Casino.Guru ili ova vrsta medijatora može pomoći u žalbama u odnosu na bolje kazina kojima je stalo do njihove reputacije. U slučaju kompanija kojima je svejedno, one ne mogu ništa da urade jer nemaju nikakve alate, mogu samo da snize reputaciju. Međutim, ako kazinu nije stalo do toga, medijatori su bespomoćni.
U vašem slučaju je pravilo maksimalne opklade bilo prekršeno, nažalost casino.guru ne može ništa da uradi, to je već bilo očigledno od početka, to je propis kazina u koji Casino.Guru ne može da se meša.
Čak i ako ste to uradili slučajno i niste ništa dobili od toga, nažalost, kazina će uvek iskoristiti priliku...
Moj slučaj je primer za to: zaista je došlo do tehničkog kršenja pravila, ali bez ikakve stvarne koristi za mene i sa uverljivim objašnjenjima za svaku situaciju. Pa ipak, i kazino i medijator su se opredelili za kruto tumačenje, potpuno ignorišući kontekst i dobru veru igrača.
Poštujem rad Casino Guru-a, ali je jasno da kada kazino ne sarađuje, malo ili ništa se može učiniti. Ovo je lekcija za mene i druge igrače o rizicima poverenja u platforme koje ne pokazuju ni fleksibilnost ni poštovanje prema kupcu.
Zdravo ljudi. Bili ste u pravu. Još jedna žrtva BETPLAYS-a. Ali ne mogu da ne kažem ovo. Cenim zaključak žalbe, ali bih želeo da izrazim svoje duboko nezadovoljstvo, ne samo samim ishodom, već i selektivnim načinom na koji Casino Guru izgleda deluje u sličnim slučajevima.
Zanimljivo je ili zabrinjavajuće videti da postoje i druge žalbe gotovo identične mojoj, koje se odnose na isto kršenje ograničenja klađenja na bonuse, sa kazinima iste reputacije kao BetPlays, a koje su rešene na povoljan način za igrača. Šta se menja? Igrač? Posrednik? Interes za zaštitu ili nezaštitu određenog brenda?
Ovo pokreće ozbiljne sumnje u doslednost i transparentnost procesa medijacije. Štaviše, kako je i sam Casino Guru priznao, bilo je prostora za gest dobre volje. BetPlays je odlučio da to ignoriše i, na kraju, platforma je to pasivno prihvatila.
Reći da je „kršenje uslova" ne opravdava sve. Da je to slučaj, svaki kazino bi mogao da sakrije klauzule u nekom nepoznatom uglu sajta, a zatim da ih koristi za selektivno oduzimanje sredstava.
Pozivam igrače da izvuku sopstvene zaključke, ali dozvolite mi da bude jasno: iskustvo nije bilo pozitivno. Osećaj je da Casino Guru služi kao primer legitimiteta za kazina koja posluju sa očigledno sumnjivim praksama.
Više od toga: razgovor sa kazinom je skriven od javnosti, uklanjajući transparentnost iz procesa koji bi trebalo da bude upravo suprotan: jasan, neutralan i pravedan.
Zbogom.
Pa dobro si rekao, svaki slučaj, čak i ako je sličan ili je bio, nije nužno potpuno isti. U nekim slučajevima, a i u ovom, mislim da si video da je Matej pokušao da pregovara o gestu dobre volje, ali nije uspeo. Ako si prekršio maksimalnu opkladu i to možda nesvesno uz činjenicu da nisi ništa dobio od toga, onda je on pokušavao da ti pomogne. Ali mi ne odlučujemo kako će se to završiti. Kazino je stao iza činjenice da si prekršio pravila i stoga nisi dobio ono što bismo mi i ti verovatno želeli.
Žao mi je.
U svakom slučaju, šta god da je bilo, morate biti oprezni u budućnosti, jer ovo nije jedini kazino gde se to može desiti. Nemamo uticaj da nateramo kazino da radi nešto što ne želi, ali ako smatramo da nije bilo namerno kao u vašem slučaju, trudimo se da pomognemo.
Iako možda neće uvek ispasti onako kako igrači žele, kao što je sada ispalo, mi uvek pokušavamo. Na kraju krajeva, neki kazina će se složiti sa gestom, a neki neće. Ali ako su pravila prekršena, mislim da svako može da se žali.
Zdravo svima,
Želeo bih da znam zašto je moja recenzija betplays-a odbijena? Ne možete sakriti sajt na vašoj platformi. Moraju biti prijavljeni.
Pokušao sam da ti kažem na početku.
Ništa se neće desiti.
Ništa se nije desilo.
Pročitao sam vaš slučaj i iskreno rečeno, legitiman kazino ne dozvoljava ljudima da pritisnu preko dugmeta za maksimalnu opkladu.
Kako znam? Možda iskustvo koje sam imao u preko 250+ kazina, uključujući i one koji su me potpuno ograničili u kladionici i primorali me da igram u kazinu kako bih završio svoje klađenje i podigao novac.
U to vreme kada sam igrao u kazinu, ako je ograničenje bilo 5 evra po okretaju, nikada mi ne bi dozvolili da okretam preko 5 evra i zapravo bi se završilo „greškom". Tako funkcioniše pošten kazino. Čitati kako su se ophodili prema vama i odgovor kazino gurua. Smešno. Ali šta ja znam osim... 250 kazina...
Betplejs? Kazino guru? Čoveče. Uzalud potrošena energija. Nije ih briga. Banovaće i tvoj nalog.
Dozvolite mi da ponovim svoj rezime kako biste shvatili kakvi su gangsterski kladionici.
6193 evra.
Ovo nije legitiman kazino i ta verzija 7.0 je potpuna šala. Legitimni kazina ne šalju svoje radnike na askgamblers, trustpilot i casinoguru da pišu lažne recenzije o njihovom sajtu.
Sve dok je u pitanju guru kazina 7.0, to je šala.
Činjenica da moje upozorenje mora da prođe preko administratora je smešna.
Verovatno nikada nećete saznati pravu istinu ovde, jer izgleda da čitaju i brišu sve što je kritika.
Napisao sam ti dugačak pasus koji mora da prođe kroz moderatore.. odličan sajt.. odličan sajt za upozoravanje ljudi.
Pokušao sam da ti kažem od prvog dana. Zabranili su mi pristup.
Pravi/legitimni kazina vam ne dozvoljavaju da okrećete preko maksimalnog limita. Završava se greškom okretanja koja kaže da je maksimalna opklada prekoračena.
Ovo ograničenje može biti čak i 5 evra.
Betplays je prevarni kazino
Sada pročitajte recenzije sa 5 zvezdica na TrustPilot-u i pozitivne recenzije na Askgambler-u.
Sve betplay-ove pišu sopstveni radnici.
sada pročitajte recenzije sa 1 zvezdicom na TrustPilot-u.
To su prave recenzije / žrtve.
Zdravo svima,
Želeo bih da znam zašto je moja recenzija betplays-a odbijena? Ne možete sakriti sajt na vašoj platformi. Moraju biti prijavljeni.
Nažalost, nismo mogli da odobrimo vašu korisničku recenziju jer je napisana o istom problemu zbog kojeg ste podneli žalbu, a žalba je odbijena kao „neopravdana" jer ste prekršili maksimalni limit opklade.
Zapravo, ne moramo ništa da krijemo; ako igrači krše pravila, mi smo, naravno, na strani kazina. 🤷♀️
Pravi/legitimni kazina vam ne dozvoljavaju da okrećete preko maksimalnog limita. Završava se greškom okretanja koja kaže da je maksimalna opklada prekoračena.
Ovo ograničenje može biti čak i 5 evra.
Betplays je prevarni kazino
Uvek podstičemo onlajn kazina da implementiraju ovu vrstu upozorenja u svoje sisteme kako ne bi došlo do prekoračenja maksimalne opklade.
Ali takođe uvek kažemo našim korisnicima da je veoma važno da pročitaju uslove i da ih ne krše, kako do kršenja neće ni doći.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
