pre 1 godinu
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za BETWINNER Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
greška betvinner odbijena od strane operatera greška u obradi plaćanja
error betwinner denied by operator payment processing error
Možda vam je kazino objasnio grešku? Da li je to do sada popravljeno?🤔
Video sam vašu žalbu u kojoj vam je naš tim objasnio da dajemo kazinima 14 dana da obrade uplatu pre nego što intervenišemo. Nadam se da će to biti popravljeno pre nego što prođe ovaj vremenski period i da neće biti potrebna nikakva intervencija našeg tima.🤞
Da li je ovo vaš prvi pokušaj podizanja novca u ovom kazinu, ili ste ranije imali neke uspešne?
Perhaps the casino has explained the error to you? Was it fixed by now?🤔
I have seen your complaint where our team has explained to you that we give casinos 14 days to process the payment before we intervene. I hope it'll be fixed before this time period passes, and there won't be any intervention from our team needed.🤞
Is this your first withdrawal attempt at this casino, or have you had any successful ones before?
Ono što se dešava sa ovim kazinom je neverovatno. Nikada nisam video da se platforma ponaša sa takvim zanemarivanjem novca igrača. Znam ljude kojima su sredstva zadržana više od dva meseca, bez ikakvog opravdanja. A kakav je odgovor podrške? Uvek isti red: „Proveravamo, sačekajte odgovor."
Ali hajde da se razumemo: koja vrsta verifikacije traje više od dva meseca? Svaka ozbiljna kompanija bi ovo rešila za nekoliko dana, najviše nekoliko nedelja. Ako ne mogu da obrade dokumente i objave stanje u razumnom roku, to je očigledna nesposobnost. Ako to rade namerno, onda je situacija još gora: šema da se novac kupaca zadrži što je duže moguće, profitira od zarobljenog bilansa i otežava isplate.
Ovo nije izolovan slučaj. Morate samo da pogledate reputaciju kazina na platformama kao što su Trustpilot i Reclame Akui da biste videli poplavu sličnih pritužbi. Postoje stotine korisnika koji prijavljuju neobjašnjiva zadržavanja stanja, beskonačne procese verifikacije i tim za podršku koji izgleda da je tu samo da nadoknadi zaostatak.
Šta možemo zaključiti? Ovaj kazino očigledno šteti svojim klijentima, bilo zbog loše namere ili krajnje nesposobnosti. Što je još gore, oni nastavljaju da rade nekažnjeno, svaki dan varajući nove igrače.
What is happening to this casino is unbelievable. I've never seen a platform act with such disregard for players' money. I know people who have had their balances withheld for more than two months, without any plausible justification. And what's the response from support? Always the same line: "We're checking, please wait for a reply."
But let's face it: what kind of verification takes more than two months? Any serious company would resolve this in a few days, a few weeks at most. If they can't process documents and release balances within a reasonable amount of time, it's blatant incompetence. If they are doing this on purpose, then the situation is even worse: a scheme to hold on to customers' money as long as possible, profiting from the trapped balance and making withdrawals difficult.
This is not an isolated case. You only have to look at the casino's reputation on platforms such as Trustpilot and Reclame Aqui to see a flood of similar complaints. There are hundreds of users reporting unexplained balance holds, interminable verification processes and a support team that seems to be there just to play catch-up.
What can we conclude? This casino is clearly harming its customers, either through bad faith or extreme incompetence. What's worse, they continue to operate with impunity, scamming new players every day.
É inacreditável o que está acontecendo com esse cassino. Nunca vi uma plataforma agir com tanto descaso em relação ao dinheiro dos jogadores. Conheço pessoas que estão há mais de dois meses com seus saldos retidos, sem qualquer justificativa plausível. E qual é a resposta do suporte? Sempre a mesma ladainha: "Estamos verificando, aguarde a resposta."
Mas vamos ser realistas: que tipo de verificação demora mais de dois meses? Qualquer empresa séria resolveria isso em poucos dias, no máximo algumas semanas. Se não conseguem processar documentos e liberar saldos dentro de um prazo razoável, a incompetência é gritante. Se estão fazendo isso de propósito, então a situação é ainda pior: um esquema para segurar dinheiro dos clientes o máximo possível, lucrando com o saldo preso e dificultando os saques.
Isso não é um caso isolado. Basta olhar a reputação do cassino em plataformas como Trustpilot e Reclame Aqui para ver uma enxurrada de reclamações parecidas. São centenas de usuários relatando retenção de saldo sem explicação, processos de verificação intermináveis e um suporte que parece existir apenas para enrolar.
O que podemos concluir? Esse cassino está claramente prejudicando seus clientes, seja por má-fé ou incompetência extrema. E o pior: continuam operando impunemente, enganando novos jogadores todos os dias.
Ovo što opisujete je prilično tužna pojava. Što se tiče verifikacije o kojoj govorite, slažem se da to definitivno ne bi trebalo da traje toliko dugo i ako se desi, igrači mogu da pokušaju da podnesu žalbu kod nas i mi ćemo pokušati da pomognemo.
Međutim, ono što mi je verovatno najvažnije pitanje u ovom trenutku jeste da li ste naišli na ovako nešto u ovom kazinu. Zato što to nisam shvatio iz tvog posta.
Kako je onda?
What you describe is quite a sad phenomenon. As for the verification you are talking about, I agree that it definitely shouldn't take that long and if it does, players can try to file a complaint with us and we would try to help.
However, what is probably my most important question at the moment is whether you have come across something like this at this casino. Because I didn't catch that from your post.
How is it then?
Ja sam uključen u ovaj proces. Moj nalog je u verifikaciji od 28. januara. Već sam podneo žalbu, koju analizira Casino Guru. Takođe sam podneo žalbu Trustpilot-u, gde su mi odgovorili, ali uvek sa generičnim odgovorima.
I'm included in this process. My account has been in verification since January 28th. I've already filed a complaint, which is being analyzed by Casino Guru. I also filed a complaint with Trustpilot, where they responded, but always with generic answers.
Estou incluído nesse processo. Minha conta está em verificação desde 28/01. Já fiz uma reclamação, que está em análise pelo Cassino Guru. Também registrei uma reclamação no Trustpilot, onde responderam, mas sempre com respostas genéricas.
Dakle, dobro ste uradili i da vidimo šta naš tim može da shvati. Nadam se da će se završiti pošteno i da će sve biti dobro.
Ako imate ažuriranje, biću ovde.
So you did well and let's see what our team can figure out. I hope it will have a fair ending and everything will turn out well.
If you have an update, I'll be here.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.