BillyBets Casino - opšta diskusija (strana 7)

Zdravo svima,

Samo ažuriranje s obzirom da je prošlo vreme za obradu žalbe.

Prošlo je 14 dana otkako su mi prvobitna isplate na karticu otkazane, a 12 dana od druge serije isplata (3000 evra) na moj bankovni račun putem Revolut-a, koje su i dalje zaglavljene na čekanju bez ikakvog pomeranja.

Neprestano sam pokušavao da dobijem jasne odgovore od Bilija Betsa putem ćaskanja uživo i imejla za podršku, koji mi stalno govori da je eskalirano finansijskom odeljenju i da će uskoro stići (neki agenti su čak rekli da će biti obrađeno sledećeg dana, pre nekoliko dana), što još uvek nije učinjeno.

Isti generički odgovori i osećam se kao da mi samo drže novac u ovoj fazi sa nadom da ću otkazati ili ga izgubiti.

Dokumentovao sam svaki razgovor sa podrškom, statuse plaćanja i igru sa snimcima ekrana tokom protekle dve nedelje.

Zaista mi je potrebno da se ovo reši odmah, nepravedno je što se svaki dan budim sa nadom da će moje isplate biti obrađene jer sam igrao fer i osećam da me ne tretiraju na isti način.

Pretpostavljam da ne treba ni pominjati da je ovo samo deo mog dobitka od 3000 evra koji je zaglavljen, dok mi je 10.000 evra još uvek na računu i brinem se da nikada neću videti novac.

Tražim svu moguću pomoć sada kako bih pošteno dobio svoj dobitak.

Hvala vam

Hvala vam što ste podelili svoju situaciju. Vidim da nije baš prijatna, a takođe vidim da ste već pokrenuli žalbu, što mislim da je verovatno najvažnija stvar u vašem slučaju, jer naš tim već ispituje to.

Za sada ćete morati da sačekate. Generalno dajemo kazinima do 14 dana da reše ovu vrstu problema sa isplatom. Ako vam kazino jednostavno kaže da postoji kašnjenje i da treba da sačekate, to često može delovati kao nedovoljno objašnjenje za igrače.

Naravno, ako kazinu ništa ne treba od vas, ako ste pošteno osvojili novac i nema dodatnih provera ili problema koje treba da reše, onda je možda samo pitanje vremena kada ćete dobiti svoj novac. Moguće je da kazino namerno odlaže isplatu u nadi da ćete na kraju izgubiti novac, ali šta god da uradite, ja definitivno ne bih ponovo igrao sa tim. Siguran sam da razmišljate u istom duhu, jer ako izgubite novac, možda nećemo moći ništa da učinimo da vam pomognemo kasnije.

Mislim da je to značajna količina novca koju ste uspeli da osvojite i zaista se nadam da ćete je dobiti što je pre moguće. Međutim, ne mogu vam to obećati sa 100% sigurnošću. U ovom trenutku, moraćemo barem da sačekamo dok naš tim ne kontaktira kazino i vidimo kako će reagovati i rešiti situaciju.

Za sada, mislim da će strpljenje biti tvoj najbolji prijatelj. 🙂🤞

Hvala ti za sve ovo, Jaroslave.

Odgovorio/la sam na žalbu, ali izgleda da su moje poruke zaglavljene na veb lokaciji sa statusom „čeka odobrenje"?

Nadam se da će biti primljeni.

Sve što tražim je da se prema meni postupa fer i da mi se isplate dobici. Srećan sam da igram na sajtu kazina kada se budem osećao zaštićeno i da se prema meni postupa fer, ali ovo se predugo oteglo bez jasnog odgovora, datuma ili razjašnjenja i mnogih obećanja koja nisu dobijena.

Ne bih mogao više da cenim tvoju pomoć.

Emet

Nema na čemu. U ovom statusu, vaše objave u žalbi će uglavnom ostati tamo dok naš tim ne dođe do njih. Kada vide vaše objave, status će se shodno tome promeniti.

Ne morate da brinete da naš tim neće razmotriti vašu žalbu. U gornjem desnom uglu uvek možete videti tajmer koji pokazuje koliko vremena svaka strana ima da odgovori. Dakle, trebalo bi da dobijete još jedan odgovor u vezi sa onim što ste tamo objavili kada naš tim dođe do toga.

Nadam se da će se situacija uskoro rešiti.