BitWin Casino - opšta diskusija (strana 2)

Zdravo CasinoStreamer88, možete li molim vas da podelite svoju adresu e-pošte, kako bismo mogli da pogledamo ovo?

Srdačan pozdrav,

Ramu

Zdravo dragi BitVin & Ramu !

Želeo bih to da uradim, ali koristim svoju privatnu adresu e-pošte koju ne želim da otkrivam ovde.

Napisaću e-poruku BitVin podršci sa ključnom rečju „Neuspela plaćanja"

Srdačan pozdrav!

Zdravo,

Hvala vam, čekaću informacije i javiću vam se u najkraćem mogućem roku.

Srdačan pozdrav,

Ramu

Pozdrav!

Izvinite zbog kašnjenja u odgovoru, pa sam razgovarao sa našim nivoom 2 i oni su me pitali da li možete da pokušate sa drugim načinom plaćanja, da li dobijate istu grešku? Ovo smo takođe eskalirali našem timu za plaćanje koji će to razmotriti što je pre moguće. Obavestite me da li ste uspeli sa drugim metodom depozita?

Javiću vam se čim stupim u kontakt sa vama čim dobijem informaciju zašto depozit ne uspeva.

Srdačan pozdrav,

Ramu

Zdravo Ramu!

Nema problema, odgovaraju prilično brzo 🙂

Nažalost, problem i dalje postoji sa svim mojim depozitima bez obzira koji metod odaberem.

Takođe sam pokušao da koristim različite pretraživače i uređaje, ali nažalost postoji isti problem.

Žao mi je - ovo je otvoren forum - ne podržava Pm ili DM.

Nije mi dozvoljeno da dam bilo kom predstavniku kazina sa detaljima o igraču. Možete slobodno pitati igrače ovde i navesti svoju direktnu adresu e-pošte, možda?

Ako želite da podržite igrače, dobrodošli ste! Samo koristite dugme za odgovor, molim vas 🙂

Moje povlačenje traje 5 dana, uprkos tome što je verifikovano. Tražio sam njihovu podršku, ali oni samo traže da se vratim kasnije..

Iskreno, ako nije više od 2 nedelje, onda bih samo predložio da dođete na ćaskanje i podsetite se na svaki drugi dan. Da li ste ranije izvršili bilo kakvo podizanje novca u kazinu ili je to vaše prvo povlačenje?

Dobio sam bonus od 200 EUR od Bitvin-a.

Igram u onlajn kockarnicama već 15 godina, pa sada znam kakvi su uslovi bonusa.

Prvo sam igrao JetKs, kladeći se na 5 EUR za svaki džet (= jedna opklada), i tamo nisam baš ništa dobio. Na Book of Sun sam ponovo igrao sa ulogom od 5 EUR i igrao kroz bonus i onda imao 2250 EUR. Hteo sam da isplatim ovaj novac.

Bitvin je otkazao isplatu i rekao da sam igrao sa ulogom od 15 EUR. U uslovima bonusa samo je navedeno da ulog ne sme biti veći od 5 EUR. JetKs je igra u kojoj 3 mlaznjaka pokreću i padaju nezavisno jedan od drugog ili ne. Uporedivo sa 3 pojedinačne opklade na fudbal. Možete pobediti u jednoj igri, a izgubiti druge dve - ili izgubiti sve 3. Tako se postupa i na drugom sajtu gde sam, na primer, igrao Aviator. Ovo su opklade koje se igraju nezavisno jedna od druge. U uslovima bonusa nema ništa o tome - samo stoji da vam nije dozvoljeno da se udvostručite nakon runde igre. Nisam mogao da pročitam ništa o ovome iz uslova i odredbi.

Nisam baš ništa osvojio ni na JetKs-u. U međuvremenu, samo da budem na sigurnom, ponovo sam pitao u ćaskanju, takođe o drugom pitanju, a Bitvin je navodno intervjuisao menadžera - nije imao nikakvih briga.

Bitvin-ov pristup je zaista sramota - poznato je da kazina zadržavaju isplate i da im treba zauvek za proveru. Ali činjenica da se uslovi bonusa jednostavno tumače onako kako želite je na ivici prevare.

Već sam podneo žalbu. Šta misliš?

Zdravo, prvo bih počeo sa maksimalnom opkladom i načinom na koji pristupamo ovome. Naš stav je detaljno objašnjen u Kodeksu poštenog kockanja . Pravilo maksimalne opklade je, u stvari, industrijski standard, baš kao i činjenica da kazino ima pravo da oduzme dobitke igrača iz bonus igre nakon što prekrši ovo pravilo. Radije ne idemo protiv industrijskih standarda kažnjavanjem kazina koji s vremena na vreme koriste pravilo maksimalne opklade protiv igrača.

Međutim, iz onoga što ste napisali, razumem da ste stavili 3 opklade na mlaznice od po 5 € u igri i stoga vas je kazino optužio da ste premašili maksimalnu opkladu, pošto ih je očigledno kazino računao kao jednu opkladu ukupno.

Nisam siguran kako će ova opklada biti ocenjena, ali ako niste našli ništa u uslovima i odredbama i mislite da je tako kako ste rekli, onda je pravi korak da podnesete žalbu .

U svakom slučaju, sada ćemo morati da sačekamo da vidimo gde će naša ekipa da stigne, jer sam video da ste napisali da ste Veronici poslali sve što joj je trebalo. Ako imate ažuriranje, ne oklevajte da ga podelite, jer sam radoznao da vidim kako će sve ispasti. Da li bi to bilo moguće?

Prvo, želeo bih da naglasim da sam imao samo gubitke na jetKs3, tako da ove runde nisu bile odlučujuće za moj konačni profit. Drugo, želeo bih da podelim kratak opis igre:

„Igranje JetKs3 prati osnovnu formulu igre Crash, ali ovde postoji lep preokret. Dok vam većina aktuelnih Crash igara omogućava da položite do dve opklade u rundi igre, JetKs3 vam zapravo omogućava da položite do tri opklade u jednom potezu. Još bolje, kladite se na odvojene borbene avione, što je velika razlika u odnosu na sve ostale Crash igre. Uvek se kladite na jedan objekat tamo, pa ako se sruši rano, nemate sreće, čak i ako ste stavili dve opklade umesto samo jedne. Ovde, međutim, ako prerano izgubite borbeni avion, još uvek imate do dve druge šanse!"

https://slotcatalog.com/en/slots/JetKs3

Na ovoj stranici takođe možete videti da postoje 3 mlaza koji poleću nezavisno jedan od drugog. Uporedivo sa 3 pojedinačne sportske opklade koje počinju nezavisno jedna od druge.

Dao sam svu dokumentaciju, još čekam svoju listu transakcija, da vidimo šta će izaći. Na spisku možete videti da sam u ovoj utakmici imao samo poraze.

Imaju prilično dobar paket dobrodošlice sa 100% + 100 FS na prvom i trećem depozitu, sa 50% + 75 FS između pa sam se registrovao da proverim koje RTP verzije slotova nude, a nije bilo strašno: izgleda da imaju bolje verzije na Pragmaticu i BGamingu. Ipak, NLC je bio na niskih 94%.

Uslovi bonusa izgledaju dovoljno razumni.

Međutim, njihov izbor slotova je apsolutno minimalan! Nemaju čak ni Buffalo King Megavais! Ili Big Bass Bonanza! I nikakav pank roker po tom pitanju.

Ili to, ili mi se dosta utakmica nekako ne prikazuje. Sigurno, ne mogu imati tako malo utakmica?

Nema dostupne NOK valute, što je za mene najrelevantnije, a ne nude ni Mastercard depozite.

Sramota.

Razumem ovu igru i opis. Pogledao sam ga i mislim da ga kazino tretira kao jednu rundu igre iako se možete kladiti na svaki džet posebno. Barem meni tako izgleda pošto ste optuženi da ste prešli maksimalnu opkladu.

Za sada ne želim da prebrzo donosim zaključke i sačekaćemo da se slučaj razvije. Odlično je što ste dali dokaze i kada dobijete više, obavezno ih dodajte Veroniki.

Međutim, prilično sam radoznao kako će sve ovo na kraju ispasti. Nestrpljivo ću čekati.

Hej. Hvala vam na prilično korisnim informacijama. Dakle, da li je ovaj kazino onaj koji treba da probate ili ćete naći drugi na osnovu onoga što ste opisali?

Što se tiče RTP-a, šta je bio RTP za Pragmatic i BGaming?

Što se tiče samih igara, da li ste pitali uživo ćaskanje da li imaju tako ograničen izbor ili se jednostavno ne pojavljuju kao što ste spomenuli?

Naravno, kazino to računa kao rundu. Međutim, ja to vidim drugačije i to nije navedeno u uslovima. Postoje 3 nezavisna mlaza. Da sam znao da će se ovo rešiti na ovaj način ili da sam mogao da pročitam ovo iz uslova, nikada ne bih igrao na ovaj način. Kao što sam rekao, igram onlajn kazina 15 godina i nikada nisam imao problema sa bonusom. Takođe bih želeo ponovo da napomenem da sam ionako pretrpeo gubitke samo sa JetKs3.

Nikada ne bih prekršio nijednu tačku u uslovima kada su u pitanju bonusi.

između ostalog:

Tražio sam samo jednodnevnu istoriju igre od bitvin-a, oni su odmah tražili od mene neformalnu aplikaciju u skladu sa GDPR-om i tvrdili da imaju 30 dana da to urade. Dakle, ovaj prenos može potrajati.

Dama u osnovi ima najbolja kazina, brze isplate, dobru podršku - ali Bitvin je ovde verovatno izuzetak. Možda bi oni koji su odgovorni za Damu trebalo da budu odgovorni ovde da revidiraju odredbe i uslove, jer Bitvin očigledno i dalje pravi mnogo grešaka i takođe izgleda da ima jako lošu podršku kada čitam recenzije na Internetu.

Uzgred: njihovo je pravo da kazino ima ovo gledište. Međutim, to nije jasno iz njihovih uslova. Njihov argument nije jasan iz ovih.

Već sam razgovarao sa poznatim advokatom i objasnio mi situaciju. On takođe vidi moju tačku gledišta kao koherentniju, pogotovo što s jedne strane nisam dobio nikakav odgovor o ovome u ćaskanju, ionako nisam generisao nikakav dobitak iz igre i uglavnom što se ovo ne može pročitati iz uslova. Ovo bi trebalo da bude dovoljan argument, rekao je on. Kazino je dužan da stvori jasne i transparentne uslove bonusa i ne može to preneti na igrača. Pravilo makbet 5 EUR je jasno, 5 EUR po okretu u igri, ali ovde su to 3 okretanja. Zbog prirode igre, oni se ne mogu sabirati.

Znam tačno kuda idete sa ovim i ima smisla to što govorite. Mislim da to treba jasno objasniti kako bi se izbegle slične situacije. Sa moje tačke gledišta, ovaj slučaj bi mogao da se vodi odvojeno, ali pošto sam ja administrator, a ne stručnjak za žalbe, nisam siguran kako će to zaista biti. Pa ćemo videti šta Veronika ima da kaže.

Što se tiče istorije igre, šteta što može da traje toliko dugo, ali možda možete da je dobijete i ranije.

U svakom slučaju, što više pričamo o tome, to me više zanima ovaj slučaj, pa ako imate neku novu informaciju, ne ustručavajte se da mi kažete.

Zdravo

Hvala vam što ste nam rekli o svom iskustvu u BitVin-u. Žao nam je što nije bilo zadovoljavajuće, posebno u vezi sa vašim zahtevom za povlačenje.

Potvrđujemo da kada podnesete zahtev za povlačenje, naše finansijske usluge analiziraju zahtev i posebno proveravaju vaše sesije igranja. Zaista je otkriveno da najmanje jedna opklada nije poštovala uslove bonusa kazina pošto je u jednoj rundi igre u igri JetKs3 uloženo 15 €. Naši uslovi i odredbe bonusa jasno navode: „Maksimalni ulog tokom klađenja je 5 EUR ili ekvivalentan iznos." Svaki krug igre JetKs3 vam omogućava da položite 3 opklade. Međutim, ove 3 opklade se prave u okviru istog kruga. Ishodi 3 rakete su nezavisni, ali su rezultat pokretanja iste runde igre, zbog čega se vaša opklada beleži kao 15 € i time premašuje maksimalnu bonus opkladu.

Izvinjavamo se zbog neprijatnosti koje vam je ovo izazvalo. Ako imate bilo kakvih nedoumica u vezi sa bilo kojom od naših igara u vezi sa bonusima, kontaktirajte naš tim za korisničku podršku kako bismo vam dali sve informacije koje su vam potrebne pre nego što počnete da igrate.

Trudimo se da svim našim igračima pružimo pozitivno iskustvo igranja, tako da ćemo uzeti u obzir komentare date u ovoj temi kako bismo sprečili bilo kakve dalje nesporazume u vezi sa opkladama napravljenim posebno na igre sa padom u budućnosti.

Ako želite da o tome dalje razgovarate, ili ako imate bilo kakva druga pitanja ili sugestije, slobodno nas kontaktirajte preko Službe za korisnike.

Hvala na razumevanju.

Ne morate ponavljati ono što je već jasno.

Vaši uslovi i odredbe jednostavno se ne odnose na ovu konkretnu igru. Možete to tako tumačiti, to je vaše pravo. Međutim, prema vašim uslovima i odredbama, ovo se može tumačiti drugačije - advokat kojeg sam kontaktirao potvrdio je moje gledište.

Međutim, ako kazino počne da traži nešto kada pobedite samo da bi izbegao isplatu, onda morate da upozorite na kazino.

Što se mene tiče, mogu samo da upozorim da se ne igram sa vama, iako sam imao dobra iskustva u drugim Dama kazinima.

• Skoro 100% dobitaka dolazi iz igre Book of Sun
• Igrao sam nekoliko rundi 3k5€, nisam znao za to, nisam shvatio da ste tako tumačili svoje uslove i odredbe
• Dok sam igrao, posebno sam pitao kako se to tumači - moje pitanje je jednostavno ignorisano u ćaskanju, dostupni su snimci ekrana. Zato sam verovao da ovo neće biti problem.

Niste ni izdaleka susretljivi. To je problem sa kazinom na Curacao, možete raditi šta god želite.

Stoga vas izričito upozoravam da ne deponujete ni jedan cent u ovom kazinu.

I da.. Pitao sam vaše zaposlene u četu dok sam igrao. 2 puta. Ignorisali ste pitanja i niste odgovorili na ova pitanja. Zaposleni očigledno nije znao kako da reaguje. Tek nakon isplate je poništeno i rečeno mi je da to nije dozvoljeno.

Stoga: veliko upozorenje za ovaj kazino