Bitz Casino - opšta diskusija (strana 2)

Kazino Bitz21.io odlaže depozite i isplate.

Dakle, kažeš mi da su depoziti i isplate malo spori. Možeš li malo detaljnije objasniti, na primer koliko je vremena trajalo za svaku od tih radnji ili šta ti je kazino rekao o tom kašnjenju? Bilo šta, biće cenjeno.

Kazino Bitz21.io Zavaravaju me u vezi sa kašnjenjima u isplatama i depozitima. Uplatio sam veliki depozit rano popodne, ali on još uvek nije prošao; stalno mi govore istu stvar - da stručnjaci ispituju problem. U međuvremenu, depozit od 300 jedinica jeste prošao, mada sa kašnjenjem. Molim za vašu pomoć.

Zdravo, hvala na obaveštenju. Razumem da je depozit stigao na vaš račun, ali izgleda da vam je i dalje potrebna pomoć sa prethodnom. Pa, ohrabrujuće je videti da je žalba u toku, ali pretpostavljam da je potrebno više vremena. Molim vas, pokušajte da budete strpljivi.

Dobar dan. Želeo bih da znam zašto je ovaj projekat dobio tako malo „crnih poena" za moju nerešenu žalbu — samo 333 — dok su slične žalbe rezultirale sa preko 1.000?

Takođe želim da istaknem da me kazino nijednom nije kontaktirao; štaviše, nakon što sam podneo žalbu vlastima Kurasaa protiv Win Sector NV, veoma brzo je promenio vlasništvo u Win Sector LTD, registrovano u Anžuanu. Činjenica da kazino ne može da vrati ni mali iznos, ne odgovara na žalbe i krije se promenom jurisdikcije govori mnogo – a ocena 6,2 bi trebalo da bude mnogo niža.

Zdravo, žao mi je što je vaša žalba protiv ovog kazina ostala nerešena. Crni poeni se generalno izračunavaju automatski, na osnovu faktora kao što su sporni iznos i vrsta problema. Kazino je stoga dobio broj poena koji je odredio sistem.

Lično, ne smatram nijedan iznos beznačajnim. Bez obzira da li je igraču nepravedno uskraćeno 500 ili 1.000 dolara, osnovni problem je isti: to je nepravedno i ne bi trebalo da se dešava. Međutim, uticaj žalbe od 1.000 dolara na indeks bezbednosti kazina mora biti srazmeran u poređenju sa žalbom od 10.000 dolara. Ne možemo očekivati da će jedan spor od 1.000 dolara smanjiti indeks bezbednosti kazina za tri, četiri ili pet poena.

Što se tiče promene licence, to se ponekad dešava. Ne mislim da je uzrokovana vašom žalbom. Ako je 1.000 dolara dovoljno da uništi kazino, verovatno ne bi trebalo ni da radi. Licenca kazina može isteći, a onda može potražiti alternativu koju je lakše dobiti ili ima manje zahtevne uslove. To su moguća objašnjenja, mada ne mogu reći zašto je ovaj konkretni kazino promenio licencu.

Čini mi se da Kurasao trenutno zauzima strožiji stav prema flagrantnim kršenjima pravila licenciranja. Fiktivna kompanija Win Sector jednostavno je odbila da odgovori i preselila se u Anžuan, jurisdikciju gde se ne sprovode zakoni. Međutim, ne nameravam da odustanem; planiram da prijavim nove ogledalne sajtove u svojoj zemlji kako bi bili blokirani, a takođe razmišljam da podnesem žalbu protiv njihovog agenta za plaćanje, Winsector Ltd, na Kipru. Moja recenzija je odbijena - zašto?

Naravno, ako smatrate da vredi dalje istražiti, i ja bih uradio isto. Nisam sasvim siguran kako se postupa sa neizmirenim obavezama kada kazino promeni operatera ili licencu, niti da li se one prenose. Svakako možete pitati o tome i preduzeti sve dalje korake koje smatrate prikladnim. Neki kazina mogu takođe preći na licencu sa manje strogim zahtevima, mada ne mogu reći da li je to bio razlog ovde.

Što se tiče vaše korisničke recenzije, verujem da ste dobili objašnjenje. Obrazac takođe opisuje koji dokazi su nam potrebni da bismo potvrdili recenziju. Umesto snimaka ekrana imejlova ili razgovora sa kazinom, potreban nam je potpun, neisečen snimak ekrana koji prikazuje URL kazina i vaše registrovano korisničko ime ili adresu e-pošte.

Vaš drugi snimak ekrana je bio u redu. Prikazivao je neku istoriju naloga, mada se ne sećam da li je bila istorija isplata ili nešto slično. Ako zamenite snimak ekrana iz imejla drugim snimkom ekrana koji prikazuje potrebne informacije o nalogu, ponovo ću ga pregledati i mislim da ne bi trebalo da bude problema sa njegovim odobravanjem.

Naravno, ako recenzija ne ispunjava naše smernice, uvek ćete dobiti objašnjenje zašto je odbijena.