BOOMERANG BET Casino - opšta diskusija (strana 6)

Hmm, ok, šta god kažeš.

Ali onda je prilično smešno što nas na ovom forumu morate pitati kakvu kazino licencu imaju i tako dalje, kada ih mi štitimo.

Takođe bih mogao reći da nemate razloga da uzimate bilo kakve informacije od nas i da ne morate da pitate na našem forumu.

Verovatno je ekvivalentno onome što si napisao.

Želim vam lep vikend. 🙂

Pitam zato što menjaju licencu ili koriste neku drugu važeću, kao što već znate.

Nisam znao da je forum tvoj, izvini šefe

Nije toliko bitno to koliko je bitno poenta. 😉

I šta mislite o ovim tačkama?

Da li sam jasno pomenuo svoje probleme sa kockanjem? Zato što kažu da nisam.

Možda je nešto od toga vidljivo tamo, ali ovaj imejl razgovor je malo nejasan, sa nekim imejlovima koji su kompletni i samim tim šta ste napisali, šta je kazino odgovorio i tako dalje. Na jednom snimku ekrana, osećam se kao da vidim dva razgovora i samo deo jednog. Bilo bi dobro videti sve.

Možda bismo mogli da pokušamo da vam pomognemo ako ste zahtevali da zatvorite svoj nalog jer imate problem sa kockanjem i kazino je to učinio, ali je zatim ponovo otvorio vaš nalog i izgubili ste novac.

Zato sam angažovao advokata, jer kazino kaže da nisam otkrio svoje probleme sa kockanjem.

Razumem to, samo sam vam dao predlog jer često preporučujem igračima da pokušaju da podnesu žalbu kod nas. Ako je opravdana i naš tim odluči da je na vašoj strani, onda pokušavamo da rešimo situaciju sa kazinom. Ako to ne uspe, onda licenca ili advokat, ako ste zainteresovani. Znam da je to novac koji morate da potrošite na to, zbog čega preporučujem žalbu na prvom mestu.

Znam, dosta sam čitao o tome kako rešavate žalbe, i u ovom slučaju znam da biste bili na mojoj strani. Od trenutka kada sam prijavio svoje probleme sa kockanjem, ne bi trebalo da imam mogućnost da uplaćujem više, a kazino bi verovatno na kraju vratio deo novca. Ali nećete sniziti njegovu ocenu, i niko ga neće sankcionisati. Zato bih radije da ne dobijem svoj novac nazad, ili da advokat uzme svoju proviziju, u zamenu za veliku kaznu koja će biti izrečena ovom kazinu ili njegovoj NovaForge grupi.

Gledaj, pokazaću ti još imejlova

Prvi put, nakon 50 imejlova, moj nalog je trajno zatvoren, kao što vidite.

U drugom imejlu možete videti kako VIP agent kaže da nisam pomenuo svoje probleme sa kockanjem.

Onda je šteta što niste podneli žalbu ako mislite da bismo bili na vašoj strani. Važno je u ovim slučajevima uvek kako tražite da budete samoisključeni. Takođe, zatvaranje vašeg naloga i samoisključenje nisu ista stvar. Međutim, ako izrazite zavisnost od kockanja ili probleme, kazino bi uvek trebalo da se pozabavi takvim stvarima što je pre moguće. Moguće je da i dalje možete uplaćivati depozite neko vreme, ako bi to rešili za dva ili tri dana, na primer, ali to svakako ne bi trebalo dugo da traje, a ako ste prijavili probleme, ne bi trebalo da ostave vaš nalog otvoren. Takođe, računamo vreme od kada ste podneli zahtev ili pomenuli probleme sa kockanjem.

Što se tiče ocene, ona se smanjuje ako žalba nije rešena. Dakle, ako kazino nije želeo da reši problem sa nama ili nije postupio onako kako smo komunicirali sa njima i kako bi bilo fer. S druge strane, ako bi pokušali da reše situaciju, priznali svoju grešku i tako dalje (možda bi došlo do povraćaja novca i tako dalje), onda se ocena ne bi smanjila.

U svakom slučaju, važno nam je i koliko često kazino ovo radi. Ako pronađemo, na primer, grupu ili kazino koji često ima ovaj problem, ne zatvaramo oči pred tim. Ne može se svaki proces obaviti odmah, ali kada prikupimo dovoljno informacija i iskustva igrača, razgovaramo o takvim stvarima sa kazinom kada je to potrebno. Na osnovu toga da li je problem ispravljen ili ne, indeks bezbednosti može biti smanjen čak i bez konkretne žalbe, ako postoji više žalbi tokom određenog vremenskog perioda.

Razumem šta govoriš. Takođe, prema njihovom razgovoru, kada neko pomene zavisnost, mora odmah da zatvori svoj račun. U mom slučaju, nakon drugog upozorenja, to je bilo 8 dana (uplatio sam oko 25.000 evra tokom tih dana).

Bez obzira na to da li će biti povraćaja novca ili ne, njihova ocena bi ipak trebalo da padne, jer postupaju u lošoj veri, zbog čega mislim da vaš način obrade žalbi nije fer.

Šteta je već učinjena, ali ako priznaju svoju grešku, ništa se ne dešava... nije fer.

Mislim da je to dugo vreme. Naravno, ako ste i dalje zainteresovani, možete nam podneti žalbu.

Što se tiče našeg procesa, uvek se trudimo da poboljšamo ono što možemo. Međutim, neke stvari jednostavno nisu izvodljive onako kako bi igrači želeli, a i nama je teško da ih rešimo.

Uvek će postojati neko kome se ne sviđa naš pristup. Trudimo se da se držimo onoga što se pokazalo kao najefikasnije za nas, a takođe i za igrače.

Hvala vam, ali kao što sam rekao, više volim da ovo pitanje rešim pravnim putem, da bih se obratio vašim procesorima plaćanja, pošto su registrovani u Evropi.

Mnogo puta sam obavestio kazino i oni odbijaju da sarađuju.

Bilo bi dobro da pročitaš ovu temu, jer mislim da botovi kontrolišu tvoju imejl adresu.

Naravno, ako tako vidite to, onda vam želim puno sreće u rešavanju problema.

Ako imate bilo kakvih novosti u budućnosti, slobodno me obavestite ako ste zainteresovani.

Šta misliš pod ovom temom? Da ovde ima nekih igrača koji hvale kazino? Ne znam da li je to samo loš prevod, ali botovi ne bi trebalo da proveravaju imejlove. Jedini način da to objasnim jeste da misliš da ovde ima mnogo igrača koji govore pozitivne stvari o kazinu, a ti misliš da su botovi.

Mislim, bilo bi dobro kada bi predstavnik kazina bio u temi i objasnio stvari, jer kada kontaktirate kazino putem e-pošte, uvek botovi odgovaraju.

To bi bilo sjajno, ali kazino ne odgovara na forumu. Međutim, odgovara na žalbe kada je to potrebno, zbog čega sam rekao da bi bilo prikladno podneti žalbu, pošto imaju samo jednu nerešenu žalbu od dosta njih.

Dobar dan!

Možete li mi pomoći da otkrijem zašto se veb-sajt kazina boomerang-bet5983.com ne otvara? Da li je još neko imao ovaj problem? Šta da radim u ovom slučaju? Imam novac na računu, ali ne mogu da mu pristupim. Prilažem snimak ekrana. Ne odgovaraju na moje imejlove. Molim vas pomozite!

Zdravo, nisam imao problema sa otvaranjem stranice, tako da ne znam u čemu bi tačno mogao biti problem. Da li ste pokušali da koristite drugi pregledač ili obrišete kolačiće i tako dalje? Molim vas pokušajte to, a ako i dalje ne radi, pokušaćemo da shvatimo šta se dešava, ako je moguće. 🙂

Zdravo Jaro,

Sada radi, ali se adresa u međuvremenu promenila. Hvala :)

Zdravo,

Aktivirao sam bonus na depozit od 55% pre nego što sam uplatio depozit, a zatim sam uplatio 10.200 forinti. U potpunosti sam ispunio uslov klađenja od 40 puta koji je povezan sa ovim bonusom.

Nakon završetka klađenja, moj saldo je premašio 200.000 forinti. Međutim, bez ikakve prethodne najave ili valjanog objašnjenja, kazino je uplatio samo 28.000 forinti.

Prema uslovima bonusa, ograničenja povlačenja važe samo za bonuse bez depozita. Ovo je bio bonus zasnovan na depozitu i nije otkriveno nikakvo ograničenje isplate. Nije bilo obaveštenja o uslovima i odredbama niti reference na bilo kakve posebne uslove u promociji.

Po mom mišljenju, kazino je prekršio sopstvene uslove i nije delovao na fer i transparentan način.

Tražim potpunu istragu i isplatu mog zakonitog preostalog iznosa.

Kao što je prikazano na promotivnoj slici, nema oznake o uslovima i odredbama niti bilo kakve reference na posebne uslove ili ograničenja.

Korisnička podrška kazina je potvrdila u ćaskanju uživo da postoji maksimalno povlačenje od 150%, ali ne mogu da pokažu gde je ovo pravilo napisano u uslovima.

Dodatna ažuriranja:

Link „Bonus uslovi" preusmerava samo na opšte uslove i odredbe.

Ti uslovi pominju ograničenje povlačenja samo za bonuse bez depozita (32.000 HUF).

Nije navedeno ograničenje za bonuse zasnovane na depozitu, već samo zahtev za klađenje od 40 puta.

U ovoj promociji nisu prikazani posebni uslovi i odredbe ili maksimalna isplata.

Navodno pravilo od 150% je pomenuto tek nakon što su mi dobici ograničeni.

Ovo potvrđuje da pravilo nije unapred otkriveno.