Zdravo,
Aktivirao sam bonus na depozit od 55% pre nego što sam uplatio depozit, a zatim sam uplatio 10.200 forinti. U potpunosti sam ispunio uslov klađenja od 40 puta koji je povezan sa ovim bonusom.
Nakon završetka klađenja, moj saldo je premašio 200.000 forinti. Međutim, bez ikakve prethodne najave ili valjanog objašnjenja, kazino je uplatio samo 28.000 forinti.
Prema uslovima bonusa, ograničenja povlačenja važe samo za bonuse bez depozita. Ovo je bio bonus zasnovan na depozitu i nije otkriveno nikakvo ograničenje isplate. Nije bilo obaveštenja o uslovima i odredbama niti reference na bilo kakve posebne uslove u promociji.
Po mom mišljenju, kazino je prekršio sopstvene uslove i nije delovao na fer i transparentan način.
Tražim potpunu istragu i isplatu mog zakonitog preostalog iznosa.
Kao što je prikazano na promotivnoj slici, nema oznake o uslovima i odredbama niti bilo kakve reference na posebne uslove ili ograničenja.
Korisnička podrška kazina je potvrdila u ćaskanju uživo da postoji maksimalno povlačenje od 150%, ali ne mogu da pokažu gde je ovo pravilo napisano u uslovima.
Dodatna ažuriranja:
Link „Bonus uslovi" preusmerava samo na opšte uslove i odredbe.
Ti uslovi pominju ograničenje povlačenja samo za bonuse bez depozita (32.000 HUF).
Nije navedeno ograničenje za bonuse zasnovane na depozitu, već samo zahtev za klađenje od 40 puta.
U ovoj promociji nisu prikazani posebni uslovi i odredbe ili maksimalna isplata.
Navodno pravilo od 150% je pomenuto tek nakon što su mi dobici ograničeni.
Ovo potvrđuje da pravilo nije unapred otkriveno.
Dodatna ažuriranja:
Link „Bonus uslovi" preusmerava samo na opšte uslove i odredbe.
Ti uslovi pominju ograničenje povlačenja samo za bonuse bez depozita (32.000 HUF).
Nije navedeno ograničenje za bonuse zasnovane na depozitu, već samo zahtev za klađenje od 40 puta.
U ovoj promociji nisu prikazani posebni uslovi i odredbe ili maksimalna isplata.
Navodno pravilo od 150% je pomenuto tek nakon što su mi dobici ograničeni. 
Ovo potvrđuje da pravilo nije unapred otkriveno.
