pre 2 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Buff Bets Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Hej, bilo bi divno kada biste mogli da nam date neke informacije o pozadini naše poslednje objave. Da, molim vas. Vidite, ne mogu svi igrači da vide sve žalbe, a mnogi detalji su postali privatni tokom procesa. Pored toga, niko ne može da vidi objave sa žalbama osim ako objave nisu ručno odobrene. Da budem iskren, objave sa tako širokim idejama nisu baš korisne. Naravno, izvinjavam se što sam tako direktan.
Da li je to povezano sa odgovornim kockanjem, molim vas? Možda bi bilo bolje da se objava premesti na zvaničnu diskusiju kazina, gde većina igrača može da je vidi. Pa, videćemo, pretpostavljam.
Ovo je žalba koju sam prosledio
Igrao sam u mnogo kazina i većinu vremena gubim, ali ovog puta sam konačno pobedio, pa čak i sada kada uradim SVE da isplatim, kazino radi SVE da ne isplati ili odloži isplatu bez razloga.
Igrao sam i osvojio oko 1000 evra. Uradio sam prvu verifikaciju i isplatio 500, što je maksimum sa prvom verifikacijom. Drugom verifikacijom možete isplatiti 2000 evra odjednom. Sa preostalim iznosom sam igrao i osvojio! 3500 evra! Ovde je počela prevara od strane kazina. Obično verifikacija nije problem, ali nekako je sada postala skoro nemoguća. Poslao sam svoja dokumenta više od 20 puta! Poslao sam svoja dokumenta na WhatsApp. Sada su kontaktirali svoj tehnički tim i posle 5 dana još uvek nisu, pa sam kontaktirao kompaniju koja se bavi verifikacijom. Kycaid i oni su odgovorili i pomogli mi! Verifikovali su mi nalog posle 7 dana! U tom trenutku sam imao 2750 na svom računu. Imao sam 3 dana čekanja na isplatu od 500 i ta mora biti isplaćena pre novog isplaćivanja. Dakle, ako je ovo isplaćeno, konačno mogu da podignem 2000 evra! Ali sada je prošlo 5 dana, moja isplata nije isplaćena. Šta kažu! Moj nalog nije verifikovan! KAKO! Verifikovano je, a sada, iz nekog razloga, moj nalog više nije verifikovan! Sada moram PONOVO da verifikujem i PONOVO da čekam! Izmišljaju glupe razloge da izbegnu isplatu i to je SMEŠNO! Ljut koliko god da sam, pomislio sam, dozvolite mi da ponovo verifikujem, nemam izbora, a sada ne mogu da verifikujem jer sam pokušavao mnogo puta. Šta?! Glup kakav jesam, nastavio sam da igram i naravno, sa 3.500 evra sam došao na 1.500 evra upravo sada! Ljut na sebe, pomislio sam da neko treba da mi promeni lozinku kako bih imao barem 1.500 evra! I šta su uradili! Promenili su mi stanje od 1.500 evra, 1000 evra kao bonus novac! NIKADA NISAM UPLATIO NITI KORISTIO BONUS!!!!
Napravio sam snimke ekrana svega i znam da sam 100% u pravu i očigledno je da rade sve da izbegnu plaćanje!
Molim vas, pomozite mi da rešim ovo i po mom mišljenju treba da mi plate 3.500 evra jer je tada počela prevara!
Zdravo, hvala vam na tim detaljima. Pošto nije baš povezano sa temom problematičnog kockanja, premestio sam sadržaj ovde. Poštujem vaše uverenje da ste 100% u pravu, direktno. Video sam i vašu drugu žalbu, tako da neću pričati o tome koje je najgore iskustvo ikada.
Kašnjenja nisu dobra, a jasna i ispravna komunikacija je veoma koristan alat kada se pravilno koristi.
Iz vašeg opisa ne razumem u potpunosti kontekst, ali sam shvatio da postoji više od jedne verifikacije i da su povezane prepreke zabrinjavajuće. Nadam se da će vam žalba još jednom pomoći.
I opet mi šalju ishod i to je SMEŠNO!

Dobio sam toliko dokaza da ono što rade nije ispravno i sve to, a sada mi samo uzmu 4.160 evra koje sam pošteno osvojio bez ikakvih dokaza. Već sam se žalio i nadam se da će se ovo rešiti jer je ovo čista prevara. Dosta mi je kockanja na mreži jer sam za više od 10 godina kockanja KONAČNO osvojio dobar iznos, a onda mi oduzmu dobitak.
Zdravo, i hvala na odgovoru. Pretpostavljam da nisi odložio bonus runde dok si igrao sa stvarnim bonusom, je li tako?
Pa, sigurno će biti istraženo u žalbi.
I posle godina i godina igranja KONAČNO sam osvojio ukupno 4.160 evra sa ovom igrom i pogodite šta... Kazino je izmislio neke stvari da izbegne isplatu i sada mi je zatvorio nalog zbog zloupotrebe bonusa. Međutim, nijedan moj dobitak nije bio iskorišćen BONUSOM!
Znam da je ovo teška situacija, pa sam premestio ostale povezane postove ovde, gde drugi mogu da vide kontekst ili eventualno prate slučaj.
Uzgred, ovo je po mom mišljenju najgore iskustvo jer sam za više od 10 godina kockanja na mreži KONAČNO osvojio dobru sumu, a onda se ovo desi. Čak i kada sam im pokazao dokaz da je u pitanju pravi novac, bez iznosa bonusa + bio je to pravi saldo + njihov sistem bonusa nije ispravan, samo kažem... prekršili ste pravila, zamrznuli smo vam račun i 4.160 evra je nestalo. Tri puta sam tražio objašnjenje, odbijaju da mi ga daju i znam zašto jer znaju da imam snimke ekrana svega.
Pa dobro, neka iskustva su, naravno, najgora, ali žao mi je što ste morali da prođete kroz ovo. Da vidimo šta se može rešiti putem žalbe. Mislim da se oboje slažemo da odbijena sredstva treba u potpunosti objasniti. S druge strane, odložene runde nisu standardna igra i zaista zavisi od toga u kojoj se situaciji ovo dogodilo. Dakle, ako mogu da ponovim svoje pitanje, na primer: „Pretpostavljam da niste odložili bonus runde dok ste igrali sa stvarnim bonusima, je li tako?" Problem je kada igrate sa bonusom, dođete do bonus igranja u igri, a zatim odložite runde za kasnije, kada se klađenje na bonus završi, tako da se bonus runde koje je taj igrač dobio u prošlosti igraju kasnije, kada se bonus završi. To bi mogao biti problem, na primer.
Ovo se definitivno nije dogodilo. Prvo sam izgubio bonus sredstva, zatim sam napravio nove depozite i otkazao stari bonus. Nakon toga sam napravio više od 20 normalnih depozita BEZ ikakvog bonusa. Tek na poslednjem depozitu sam počeo da dobijam, a to se desilo stotinama evra kasnije.
Takođe ne razumem logiku koja stoji iza vaše optužbe. Zašto bih nastavio da uplaćujem i igram sa oko 400 evra svog pravog novca sa ličnog bankovnog računa ako navodno još uvek imam dostupan bonus novac? To jednostavno nema smisla.
Prema kazinu, navodno sam ostavio „bonus nagradu u novcu" od 996 evra netaknutu, a kasnije sam nastavio da igram sa njom. Ali kada sam tačno osvojio ovaj iznos sa bonus sredstvima? Još uvek nisam dobio odgovor na to pitanje. Onda je iznenada kasnije ovaj takozvani iznos bonusa postao 1.400 evra. Ništa od ovoga nije dosledno niti logično.
Iskreno, osećam se kao da se izmišljaju izgovori samo da bi se izbeglo da me plate.
Već sam pružio sve dokaze, uključujući i dokaze o vrednim dobicima koje sam ostvario, i cela ova priča o „novčanoj bonus nagradi" jednostavno ne postoji.
Pored toga, moji najveći dobici su došli od kupovine bonus rundi koje su koštale najmanje 20 evra po rundi. To ne bi bilo moguće ni sa bonus sredstvima, jer je maksimalni dozvoljeni ulog pri korišćenju bonus novca 5 evra.
Ne brinem, jer imam SVE potrebne dokaze da ono što kazino tvrdi jednostavno nije istina. Činjenica da sam sada proveo više od dve nedelje tražeći dokaze od njih, dok oni i dalje nisu pružili bukvalno NIŠTA što bi potkrepilo njihove optužbe, sama po sebi dovoljno govori.
Zdravo, hvala vam puno što ste odgovorili na glavno pitanje. To je upravo bila moja poenta; samo sam želeo da istaknem razliku između bonus novca i pravog novca. Stoga, molim vas da sve te informacije direktno dostavite podnosiocu žalbe; zaista je važno. Možda kazino zaista nema šta da kaže jer ne postoji razumno objašnjenje. Sve je moguće, i slažem se sa vama.
Veliko hvala još jednom.
Da, i mnoge stvari nisu bile u redu. Prvo, nude brza isplaćivanja... Svako isplaćivanje je trajalo 3 radna dana i morao sam da ih kontaktiram da i dalje nije isplaćeno. Otkazali su isplate jer su imali sistemsku grešku + nisam mogao u potpunosti da verifikujem čak ni kada sam rekao više od 20 dokumenata. Potrebna je potpuna verifikacija da biste isplatili 2.000 evra, inače je 500 maksimum. Rekli su da će tehnički tim proveriti sa samim Kycaid-om i nakon 5 dana i dalje proveravaju, pa sam sam kontaktirao Kycaid i u roku od sat vremena moj nalog je bio potpuno verifikovan. Onda sam hteo da podignem veliki iznos i pretpostavljam šta, odjavili su mi verifikaciju naloga, a onda su se iznenada pojavili problemi sa bonusom. Mogu vam reći više od 10 stvari koje se obično NIKADA ne dešavaju u drugim kazinima. Po mom mišljenju, „ispod proseka" je previsoko, posebno kada kupac pokaže svoj dokaz i da je njihov sistem napravio grešku. A onda oni to jednostavno ignorišu i ne podnose nikakav dokaz sa svoje veb stranice.
S obzirom na to kroz šta ste već prošli, nemam razloga da vas mučim daljim pitanjima. Po mom mišljenju, sve te stvari mogu biti uzrokovane brojnim problemima kazina, ali prema vama kao igraču uvek treba postupati sa pažnjom. Ako kazino to ne učini, razumljivo je čuti takve komentare.
Usuđujem se reći da ćemo u žalbi pronaći više, ali to se više tiče tehničke strane stvari. Osećanja i loše emocije su, naravno, sasvim druga priča i nadam se da će vam žalba pomoći da prebrodite ovo.
Nema na čemu! Primetio sam da je čak i žalba došla do tačke u kojoj bi se kazino trebalo pridružiti temi i razjasniti stvar. Dakle, nadam se da neće dugo trajati i da će verifikacija biti rešena, naravno.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.