Da, moraju da dostave dokaze. Već sam 3/4 puta pitao u poslednje 2 nedelje i oni su to potpuno ignorisali. A što se tiče verifikacije, TO JE BEZGREŠNO LAGALO jer su rekli ovo:
A kada sam se suočio sa Kajkejdom, njihov odgovor je bio sledeći:
Nakon ovoga sam se suočio sa kazinom i ponovo sam bio potpuno ignorisan.
Ako smem da dodam svoje mišljenje, ne bih očekivao da kazino komunicira direktno sa vama van koraka žalbe; kazina to generalno izbegavaju.
Po mom mišljenju, kazina više vole da odgovornost za KYC koji sprovodi poseban provajder prepuste tom provajderu, ali kazino uvek ima poslednju reč. Tako mi je, na primer, rečeno.
U svakom slučaju, Indeks bezbednosti je negde između, tako da se nadam da postoji šansa za pravedan ishod.
Tačno je, ali kao što vidite, bio sam verifikovan, a onda sam ODJEDNO neverifikovan i kažu da je KYCAID to uradio. Međutim, samo je kazino mogao to da uradi, tako da ne razumem zašto kažu da to nisu uradili. Videćemo kako će se završiti sa žalbom, jer sam dobio više od 10 problema koji nisu tačni sa njihove strane sa dokazima. Proverio sam sve druge žalbe i oni reaguju brže nego što ja čekam u ovom trenutku. Po mom mišljenju, izgleda veoma loše za njih.
Nisam upoznat sa detaljima, ali na osnovu onoga što ste nam ovde rekli, čini se da je kazino možda nekako promenio svoju prethodnu odluku kako bi se uskladio sa preporukom druge kompanije. Znam kako to zvuči i razumem šta govorite. Bolje je videti kako će predstavnik kazina objasniti žalbu. Nije zgodno, nema sumnje u to!
Sada imam neke detalje. Kazino je odgovorio na slučaj i bio je potpuno NAMEŠTEN. I dalje nisu dali nikakve detalje koje smo tražili više od 5 puta do sada + ono što govore da je čak ni moguće!
Ovo je samo prevara da mi ne plate mojih 4.160 evra koje sam pošteno osvojio!
Vidi
Zdravo i hvala na odgovoru. Verujem ti kada kažeš da kupovina sa bonusom nije moguća sa bonus sredstvima; meni to takođe ima smisla.
Evo ideje: ako i dalje možete da pristupite svom kazino nalogu, možete li da pogledate istoriju igranja, ako je uopšte postoji, naravno? Po mom mišljenju, takva situacija bi se mogla rešiti proverom tih problematičnih okretaja u istoriji. Stanje, opklada i ishod bi trebalo da budu tamo.
Međutim, ne dozvoljava svaka platforma igračima tako detaljnu istoriju, tako da je to samo ideja... Ipak, ne bi me iznenadilo da vidim ovaj zahtev u temi žalbi.
Sada kada pokušavam drugi put, da li je moguće da opklada nije jedini problem? Mislim, opis koji vam je kazino poslao nije eksplicitno precizan, rekao bih.
Da li postoje još neki delovi koji objašnjavaju kako je prekršen fer-plej? Možda ga uopšte nisam dobro razumeo. 🙁
Dobio sam snimke ekrana bonusa i depozita, a takođe sam video i da je u pitanju pravo stanje na računu i sve ostalo. Po mom mišljenju, izmislili su to.
Tačno! Tražio sam od njih 4 puta dokaz i detaljno objasnio šta nije u redu, a sada kazino guru traži, a oni samo kažu da sam uložio 20 evra, kupio bonus rundu i napustio igru, a kasnije sam pokupio dobitke. Prema njihovim rečima, to je prevara. Dakle, kupio sam možda 300 bonus rundi, a šta ako mi se telefon ugasi, a onda ga napunim i nastavim da igram, prema njihovim rečima, to je prevara.
Dvaput sam proverio sve i nije tačno. Kako možete da mi dozvolite da igram svaki dan mesec dana i da uplaćujem depozite, a kada osvojim 4.160 evra, onda ODJEDNO kažem „oh da, to je bonus iznos, možeš da igraš", a onda kada igram, skoro završim sa opkladom, a onda kažem „oh, napravili ste prevaru", pa vam zatvaramo nalog.
Takođe su lagali o verifikaciji, to sam takođe pitao 4 puta sa 0 odgovora.
Oh, razumem... i slažem se da takvu optužbu za prevaru, kao što smo ranije pomenuli, treba potkrepiti jakim dokazima. Štaviše, ako kazina posumnjaju na neuobičajenu aktivnost, očekivao bih da preduzmu hitne mere. Meni zvuči veoma nepravedno dozvoliti takvom igraču da uplati više, samo da bi kasnije ograničio ili poništio dobitke. Pa, ne razumem u potpunosti na osnovu kojih okolnosti ili dokaza je kazino doneo tu odluku, tako da sam daleko od donošenja zaključaka, ali se nadam da će trenutni i najvažniji deo žalbe proliti više svetlosti na to. I dalje imam osećaj da postoji još nešto u odlukama kazina, ali nemam pojma šta bi to moglo biti. Ipak, trebalo bi da u potpunosti i jasno objasne svoj stav i odluku barem posredniku, ako ne i vama.
Ako postoji još neki razlog zašto su mi zatvorili račun i ne žele da mi isplate dobitke, veoma sam radoznao i trebalo bi da dostave dokaz. Ako postoji dokaz da sam pogrešio ili nešto slično, prihvatio bih ga, ali čak i tada ne u potpunosti jer bi mi dozvolili da nastavim da uplaćujem. Mislim, mogli bi da mi uzmu svo vreme i kada bih uplatio 1.000 evra, ništa se ne bi desilo, ali ako bih osvojio 50 hiljada, uradili bi isto i odjednom rekli da sam počinio prevaru. Videćemo da je slučaj još uvek zauzet. Samo sam srećan što sam dobio snimke ekrana svega, inače ćete automatski izgubiti.
Mislim da razumem perspektivu. Ako je kazino znao da nešto nije u redu i da postoji neka vrsta sumnje koja bi negativno uticala na vaše šanse za povlačenje dobitaka, dopuštanje depozita deluje kao da nije u redu. Znam da sam to već rekao, ali najbolje je sačekati kakvo objašnjenje kazino da. Kada u potpunosti razumemo šta ih je navelo da se ponašaju onako kako se ponašaju, možemo da odgovorimo na konkretna pitanja, a to bi trebalo da dovede do pravednog ishoda.
Slažem se sa tobom; tužno je, ali igrači bi uvek trebalo da budu spremni da naprave snimak problematičnih razgovora u ćaskanju ili bilo čega što potencijalno može da obmanjuje. Odlično je što si to uradio.
Uradio sam to jer sam već imao loš osećaj da verifikacija ne radi, da se isplate otkazuju bez razloga. Smešno je to što sam rekao prijatelju da će, videćete, pošto želim par hiljada, učiniti sve da uspore ili čak izbegnu isplatu. I videćete šta će se desiti. Samo želim da okončam ovaj slučaj i prestanem sa onlajn kockanjem jer je previše smešno da onlajn kazina mogu ovo da rade bez ikakvog dokaza.
U ovom slučaju, ja sam poslednja osoba koja bi pokušala da ti se suprotstavi. Voleo bih da je kazino postupio razumnije. Pa, moji srdačni pozdravi tvom prijatelju. 🙂
Žalba još nije završena; videćemo šta mogu da urade.
Brzo pitanje:
Kazino guru je poslao ovo u žalbi
Šta ako odbiju da ovo pošalju? Šta mogu dalje da uradim, jer nema zloupotrebe pa ne mogu ništa da pošalju.
Pa, razumem da je ovo pitanje važno, ali možda i dalje nepotrebno. Znate, kada bilo koji predstavnik kazina odluči da ne potkrepi svoje postupke dokazima ili barem ne pronađe kompromis, slučaj se obično završava kao nerešen, što znači da se ne možemo složiti sa stavom kazina, ali zbog nedostatka potkrepljujućih dokaza ili direktne saradnje, možemo samo da zatvorimo slučaj. Zato se uvek preporučuje igranje u lokalno licenciranim kazinima; poslednja opcija je eskaliranje situacije telu za licenciranje kazina.
Nadajmo se da će kazino dovoljno sarađivati kako bi se obezbedio pravedan kraj žalbe.
Sačekajmo i videćemo. I dalje imam loš predosećaj u vezi sa ovim. Ovo je počelo već u aprilu i tražio sam od njih 6 puta dokaz, a oni ga bezveze ignorišu, a kada vi to uradite, žele objašnjenje zašto treća strana traži ove podatke. Postoji samo jedno rešenje, a to je da mi isplate novac! I u pravu ste, najbolje je igrati u licenciranim kazinima, ali posle ovoga se jednostavno jako plašim da igram u bilo kom kazinu, pa sam prestao da se kockam na mreži posle 13 godina. Kao što sam već rekao, za 13 godina igranja video sam mnogo toga, ali ovo je jednostavno smešno i po mom mišljenju prevara.
Pretpostavljam da ovakvo iskustvo mora biti prilično šokantno i razumem da je to nešto što se ne može lako ignorisati. Pristojan kazino bi uvek trebalo da podržava svoje korisnike i da im pruži osećaj vrednosti ili bar da postupa u dobroj veri sa igračima.
Nije ni čudo što toliko igrača ne veruje mnogo onlajn kazinima... koliko se ja sećam.
U pravu si; sačekajmo i videćemo.
Pogodite šta! Sada sam 8 puta tražio dokaz sa 0 odgovora, a sada je kazino guru tražio dokaz, a oni su i to ignorisali. A onda će žalba biti zatvorena, imaće crne poene i izgubio sam svojih 4.160 evra. Pffff
Vidim to i voleo bih da je situacija bila drugačija. Mnogi kazina sa ispodprosečnim bezbednosnim ocenama su to zaradili čudnim praksama u žalbama. Ako smem da dam prijateljski savet, pokušajte sa kazinima koja imaju iznadprosečne ocene, poželjno sa zelenom ocenom; numerička ocena osam je obično mnogo bezbednija.
Žao mi je što vidim još jednu nerešenu žalbu u vašu korist.
Da, završio sam sa kockanjem!
Kao što sam rekao od početka, lažu, nikada nisam uradio nikakvu prevaru ili bilo šta slično, a sada me ignorišu putem imejla I ignorišu i kazino gurua. To mnogo govori!
Činjenica da sam izgubio 4.160 evra zbog njihove prevare i da NIŠTA ne mogu da uradim je smešna!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
