pre 10 meseci
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Bullsbet.io Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo hvala na informacijama. Prosledio sam ga našem timu za podatke koji će ga pogledati i ažurirati bonus ako je tačan.
U svakom slučaju, da li ste igrali sa ovim bonusom kada ste saznali?
Hi thanks for the information. I've passed it on to our data team who will take a look at it and will update the bonus if it's correct.
Anyway, did you play with this bonus when you found out?
A da li ste uspeli i da osvojite i povučete nešto? 🙂
And did you also manage to win and withdraw something ? 🙂
To je ono što volim da čujem. Koji ste metod koristili kada je bio brz? 🙂
That's what I like to hear. What method did you use when it was fast ? 🙂
danas su mi blokirali nalog bez navođenja razloga, ne odgovaraju na mejlove, ne javljaju se na telefon, a ne mogu da podignem novac sa računa koji sam redovno osvajao bez bonusa i uz ispravnu registraciju dokumenata. Biti pažljiv
today they blocked my account without giving me any reason, they don't answer emails, they don't answer the phone, and I can't withdraw the money from the account that I won regularly without a bonus and with correct document registration. Be careful
oggi mi hanno bloccato il conto senza darmi nessun motivo , non rispondono alle email , non rispondono al telefono , e non posso prelevare i soldi sul conto che ho vinto regolarmente senza bonus e con registrazione documenti corretta . Fate attenzione
Zdravo Lucio
Primili ste e-poruku sa obaveštenjem o suspenziji naloga zbog tri kršenja odredbi i uslova. Dok se vaš nalog još uvek pregleda, on će ostati privremeno zatvoren.
Ako je potrebno, možemo da podelimo više detalja sa administratorima za ovaj pregled. Kao što je savetovano, ako imate neko konkretno pitanje u vezi sa e-porukom o suspenziji naloga, možete direktno odgovoriti na e-poruku.
Cenimo vaše razumevanje.
Hello Lucio
You have received an Account suspension notice email for three violations of the Terms and Conditions. While your account is still under review it will remain temporarily closed.
We can share more details to administrators for this review if required. As advised if you have any specific question relating to the Account suspension email you can reply to the email directly.
We appreciate your understanding.
danas su mi blokirali nalog bez navođenja razloga, ne odgovaraju na mejlove, ne javljaju se na telefon, a ne mogu da podignem novac sa računa koji sam redovno osvajao bez bonusa i uz ispravnu registraciju dokumenata. Biti pažljiv
today they blocked my account without giving me any reason, they don't answer emails, they don't answer the phone, and I can't withdraw the money from the account that I won regularly without a bonus and with correct document registration. Be careful
oggi mi hanno bloccato il conto senza darmi nessun motivo , non rispondono alle email , non rispondono al telefono , e non posso prelevare i soldi sul conto che ho vinto regolarmente senza bonus e con registrazione documenti corretta . Fate attenzione
Zvuči gadno, pa mi je drago što ste uspeli da pronađete našu veb stranicu, i što je još važnije, sjajno je što je i žalba podignuta!
Prema samoj žalbi i činjenici da je istraga tek počela, smatram da je još prerano za neku vrstu divljih spekulacija.
Jednostavno rečeno, ako postoji sumnja, kazino mora da reaguje kako bi razjasnio sve sumnje pre nego što vaš nalog ponovo bude slobodan za korišćenje. Pretpostavljam da je to možda samo štrajk niotkuda za vas, ali pokušajte da budete strpljivi, molim vas.
Čim se ova provera završi, doći će vaše vreme za odgovor. Nadam se da je to samo formalnost, ali kada se jednom pokrene, ovaj postupak mora da se sprovede do samog kraja.
Inače, moram da priznam, začuđen sam da ste obavešteni o toliko detalja; to je malo verovatno, i ja bih to definitivno shvatio kao svetlu stranu koja pokazuje spremnost kazina da deluje transparentno.
To je dobar znak.
Sounds nasty, so I'm glad you managed to find our website, and more importantly, it's great the complaint was also raised!
According to the complaint itself and the fact that the investigation has just started, I feel it's far too early for some sort of wild speculation.
Simply put, if there is a suspicion, the casino has to respond in order to clear up all doubts before your account is free to use again. I imagine it may be just a strike from nowhere for you now, but try to be patient,please.
As soon as this check is over, your time for a response will come. I hope it's just a formality, yet once initiated, this procedure must be carried out until its very end.
By the way, I have to admit, I'm amazed you were informed about so many details; that's quite unlikely, and I would definitely take that as a bright side showing the casino's willingness to act transparently.
It's a good sign.
Hvala Bullsbet.io na odgovoru, ali zašto niko nije odgovorio na moje imejlove ili telefonske pozive 12 sati juče?
Takođe, hoćete da kažete da sam počinio 3 kršenja uslova? Zašto ? Dodao sam 2 nove kreditne kartice? šta nije u redu sa tim! Ili zato što sam nepropisno iskoristio bonus? Netačno jer su dobici dobijeni na računu napravljeni nakon što je ponestalo bonus novca i ponovnog deponovanja bez bonusa. Ili zato što postoji veza sa isključenim računom automobila? Šta to znači ? U svakom slučaju, osvojeni novac je dobijan redovno, zajedno sa uplaćenim depozitima i registracijom svih dokumenata. Sada moram da povratim potrošen novac, a vi ga zadržavate bez razloga. Mogli biste da me kontaktirate i bez zatvaranja naloga, odmah bih odgovorio na sve što ste želeli da znate i bilo bi ljubaznije od vas.
Thanks Bullsbet.io for the reply, but why did no one answer my emails or phone calls for 12 hours yesterday?
Also, are you saying that I committed 3 violations of the terms? Why ? I added 2 new credit cards? what's wrong with that! Or because I used the bonus improperly? False because the winnings obtained on the account were made after having run out of bonus money and having deposited again without bonus. Or because there is a connection with an excluded car account? what does it mean ? In any case, the money won was won regularly, complete with deposits made and registration of all documents. Now I need to recover the money spent and you are withholding it for no reason. You could also contact me without closing my account, I would have responded immediately with everything you wanted to know, and it would have been kinder of you.
Grazie Bullsbet.io della risposta , ma ieri come mai per 12 ore nessuno ha risposto alle mie mail o alle mie telefonate ?
Inoltre voi dite che ho fatto 3 violazioni dei termini ? Perche ? ho aggiunto 2 nuove carte di credito ? cosa c'è di male in questo ! Oppure perchè ho usato il bonus in modo improprio ? Falso perchè le vincite ottenute sul conto sono state fatte dopo aver terminato i soldi del bonus ed aver depositato nuovamente senza bonus . Oppure perchè c'è un collegamento con un conto auto escluso ? cosa significa ? In ogni caso i soldi vinti sono stati vinti regolarmente , con tanto di depositi fatti e registrazioni di tutti i documenti . Ora ho bisogno di recuperare i soldi spesi e voi li state trattenendo sensa motivo . Potevate anche contattarmi senza chiudermi il conto , vi avrei risposto subito con tutto quello che volevate sapere , e sarebbe stato piu' gentile da parte vostra .
Hmm, što se tiče kartica, one su vaše i takođe ste dali kazinu neke dokumente o njima kao deo njihove verifikacije?
Što se tiče isključenog naloga, da li ste probali ovaj proces u ovom kazinu ili je u pitanju neki drugi nalog?
U svakom slučaju, naš tim će pokušati da istraži ceo slučaj, kao i kazino, a konačnu odluku ćete verovatno dobiti kasnije. I zato ne bih da žurim i čekam činjenice. Ako imate nešto novo, javite mi.
Hmm, as far as the cards are concerned, they are yours and you also provided the casino with some documents about them as part of their verification ?
Regarding the excluded account, did you try this process in this casino or is it some other account ?
Either way our team will try to investigate the whole case and so will the casino and you will probably get a final decision later. And that's why I wouldn't like to rush and wait for the facts. If you have something new, let me know.
Izvestan ! sve su moje i ja sam obezbedio dokumenta za kartice. Za isključeni nalog ne razumem o čemu se radi, jedini nalog koji imam kod bullsbet je ovaj, šta to ima veze za ostala kazina??
Certain ! they are all mine and I have provided the documents for the cards. For the excluded account I don't understand what it's about, the only account I have with bullsbet is this one, what does it matter for other casinos??
certo ! sono tutte mie e ho fornito i documenti per le carte . Per l'account escluso non capisco di cosa si tratti , l'unico account che ho con bullsbet è questo , per altri casino cosa importa ??
Da budemo iskreni, moramo da dobijemo dublje objašnjenje u vezi sa „drugim", ili bolje rečeno, isključenim nalogom.
Mora postojati nešto što je pokrenulo proveru, iako je nemoguće identifikovati starter.
Sada kada ste to sami spomenuli, izgleda da to ima neke veze sa nalogom u drugom kazinu, jesam li u pravu? Pa, to je još jedna stvar koju vredi istražiti kroz tužbu, ako mene pitate.
🤷♂
To be honest, we need to get a deeper explanation regarding the "second," or better say, excluded, account.
There must be something that triggered the check, though it is impossible to identify the starter.
Now that you mentioned that on your own, it seems like it has something to do with an account in a different casino, am I correct? Well, that's another thing worth investigating through the complaint, if you ask me.
🤷♂️
Već sam podneo prijavu pre nekoliko dana i još uvek čekam da je pogledate i odobrite poruke. Ali želeo bih da vam postavim pitanje: zašto ne mogu da imam druge naloge u drugim kockarnicama? Ko od nas nije igrao u više kazina? Da li igrate samo u jednom kazinu? To me zasmejava ...
I have already filed the report several days ago and I am still waiting for you to look at it and approve the messages. But I would like to ask you a question: why can't I have other accounts at other casinos? Who among us hasn't played at multiple casinos? Do you only play at one casino? It makes me laugh ...
ho gia fatto la denuncia da diversi giorni e sto ancora aspettando che la guardiate e approvate i messaggi . Ma vorrei farvi una domanda : perchè non posso avere altri account su altri casino ? Chi di noi non ha giocato su piu' casino ? Voi giocate solo su un casino ? Mi viene da ridere ...
Dragi igrače,
Kladim se da mešate dve stvari. Nijedan kazino (isključena su anonimna kazina) ne dozvoljava igraču da kreira više naloga; ovo je dobro poznati poslovni standard.
Naravno, možete otvoriti jedan nalog u svakom kazinu u okviru iste grupe. Zlatno pravilo kaže: Jedan nalog po kazinu - ne grupa.
Nadam se da je sada jasno.
A za žalbu predlažem da obratite pažnju na uputstva 🙏:
„Koliko će sve to trajati?
Vreme koje je proteklo od podnošenja žalbe do zatvaranja žalbe uveliko varira. Žalbe koje se najbrže obrađuju su one koje se mogu rešiti bez uključivanja kazina ili one koje se odbijaju jer kazino nije uradio ništa loše. Druge žalbe, međutim, mogu biti dugotrajne.
Evo nekih grubih procena i vremenskih informacija o žalbama:
Dobićete prvi odgovor od našeg tima za žalbe u roku od 48 sati, ali mi se trudimo da odgovorimo u roku od 12 do 24 sata.
Svaka uključena strana (vi, kazino ili Casino Guru tim) ima sedam dana da odgovori kada se to od njih traži kako bi pomerili žalbu. Kada ovaj period prođe bez odgovora, obično biramo da produžimo rok za još sedam dana.
Kako uspešno rešavanje žalbe često zahteva dosta komunikacije između sve tri strane, ukupno vreme može da se zbroji. Prosečno vreme koje je potrebno za zatvaranje uspešno rešenih žalbi je otprilike 21 dan od datuma njihovog podnošenja, ali opet, ovo se dosta razlikuje od jedne žalbe do druge.
Činimo sve što možemo da rešimo žalbe što je brže moguće, ali to nije uvek jednostavan proces. Budite strpljivi i pružite sve potrebne informacije kako biste ubrzali stvari na vašoj strani."
Dear player,
I bet you're confusing two things together. Not a single casino (anonymous casinos excluded) allows the player to create multiple accounts; this is a well-known business standard.
Of course, you can create one account at every casino within the same group. The golden rule says: One account per casino - not a group.
I hope it is now clear.
And for the complaint, I suggest you pay attention to the instructions 🙏:
"How long will it all take?
The time elapsed between submitting a complaint and the complaint being closed varies greatly. The complaints processed most quickly are those that can be resolved without getting the casino involved or those that are rejected because the casino has not done anything wrong. Other complaints, however, can be very time-consuming.
Here are some rough estimates and time-related information about complaints:
You will get your first response from our complaint team within 48 hours, but we do our best to respond within 12 to 24 hours.
Each involved party (you, the casino, or the Casino Guru team) has seven days to respond when they are required to do so to move the complaint forward. When this period elapses without a response, we usually choose to prolong the time limit by another seven days.
As the successful resolution of a complaint often takes a lot of communication between all three parties, the total time can add up. The average time it takes to close successfully-resolved complaints is roughly 21 days from the date they were submitted, but again, this varies a lot from one complaint to another.
We do everything we can to resolve complaints as quickly as possible, but it's not always a straightforward process. Please be patient and provide all the necessary information to speed things up on your side."
Želeo bih da upozorim sve igrače da se drže dalje od ovog kazina. Da bi izbegli isplatu dobitaka, pretvaraju se da igrate sa 2 naloga ili da ste igrali sa slotovima koji nisu dozvoljeni u vašoj zemlji (ali slotovi nisu blokirani, dozvoljavaju vam da igrate!!). Štaviše, u trenutku plaćanja oni čine činjenicu da ste igrači zavisni od kockanja i stoga ne isplaćuju dobitak da bi vas zaštitili!! Ako ne želite da izgubite novac, zaboravite!
I would like to warn all players to stay away from this casino. To avoid paying the winnings, they pretend that you are playing with 2 accounts or that you have played with slots that are not allowed in your country (but the slots are not blocked, they allow you to play!!). Furthermore, at the time of payment they make up the fact that you are players addicted to gambling and therefore they don't pay the winnings to protect you!! If you don't want to lose your money, forget it!
Vorrei avvisare tutti i giocatori di stare lontani da questo casinò . Per non pagare le vincite si inventano che state giocando con 2 account oppure che avete giocato con slot non permesse nel vostro paese ( pero' le slot non sono bloccate, ti permettono di giocare !! ) . Inoltre al momento del pagamento si inventano che siete giocatori dipendenti dal gioco e quindi non pagano le vincite per tutelarvi !! Se non volete perdere i vostri soldi lasciate perdere !
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.