pre 2 godina
Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Bullsbet.io Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.
Zdravo hvala na informacijama. Prosledio sam ga našem timu za podatke koji će ga pogledati i ažurirati bonus ako je tačan.
U svakom slučaju, da li ste igrali sa ovim bonusom kada ste saznali?
Zdravo Lucio
Primili ste e-poruku sa obaveštenjem o suspenziji naloga zbog tri kršenja odredbi i uslova. Dok se vaš nalog još uvek pregleda, on će ostati privremeno zatvoren.
Ako je potrebno, možemo da podelimo više detalja sa administratorima za ovaj pregled. Kao što je savetovano, ako imate neko konkretno pitanje u vezi sa e-porukom o suspenziji naloga, možete direktno odgovoriti na e-poruku.
Cenimo vaše razumevanje.
danas su mi blokirali nalog bez navođenja razloga, ne odgovaraju na mejlove, ne javljaju se na telefon, a ne mogu da podignem novac sa računa koji sam redovno osvajao bez bonusa i uz ispravnu registraciju dokumenata. Biti pažljiv
today they blocked my account without giving me any reason, they don't answer emails, they don't answer the phone, and I can't withdraw the money from the account that I won regularly without a bonus and with correct document registration. Be careful
oggi mi hanno bloccato il conto senza darmi nessun motivo , non rispondono alle email , non rispondono al telefono , e non posso prelevare i soldi sul conto che ho vinto regolarmente senza bonus e con registrazione documenti corretta . Fate attenzione
Zvuči gadno, pa mi je drago što ste uspeli da pronađete našu veb stranicu, i što je još važnije, sjajno je što je i žalba podignuta!
Prema samoj žalbi i činjenici da je istraga tek počela, smatram da je još prerano za neku vrstu divljih spekulacija.
Jednostavno rečeno, ako postoji sumnja, kazino mora da reaguje kako bi razjasnio sve sumnje pre nego što vaš nalog ponovo bude slobodan za korišćenje. Pretpostavljam da je to možda samo štrajk niotkuda za vas, ali pokušajte da budete strpljivi, molim vas.
Čim se ova provera završi, doći će vaše vreme za odgovor. Nadam se da je to samo formalnost, ali kada se jednom pokrene, ovaj postupak mora da se sprovede do samog kraja.
Inače, moram da priznam, začuđen sam da ste obavešteni o toliko detalja; to je malo verovatno, i ja bih to definitivno shvatio kao svetlu stranu koja pokazuje spremnost kazina da deluje transparentno.
To je dobar znak.
Hvala Bullsbet.io na odgovoru, ali zašto niko nije odgovorio na moje imejlove ili telefonske pozive 12 sati juče?
Takođe, hoćete da kažete da sam počinio 3 kršenja uslova? Zašto ? Dodao sam 2 nove kreditne kartice? šta nije u redu sa tim! Ili zato što sam nepropisno iskoristio bonus? Netačno jer su dobici dobijeni na računu napravljeni nakon što je ponestalo bonus novca i ponovnog deponovanja bez bonusa. Ili zato što postoji veza sa isključenim računom automobila? Šta to znači ? U svakom slučaju, osvojeni novac je dobijan redovno, zajedno sa uplaćenim depozitima i registracijom svih dokumenata. Sada moram da povratim potrošen novac, a vi ga zadržavate bez razloga. Mogli biste da me kontaktirate i bez zatvaranja naloga, odmah bih odgovorio na sve što ste želeli da znate i bilo bi ljubaznije od vas.
Hmm, što se tiče kartica, one su vaše i takođe ste dali kazinu neke dokumente o njima kao deo njihove verifikacije?
Što se tiče isključenog naloga, da li ste probali ovaj proces u ovom kazinu ili je u pitanju neki drugi nalog?
U svakom slučaju, naš tim će pokušati da istraži ceo slučaj, kao i kazino, a konačnu odluku ćete verovatno dobiti kasnije. I zato ne bih da žurim i čekam činjenice. Ako imate nešto novo, javite mi.
Da budemo iskreni, moramo da dobijemo dublje objašnjenje u vezi sa „drugim", ili bolje rečeno, isključenim nalogom.
Mora postojati nešto što je pokrenulo proveru, iako je nemoguće identifikovati starter.
Sada kada ste to sami spomenuli, izgleda da to ima neke veze sa nalogom u drugom kazinu, jesam li u pravu? Pa, to je još jedna stvar koju vredi istražiti kroz tužbu, ako mene pitate.
🤷♂
Već sam podneo prijavu pre nekoliko dana i još uvek čekam da je pogledate i odobrite poruke. Ali želeo bih da vam postavim pitanje: zašto ne mogu da imam druge naloge u drugim kockarnicama? Ko od nas nije igrao u više kazina? Da li igrate samo u jednom kazinu? To me zasmejava ...
Dragi igrače,
Kladim se da mešate dve stvari. Nijedan kazino (isključena su anonimna kazina) ne dozvoljava igraču da kreira više naloga; ovo je dobro poznati poslovni standard.
Naravno, možete otvoriti jedan nalog u svakom kazinu u okviru iste grupe. Zlatno pravilo kaže: Jedan nalog po kazinu - ne grupa.
Nadam se da je sada jasno.
A za žalbu predlažem da obratite pažnju na uputstva 🙏:
„Koliko će sve to trajati?
Vreme koje je proteklo od podnošenja žalbe do zatvaranja žalbe uveliko varira. Žalbe koje se najbrže obrađuju su one koje se mogu rešiti bez uključivanja kazina ili one koje se odbijaju jer kazino nije uradio ništa loše. Druge žalbe, međutim, mogu biti dugotrajne.
Evo nekih grubih procena i vremenskih informacija o žalbama:
Dobićete prvi odgovor od našeg tima za žalbe u roku od 48 sati, ali mi se trudimo da odgovorimo u roku od 12 do 24 sata.
Svaka uključena strana (vi, kazino ili Casino Guru tim) ima sedam dana da odgovori kada se to od njih traži kako bi pomerili žalbu. Kada ovaj period prođe bez odgovora, obično biramo da produžimo rok za još sedam dana.
Kako uspešno rešavanje žalbe često zahteva dosta komunikacije između sve tri strane, ukupno vreme može da se zbroji. Prosečno vreme koje je potrebno za zatvaranje uspešno rešenih žalbi je otprilike 21 dan od datuma njihovog podnošenja, ali opet, ovo se dosta razlikuje od jedne žalbe do druge.
Činimo sve što možemo da rešimo žalbe što je brže moguće, ali to nije uvek jednostavan proces. Budite strpljivi i pružite sve potrebne informacije kako biste ubrzali stvari na vašoj strani."
Želeo bih da upozorim sve igrače da se drže dalje od ovog kazina. Da bi izbegli isplatu dobitaka, pretvaraju se da igrate sa 2 naloga ili da ste igrali sa slotovima koji nisu dozvoljeni u vašoj zemlji (ali slotovi nisu blokirani, dozvoljavaju vam da igrate!!). Štaviše, u trenutku plaćanja oni čine činjenicu da ste igrači zavisni od kockanja i stoga ne isplaćuju dobitak da bi vas zaštitili!! Ako ne želite da izgubite novac, zaboravite!
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Casino.guru je nezavistan izvor informacija o online kazinima i online kazino igrama, i nije kontrolisan od strane bilo kojeg operatora igara ili bilo koje druge institucije. Sve naše recenzije i vodiči su kreirani iskreno, u skladu sa najboljim znanjem i rasuđivanjem naših članova iz ekspertskog tima; ipak ovaj sadržaj je napravljen u informativne svrhe i ne bi smeo i trebao da se tumači kao pravni savet. Bitno je da uvek ispunite sve regulatorne zahteve pre nego počnete igrati u određenom kazinu.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali:
youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Proverite svoj inboks i kliknite na link koji smo Vam poslali: youremail@gmail.com
Link će isteći za 72 časa.
Proverite svoj "Spam" ili "Promotions" folder ili kliknite na dugme ispod.
Konformacioni e-mail je poslat ponovo.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.