Razumem. Mislio sam da je odobren transfer jedna stvar, ali ako kazino koristi drugu kompaniju ili deljene servise za slanje novca, to bi moglo izazvati problem. Transfer je možda odobren, ali ne bi bio dalje izvršen ili bi mogla da dođe do greške. Međutim, vidim da znate šta radite i hvala vam na daljem objašnjenju.
I dalje verujem da ako se ukaže potreba, pominjanje DGOJ-a može pomoći. Ali naravno, to je u potpunosti na vama.
Kako mogu da pomenem DGJ?
Da li treba da to uradim sada ili da sačekam malo?
Da budem iskren, izjavili ste da je povlačenje odobreno 8. januara. Od tada ste pokušali na mnogo načina da pronađete rešenje i nijedan nije uspeo. Koliko razumem, kazino je bio podrška i cilj mu je da reši i to. Na vama je da kažete koliko dugo ste još spremni da strpljivo čekate.
Kada se uverite da nema šta više da čekate, preporučujem da pošaljete dostavljeni zvanični tekst i da uključite odeljak o konsultovanju sa DGOJ-om ako se problem ne reši u narednih „X" dana.
To je samo opcija koju treba razmotriti kada stvari ne napreduju.
Ne mogu više da čekam, treba mi novac. Reci mi šta da radim i uradiću to.
Pa, objasnio sam jedini savet koji imam tokom ovog razgovora.
Preporučujem da pošaljete dostavljeni zvanični tekst i da uključite odeljak o konsultovanju sa DGOJ-om ako se problem ne reši u narednih „X" dana.
Nakon tog perioda bih to eskalirao Generalnom direktoru pravosuđa.
Zato ga i šaljem u kazino, zar ne?
Da, poslao bih ga na imejl adresu za podršku kazina kao nastavak prethodnog imejl razgovora.
Već sam im rekao da su rekli da im je žao, da ću dobiti novac u celosti i da im je žao što čekaju na pregled.
Možda ćemo pružiti više detalja u narednoj nedelji. Za sada, pretpostavljam da je dobro što kazino barem još uvek nekako reaguje.
A ako se stvari ne poboljšaju, uvek možete podneti žalbu mojim kolegama.
Besplatni profesionalni edukativni kursevi za zaposlene u online kazinima usmereni na najbolje prakse u industriji, poboljšanje iskustva igrača i pošten pristup kockanju.
Inicijativu koju smo pokrenuli s ciljem stvaranja globalnog sistema samoisključenja, koji će omogućiti ranjivim igračima da blokiraju pristup svim mogućnostima online kockanja.
Uskoro ćete biti preusmereni na stranicu kazina. Molimo sačekajte. Ako koristite softver za blokiranje oglasa, proverite podešavanja.
