Casinoly Casino - opšta diskusija (strana 4)

Zdravo, ako želiš da pratiš razgovor, slobodno to učini. Nema potrebe da brišeš objave. 🙂

N Ne brišem ga!

Pa, jesi. I ovaj odgovor je čudan, iskreno. Hvala u svakom slučaju.

Ovo

🙂

Predlažem dve stvari.

1) Molim vas, nemojte objavljivati stvari poput „ Ovo " ili „ Nisam ja obrisao/la "

2) fokus na situaciju vezanu za kazino

Podnosim žalbu protiv kompanije Casinoly u vezi sa neisplaćenim dobicima.



Uložio sam oko 40.000 evra svog novca i igrao bez ikakvih bonusa. Nakon igranja sam osvojio oko 23.400 evra i

Ovo je prevarni sajt!

Žao mi je što to moram da kažem, ali ovo zapravo nije zahtev za žalbu. Po mom mišljenju, već ste podneli isti problem. Da li se možda sećate?

„Igrač iz Mađarske je prijavio da ga je kazino prevario i tvrdio da ima dokaze, uključujući video i snimak ekrana, u vezi sa gubitkom od 40.000 evra. Tim za žalbe je kontaktirao za dodatne informacije i produžio vreme odgovora za 7 dana. Međutim, pošto igrač nije odgovorio na upite, žalba je odbijena zbog nedostatka informacija za dalju istragu."

Bilo je to još u januaru 2025.

Kao što je objašnjeno, više vam ne možemo pomoći. Možemo se baviti samo situacijama koje nisu starije od 6 meseci. Žao mi je.

Nakon što sam podneo žalbu, a oni nisu odgovorili na moje poruke niti na poruke Casinoguru-a, KAZINO JE PRESTAO DA MI ISPLAĆA 2883 EVRA

Da, i žao mi je što vidim tako tužan kraj. Teško je istražiti kada kazino odluči da ne sarađuje. 🙁

Ako se ne varam, to je, međutim, veoma retko za ovaj kazino... Zaista ne razumem.

Mogu li nešto da uradim?

Hvala na svemu

To je najgore. Kazino trenutno nema licencu, što u velikoj meri ograničava potencijalne opcije na nijednu.

Verifikacija mog Casinoly naloga ne funkcioniše i bojim se da neću moći da pristupim svom dobitku.

Zdravo, da li znate šta vas sprečava da završite verifikaciju? Možete li podeliti još nekoliko detalja? Da li su neki dokumenti odbijeni ili odobreni, ili postoji određeni korak gde se proces zaglavljuje? Takođe bi bilo korisno znati koliko dugo se ovo dešava.

Video sam da ste već podneli žalbu ili ste u procesu da je podnesete. Kada je podnesete, naš tim će ispitati situaciju.

U međuvremenu, molim vas da odgovorite na ova pitanja ovde na forumu. Iako neću lično rešavati žalbu, vaši odgovori će nam dati jasniju sliku o tome šta se dešava i mogu nam pomoći da tačno utvrdimo problem.

Dakle, pobedio sam u ponedeljak ujutru i prvih 500 je isplaćeno direktno. Prvih 500 je stiglo jutros, a onda je bioskop želeo proces verifikacije u 3 koraka.

Lična karta sa fotografijom

Dokaz o adresi

Istorija banke

Uneo sam sve, ali je sačuvan samo deo o vozačkoj dozvoli/ličnoj karti. Ostalo nije odbijeno niti bilo šta slično. Nakon ponovnog učitavanja stranice, izgleda kao na početku. Probao sam sve: PDF-ove, fotografije itd. Nakratko piše „Obrada", zatim ponovo učitam stranicu i sve počinje ispočetka.

Sinoć sam uspeo/la da podnesem sva dokumenta, ali danas je korak verifikacije nestao i moj nalog je ograničen. Ne mogu da pristupim svom novcu i ne odgovaram na imejlove.

Otvaranje žalbe, kao što ste već uradili, deluje kao najrazumniji korak u ovoj situaciji. Pošto kazino ne odgovara, pretpostavljam da ne znate zašto je vaš nalog ograničen, pa će naš tim morati to da ispita.

Nadam se da će vam se kazino javiti i pružiti neke odgovore. Ograničavanje vašeg naloga bez objašnjenja šta se dogodilo nije dobra korisnička služba.

Moguće je da je ograničenje privremeno jer je kazino označio nešto za pregled. Međutim, to je samo moja spekulacija, tako da ćemo morati da sačekamo da objasne šta se zapravo dešava.