Coolbet Casino - opšta diskusija

Ako želite da diskutujete bilo šta vezano za Coolbet Casino, kao što su igre, bonusi, metode plaćanja, problemi sa nalogom, odgovorno kockanje ili bilo šta drugo, možete to učiniti ovde.

I dalje imaju problema da povrate kontrolu nad računom duhova koji se nalazi u njihovom kazinu. Videćemo koliko će vremena trebati da konačno bude moguće testirati ovaj kazino.

Situacija koju opisujete je povezana sa vašim nalogom koji ste ikada imali ovde? Ili sam samo nesporazum?

Neko drugi je koristio moju poštu za igre da se tamo registruje, trebalo je mnogo vremena da dođem do njih, mnogo unazad i unapred i odlučio sam da odustanem i ne probam taj kazino.

Šteta, mislio sam da se tako nešto može rešiti, ali ako bi bilo najbolje da to više ne pokušavate u kazinu, nisam iznenađen.

Nadam se da će vas vaši koraci dovesti do kazina gde će vam biti lakše.🙂

Ovaj kazino je ponovo otvorio moj nalog iako su znali da imam istoriju zavisnosti od kockanja. Čak i pre ponovnog otvaranja naloga, rekli su mi da je moj nalog zatvoren iz tog razloga. Takođe, na sajtu se navodi da je moguće trajno zatvoriti nalog, a važno je navesti i razlog zašto. Barem se čini da zavisnost od kockanja nije razlog koji bi doveo do trajnog zatvaranja naloga!

zdravo,

Zvuči mi veoma pogrešno, ali, da bih bio siguran u celu situaciju, da li ste tražili trajno samoisključivanje zbog zavisnosti od kockanja? Jer ako jeste i ako je nalog zatvoren na osnovu takvog zahteva, iskreno ne vidim dobar izgovor za ponovno otvaranje.

Kako je kazino odgovorio na vaše primedbe, molim vas? Da li su razumeli da račun treba odmah da se zatvori, molim?

Da, jesam. Prvo sam, godinama unazad, tražio samo trajno zatvaranje, što je samo po sebi, prema tadašnjim pravilima kazina, značilo da će račun biti trajno zatvoren, bez mogućnosti ponovnog otvaranja. Ali nekoliko godina kasnije, ponovo sam kontaktirao kazino, želeći da se uverim da se račun nikada ne može ponovo otvoriti ni pod kojim okolnostima. Rekao sam da imam ozbiljnu zavisnost od kockanja i da se račun nikada ne može ponovo otvoriti. Potvrdili su da više ne mogu da koristim sajt. Nakon ponovnog otvaranja naloga, rekli su da je kockanje svačija odgovornost, a pošto sam sada rekao da više nema problema, to je uklonilo odgovornost kazina. Ali mislim da je ovo moralno upitno, jer čak i da je kockanje sada pod kontrolom, ponovno pokretanje moglo bi da pokrene zavisnost da ponovo postane aktivna.

Ja lično ne razumem zašto ne mogu da insistiraju na trajnom zatvaranju naloga, kada je neko to posebno zahtevao zbog zavisnosti od kockanja. Šteta je što se činilo da je odgovornost ovih dana samo slabija.

Kada sam ponovo otvorio svoj nalog, kazino je rekao da znamo da imate problem sa kockanjem. Tako da su dobro znali da je to bio prvobitni razlog zašto sam zabranjen ulazak u kazino.

Dakle, ovo zaista ne izgleda u redu da su vam ponovo otvorili nalog.

Mogu li da pitam da li ste od tada tamo deponovali novac?

Nadamo se da bi naš tim za žalbe mogao da pomogne u tome.

Da, deponovao sam. Uz to, dva puta sam izgubio po 2000 evra u dobicima. Prvi put kada sam izgubio 1800 evra, kontaktirao sam podršku uživo kazina i rekao im za to. Ništa nisu uradili, čak se nisu ni brinuli o mom igranju. Nažalost, mislim da žalba neće biti korisna, jer oni ne odgovaraju na reklamacije preko različitih operatera.

Čak i ako ne odgovore na pritužbe, i to ostane nerešeno, pomoći će da se snizi rejting kazina tako da drugi igrači mogu biti barem upozoreni, znate.

Naravno, potpuno zavisi od vas.

Igrao sam na Coolbet-u i istina je da mi je bilo nemoguće da povratim svoj dobitak. Banko Santander mi uvek pravi probleme; to je jedina koja odbija moje isplate. Već sam odustao od svog novca.

Zar nije moguće da koristite neki drugi način plaćanja? 🤔

I možda jeste, ali nije da imam više od jednog računa. Imam samo Santander i virtuelnu karticu od Banko BCI pod nazivom MAČ. Nisam mogao da podignem novac ni sa jednog od njih. A Banko Santander nije mala banka... Ne znam za ostatak sveta, ali u Čileu i Španiji je jedna od najvećih!

Verujem da je najbolja opcija da kontaktirate podršku kazina i dobijete neke predloge o tome koju drugu opciju bi trebalo da koristite ako vaša banka ne sarađuje.

Jesi li to probao/probala?