CrownPlay Casino - opšta diskusija (strana 13)

Dakle, brzo si to sredio, što je dobra vest.

Sačekaću da vidim šta ćeš saznati i da li ćeš biti plaćen. Je li tvoja mama igrala sa nekim bonusom ili ne?

Dobro veče, već dve nedelje tražim isplatu od 305 evra i novac se nije pojavio na mom računu! Da li treba da otvorim žalbu? ??

Slobodno otvorite žalbu u bilo kom trenutku, naravno.

Šta piše na tvom nalogu? Da li je isplata u toku?

Da li ste kontaktirali podršku kazina u vezi sa ovim?

Dobar dan

Zovem se Mert i želeo sam da vas kontaktiram u vezi sa kazinom Crownplay. Igrao sam u kazinu nakon što su me preporučile neke stranice. Igrao sam sa oko 12.000 franaka. Uplata nije bila problem. Nisu želeli nikakvu verifikaciju dok nisam osvojio 45.000. Od tada mi je sve otežano. Naravno, i dalje sam sve slao i strpljivo čekao, ali oni stalno pokušavaju da mi osvoje vreme ili u nadi da ću ponovo izgubiti novac. Dokumentovao sam svoje dobitke i sve ostalo, uključujući ćaskanja, dobitke, snimke ekrana naloga i snimke ekrana. Ali onda sam nastavio da igram i uvek je bio problem i moj novac je nestao pre nego što sam mogao da učestvujem u igri, na primer blekdžek. Dakle, nakon što su im trebale 2 nedelje i novac je nestao, kako je kazino izračunao, podneo sam zahtev za zabranu igranja zbog moje zavisnosti od kockanja, ali su me obojica ignorisali, pa sam uplatio još 3.000. Takođe želim da napomenem da se kazino trudi da spreči isplatu dobitaka. Molim vas, molim vas, ne podržavajte ovakvu kompaniju. Crownplay nije ozbiljan i samo pokušavaju da pobede.

Igrala je sa depozitnim novcem, nije bilo sa bonusima, trebalo je dugo vremena da se isplati, tvrdili su da je postojao problem sa isplatom, posle oko 20 dana su isplatili. Nije igrala 20 dana čekajući da isplate.

Zdravo Mert,

Hvala vam što ste se javili i podelili svoje iskustvo tako detaljno.

Razumemo koliko može biti uznemirujuće kada stvari ne idu po očekivanjima, posebno kada su u pitanju velike količine novca i emocija. Ipak, važno je sagledati situaciju sa svih strana, čak i kada frustracija preuzme kontrolu.

Kazina su obično obavezna da provere identitet igrača pre nego što odobre velike isplate, a ovaj proces može biti pokrenut u različitim fazama u zavisnosti od internih provera rizika kazina. Zahtev za verifikaciju nakon značajnog dobitka nije neuobičajen i ne znači automatski lošu nameru. Uz to, ako smatrate da je proces zloupotrebljen kako bi se izbegla isplata vašeg dobitka, rado ćemo detaljnije ispitati. Možete podneti žalbu na našoj veb stranici ako to više volite.

Nažalost, pošto ste pomenuli da je većina dobitaka izgubljena tokom ovog perioda, sasvim je moguće da možda nemamo jasnu priliku da procenimo da li je kazino postupio pošteno. Ako je iznos već iskorišćen, to može ograničiti našu mogućnost da efikasno istražimo slučaj — i u takvim slučajevima, žalbe se često odbijaju jednostavno zbog nedostatka dokaza ili nerešenog iznosa.

Takođe želim da budem iskren sa vama: nastavak kockanja uz probleme sa odvikavanje od isplate ili prepoznavanje znakova zavisnosti od kockanja često dovodi do ishoda koji su duboko za žaljenje. To ne znači da vaše brige nisu opravdane, ali znači da su se neke od posledica mogle izbeći. Koliko god teško bilo, rana pauza ponekad može sprečiti daleko veće gubitke.

Za budućnost, možda bi bilo dobro da završite verifikaciju čim se registrujete ili da izaberete kazina koja nude opcije rane verifikacije. Na taj način, nećete morati da čekate kada je zaista važno.

Takođe, ako se ikada nađete u situaciji da imate problema sa samokontrolom tokom odloženog povlačenja novca, vredi direktno obavestiti kazino o svojim zabrinutostima. Pristojni operateri mogu ovo uzeti u obzir i ponuditi dodatne opcije ili zaštitne mere. To neće rešiti sve, ali bi moglo pomoći u sprečavanju pogoršanja situacije.

Ako želite da pregledamo šta se dogodilo sa Crownplay-om, naš tim za žalbe je tu da vam pomogne. A ako smatrate da imate problema sa kontrolom nad kockanjem, razmislite o tome da se obratite službi za podršku ili zvaničnoj pomoći. Ovaj link bi vam takođe mogao pomoći: https://casino.guru/problem-gambling

To nije slabost; to je korak ka zaštiti sebe.

Pametno je bilo čekati, mada razumem da je čekanje od 20 dana moralo biti veoma stresno. Barem je bio radostan kraj. Kazino bi trebalo da poradi na tom procesu, međutim... Ovo nije način da se igrači održe srećnim. Zar se ne slažete?

Nažalost, više neću igrati na ovoj platformi, a ni moja majka, igramo i želimo da brzo budemo plaćeni, nastavićemo na istoj platformi na kojoj uvek igramo.

Sve mi je to sasvim logično. Zašto ponavljati takvo iskustvo kada drugi kazina rade mnogo, mnogo bolje?

Srdačni pozdravi tvojoj mami i puno sreće vama oboma. Ako ti ikada zatreba podrška ili samo želiš malo da popričamo, slobodno se vrati. 😉

Molim vas, pomozite mi!

Isplatio sam 500/450/500 01.07.2025, 05.07.2025 i 07.07.2025.

Vreme čekanja 14-20 dana!

U CrownPlay kazinu ukupno 1450.-

Nažalost, do danas nisam ništa dobio/la.

Imam snimke ekrana mnogih ćaskanja, kao i isplata.

Uvek me teše i ignorišu.

Možda mislite da čekaju toliko dugo da biste ponovo izgubili novac.

Takođe, iznenadne greške servera, mogli biste pomisliti, baš kada pobeđujete...

Kada sam pobedio, nisam koristio nikakav bonus i takođe sam pravio uobičajene depozite.

Autentifikacija nije potrebna za povlačenje!

Zaista se nadam brzoj pomoći i isplati!

Velika Britanija

Dakle, koji je tačan razlog zašto vam ne plaćaju? Da li su vam to nekako objasnili?

U svakom slučaju, evo linka gde možete da podnesete žalbu , a naš tim će je razmotriti.

Smem li da pitam koju si igru tamo igrao?

Većinu vremena sam dobijao odgovor „Previše isplata od različitih igrača"

Ili da je moja isplata na putu i da ne moram da brinem!

Uvek dobijam iste beskorisne, unapred napisane odgovore od ove nesposobne službe veštačke inteligencije...

I čekam već nedeljama!!!

Pitao sam i nije moguća nikakva verifikacija niti bilo šta drugo!

Uvek je u statusu uređivanja!

Igrao sam CollectR Slots „Pirots"!

LG Hvala!!

Nadam se da ćete dobiti ovaj novac. Ako vam nešto zatreba, kontaktirajte me.

Zdravo

Hteo sam da me blokiraju u četvrtak zbog zavisnosti od kockanja, pa sam kontaktirao ćaskanje uživo, podršku putem e-pošte i VIP menadžera. Nažalost, nije bilo odgovora, pa sam izgubio sav novac u nedelju. 15 minuta nakon što sam izgubio novac, blokiran sam. Takođe imam snimke ekrana svega. Želim da napomenem da sam svaki dan poslednja tri dana govorio da imam zavisnost od kockanja i da želim da budem blokiran, nažalost ništa se nije desilo... a kontaktiranje njih je takođe nemoguće. Hteli su da sve izgubim i to sam i uradio. Iskoristili su moju zavisnost.

Hvala vam na svim informacijama.

Dobro je što ste već uspeli da podnesete žalbu . Sada samo odgovorite na još neka pitanja, molim vas, i možemo započeti istragu. 🙏

Baš mi je žao što se ovako završilo; to definitivno nije dobro iskustvo.

Da li mogu samo da pitam da li ste pratili sva uputstva za blokiranje vašeg naloga zbog problema sa kockanjem, a oni su ipak reagovali sa zakašnjenjem?

Nadamo se da će naš tim za žalbe moći da vam pomogne u ovoj vašoj situaciji, a u međuvremenu, znajte da smo, kao deo naše Globalne inicijative za samoisključivanje, sklopili partnerstvo sa BetBlocker-om, dobrotvornom organizacijom registrovanom u Velikoj Britaniji koja pruža besplatne usluge podrške ljudima širom sveta. Više informacija o našoj inicijativi možete pronaći ovde ( https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative ) i o BetBlocker- u ovde ( https://betblocker.org/ ).

BetBlocker, koji podržava sedam jezika, se brzo i lako instalira na više uređaja, za samo 2 minuta. Jednom instaliran, blokira pristup preko 84.230 veb-sajtova za kockanje i tiho radi u pozadini. Usluga se može koristiti anonimno i pomaže pojedincima da bezbedno i na odgovarajući način upravljaju svojim pristupom kockanju, bilo da to znači potpuno ograničenje ili ograničavanje pristupa tokom perioda ranjivosti.

Pored toga, BetBlocker uključuje listu od 824 sajtova sa informacijama o kockanju. Ovi sajtovi prvenstveno informišu korisnike o uslugama kockanja i reklamiraju ih. Možete da uključite ove sajtove u svoja ograničenja tako što ćete označiti polje. Međutim, ako imate tekuću žalbu protiv operatera kockanja, nemojte označiti ovo polje, jer će vam to sprečiti pristup i veb lokaciji Casino.Guru.

Izgleda da zaista trenutno doživljavaju preopterećenje, jer se mnogi igrači žale na isti problem.

Molim vas, pokušajte da budete strpljivi i nadamo se da ćemo uskoro saznati više.

Jesi li ikada ranije povukao novac iz ovog kazina, uzgred budi rečeno?