Daytonaspin Casino - opšta diskusija (strana 13)

Da, kazino se više neće dodirivati osim ako se ne podigne novac

To razjašnjava, problem sa identifikacijom je rešen, ali dodatne finansijske provere i dalje sprečavaju vaše povlačenje.

Razumem zašto zahtevi za izvode za avgust i septembar deluju preterano kada niste uplatili depozit od jula. Noviji izvodi ponekad mogu biti relevantni za finansijsku verifikaciju, ali kazino bi trebalo da objasni šta treba da utvrdi i zašto već dostavljena dokumenta nisu bila dovoljna. Pitanja o određenim transakcijama takođe mogu biti deo tih provera; ona ne utvrđuju automatski namerno odugovlačenje.

Međutim, ponovljeno traženje dokumenata i odbijanje povlačenja bez objašnjenja preostalog problema je razumljivo frustrirajuće nakon toliko vremena.

Da li ste već podneli avgustovski i septembarski izvod i da li su identifikovali neki konkretan problem sa vašim prethodnim platnim listama? Pošto vaša žalba ostaje nerešena, ne želim da sugerišem da naš tim trenutno istražuje ili da obećavam da će još jedan podnesak obezbediti isplatu.

Zdravo,

Da, podneo/la sam svoje izjave, ali neću dobiti odgovor najmanje 3 dana.

Nisu dali nikakve informacije niti su identifikovali bilo kakve probleme sa mojim platnim listama.

Želeo bih da dodam da su mi prethodno dva puta potpuno verifikovali nalog, a zatim ga poništili kada sam pokušao da pokrenem isplatu. Pitao sam zašto su to uradili, ali nisu dali nikakav odgovor niti objašnjenje.

Razumem zašto je dvostruko poništavanje verifikacije bez objašnjenja dodatno narušilo vaše poverenje.

Poslali ste najnovije izjave, pa ćemo videti da li će njihov sledeći odgovor doneti neki napredak. Nažalost, nismo uspeli da rešimo ovo putem vaše žalbe, a ne želim da stalno ponavljam savete koji nisu pomogli.

Molim vas, javite nam kako su odgovorili. Nadam se da ćete konačno dobiti jasan odgovor i svoj novac.

Nakon što sam im pretio žalbama komisiji za igre na sreću i ADR-u, tim za bezbednost je bio brži u odgovoru, pa ćemo videti šta će se desiti sutra, što je treći dan otkako sam pokrenuo poslednji zahtev za isplatu.

Dobro je čuti da je tim za bezbednost sada brži u reagovanju. Nadamo se da će ovo dovesti i do stvarnog napretka sa vašim povlačenjem.

Molimo vas da nas obavestite da li su odobrali poslednji zahtev ili da nam pružite jasno objašnjenje o svemu što je još uvek nerešeno. Nakon svega što ste već poslali, nadam se da će se ovo konačno pokrenuti.

Zdravo Džone, ima li novosti?

Već sam uspeo da izvršim ukupno 3 isplate između juna i sada!

Međutim, to su bila dva mala isplaćivanja u junu od 490 evra i 297 evra

Ali sada sam imao neke veće dobitke, i ponovo su tražili dokumenta. Na kraju su mi isplatili prvih 500 evra od ukupno 3.000 evra koje sam osvojio ovog meseca na sajtu - što znači da sam dobio 500 evra - a sada je teško dobiti preostalih 2.500 evra. Ako mi ne isplate, ostaću bez novca.

Već su tražili novu ličnu kartu i selfi sa njom pored mog lica, i oba su prihvaćena; međutim, dokaz o adresi koji je poslat uz njih nije prihvaćen, pa sam ga ponovo poslao zajedno sa izvodom iz banke — pošto to obično traže, sudeći po onome što sam video u uslovima. Sada da vidimo da li će uplata proći; trenutno imam čekanje na isplatu od 495 evra.

pošto su otkazali tri isplate od 500 evra koje sam imao na čekanju

još ništa, i dalje piše provera ostalih dokumenata.

Zdravo, nadam se da vam ne smeta što se uplićem u ovo. Samo želim da kažem da se nadam da će novac uskoro stići, jer bih obično počeo sa funkcijom žalbi. Ali kratak pogled na recenziju kazina koja uključuje žalbe igrača učinio me je prilično neodlučnim. Zaista nije pozitivno.

U svakom slučaju, molimo vas da nas obaveštavate o novostima.

Nema smisla podnositi žalbu, njihovo odeljenje za žalbe ne radi ništa osim što kaže da se prate uputstva u imejlu koji je poslao tim za plaćanje. Ne nude nikakvu pomoć, čak ni pokušaj da se reše bilo kakvi problemi.

Trenutno sam u procesu provere klijenta (KYC) za sajt pod nazivom spartaza22.com, koji je kopija sajtova daytonaspins, spin formula i brojnih drugih. Isti grafički korisnički interfejs, isti botovi za podršku, isti proces verifikacije, ista ograničenja za povlačenje.

Doživljavam potpuno isto kao i svi ostali. Prvobitno podizanje od 500 funti je prošlo. Osvojio sam još, a sada ne mogu da podignem 1000 funti od 25. septembra.

Dokumenti odbijeni bez objašnjenja.

Zapravo nisam upoznat sa time da je neko uspešno povukao sredstva i da je u potpunosti verifikovan putem KYC-a.

Pa, moje poslednje povlačenje je ponovo odbijeno. I gle čuda, traže nešto što sam već ranije dostavio. Selfi sa mojom ličnom kartom ispred mog stana. Zahtevi za slike nisu mogući jer živim u stambenoj zgradi. Žele sliku na kojoj držim ličnu kartu i vidim ceo svoj stan, a da i dalje mogu da vidim detalje na ličnoj karti, što je nemoguće jer živim u velikoj zgradi koja se okreće unaokolo. Već su ranije verifikovali slike koje sam poslao, ali ponovo traže. To je samo stalna petlja bez kraja. Samo ću kontaktirati svoju banku i zatražiti povlačenje sredstava koje sam uplatio na veb stranicu u ovom trenutku.

Razumem to. dok s druge strane, igrači mogu pitati zašto nismo dodatno prilagodili rezultat, ali to je slučaj; možemo to da uradimo bez nerešenog slučaja na našoj veb stranici, samo na osnovu objava na forumu.

Međutim, 2,9 na crvenoj skali treba smatrati fer upozorenjem, pretpostavljam.

Uradi ono što misliš da je najbolje za tebe, molim te. Ocena je već toliko loša, ali se nadam da će ti kazino ipak platiti.

Razumem šta kažeš, ali ne očekujem da će mnogo igrača sa različitim iskustvima posetiti ovu temu, tako da je najvažnije šta se tebi desilo. Mogu samo da zamolim da se razmotre žalbe, pošto si u drugoj temi pomenuo isti problem u vezi sa 25 dana verifikacije.

Bez pritiska; na vama je. Razumem da ovaj operater nije dokazao svoje kvalitete i mogu se samo nadati da ćete dobiti sve isplate.

Moj račun je verifikovan, a sada su tražili petu fazu dokumenata i samo čekaju na pregled, kao i odbijanje isplata. Novac na kraju stoji tamo u nadi da ćemo ga potrošiti. Naš je i moramo se boriti protiv ovoga. Sada čekam pomoć od CG-a. Nadajmo se da će me spasiti. Žao mi je što sam ikada igrao preko ove kompanije. Veoma je frustrirajuće i stresno. Nije potrebno. Pravda je potrebna.

Razumem kako se osećaš. Ako pročitaš postove drugih igrača u ovoj temi, videćeš da su mnogi od njih imali veoma slične probleme i da im je bilo teško da bilo šta reše sa ovim kazinom.

Nažalost, nekoliko žalbi protiv kazina je već zatvoreno kao nerešeno. Uzimajući u obzir ovo, njegov nizak indeks bezbednosti i ishode najnovijih žalbi, zabrinut sam da naš tim možda neće moći da pomogne ako kazino odbije da komunicira sa nama.

Kada kazino ne odgovori i većina žalbi se završi kao nerešena, nažalost, malo šta više možemo da učinimo. Bojim se da bi vaš slučaj mogao imati isti ishod, pa je važno biti spreman na tu mogućnost.

Svakako bismo želeli da vam pomognemo, ali ne mogu da obećam nikakav poseban rezultat. Da vidimo šta će naš tim za žalbe reći nakon što pregleda vaš slučaj.

Šta je najnovije u vezi sa tvojim povlačenjem? Da li su odgovorili sa bilo čim pozitivnim?

Ne, još uvek moram da podnesem dokumenta.

Jesi li pokušao/la da pošalješ imejl security@support-daytonaspin.com Ova imejl adresa je jedina koja je odgovorila sa ove veb stranice.

Oni bi trebalo da budu glavna kontakt osoba za žalbe, ali sve što rade je da kažu da pratite uputstva, a onda ignorišu vaše imejlove.